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粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度 [美]桑迪·罗杰斯(Sandy Rogers)莱纳·林内(Leena Rinne) 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在商业中,如果人们只是喜欢你,你将会陷入困境。你需要的是他们爱你!提升客户粘度,建立良好的客户服务行为,是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长,他们必须爱你,你必须赢得他们的心。那些高粘度客户,不仅会购买更多你的商品和服务,他们还会和他们认识的每一个人在交谈中说你的好。那么,究竟如何提升客户粘度呢?是什么让他们长期去坚持靠近你呢?在本书中,富兰克林柯维公司的行业专家们解开了提升客户粘度的奥秘。在一项涉及一千多家商店和数千人的客户粘度调查研究中,他们分离出了在收入和盈利能力方面脱颖而出的商家,发现了这些“篝火商店”比其他商家更加明亮,而这既归功于他们注重客户粘度,又同样归功于重视员工粘度。是的,本书揭示了粘度思维这一新时代商业思维的内涵,以及面向客户和员工应当秉持的
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![自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格 [美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss) 中国人民大学出版社](images/model/guan/url_none.png)
自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格 [美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss) 中国人民大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
自恋型人格障碍是一种常被误解的复杂人格障碍,基本特征是对自我价值感的夸大。自相矛盾的是,在这种自大之下,自恋者往往长期体验着一种脆弱的低自尊。其表现为: ◎渴望得到别人的关注与赞美,稍不如意,他们就会感到异常受伤。 ◎他们幻想自己很有成就,拥有权力、智慧和美貌,在他们眼里,自己是*秀的。因此,遇到比他们更成功的人,他们就会产生强烈的妒忌。 ◎不能体察别人的情绪,缺乏同理心,因此人际关系常会出现问题。他们只关注自己的需求,希望别人能围着自己转,并认为自己有权得到这些,因为自己是那样优秀! 与那些有自恋型人格障碍的人共事或者存在亲密关系的人,经常会被他们那令人讶异的行为上的矛盾搞得很困惑和迷茫,而与之形成鲜明对照的,则是其自恋需求潜在持久的一贯性。 本书旨在帮助你搞清楚自恋的表现及
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英文原版 Travis McGee 13 A Tan and Sandy Silence 麦基探案系列13 沉默 侦探悬
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![自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格[美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss)中国人民大学出版社978730](images/model/guan/url_none.png)
自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格[美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss)中国人民大学出版社978730 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
自恋型人格障碍是一种常被误解的复杂人格障碍,基本特征是对自我价值感的夸大。自相矛盾的是,在这种自大之下,自恋者往往长期体验着一种脆弱的低自尊。其表现为: ◎渴望得到别人的关注与赞美,稍不如意,他们就会感到异常受伤。 ◎他们幻想自己很有成就,拥有权力、智慧和美貌,在他们眼里,自己是*秀的。因此,遇到比他们更成功的人,他们就会产生强烈的妒忌。 ◎不能体察别人的情绪,缺乏同理心,因此人际关系常会出现问题。他们只关注自己的需求,希望别人能围着自己转,并认为自己有权得到这些,因为自己是那样优秀! 与那些有自恋型人格障碍的人共事或者存在亲密关系的人,经常会被他们那令人讶异的行为上的矛盾搞得很困惑和迷茫,而与之形成鲜明对照的,则是其自恋需求潜在持久的一贯性。 本书旨在帮助你搞清楚自恋的表现及
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自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格[美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss)中国人民大学出版社978730 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
自恋型人格障碍是一种常被误解的复杂人格障碍,基本特征是对自我价值感的夸大。自相矛盾的是,在这种自大之下,自恋者往往长期体验着一种脆弱的低自尊。其表现为: ◎渴望得到别人的关注与赞美,稍不如意,他们就会感到异常受伤。 ◎他们幻想自己很有成就,拥有权力、智慧和美貌,在他们眼里,自己是*秀的。因此,遇到比他们更成功的人,他们就会产生强烈的妒忌。 ◎不能体察别人的情绪,缺乏同理心,因此人际关系常会出现问题。他们只关注自己的需求,希望别人能围着自己转,并认为自己有权得到这些,因为自己是那样优秀! 与那些有自恋型人格障碍的人共事或者存在亲密关系的人,经常会被他们那令人讶异的行为上的矛盾搞得很困惑和迷茫,而与之形成鲜明对照的,则是其自恋需求潜在持久的一贯性。 本书旨在帮助你搞清楚自恋的表现及
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预售 按需印刷 Discover Hawaii s Sandy Beaches and Tidepo 北京发货,付款后10天内发货
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超精密自由曲面光学设计、加工及测量技术 正版图书,下单速发,可开发票
光学自由曲面的设计、加工及测量技术是一门新兴的学科。《超精密自由曲面光学设计、加工及测量技术》系统介绍了自由曲面光学组件设计、加工、测量的基本理论、新发展及应用实例,还总结了作者多年从事超精密加工技术研究的成果和经验。全书共分7章,包括自由曲面光学超精密制造技术概述、自由曲面光学设计、超精密加工技术、光学自由曲面超精密测量技术、超精密加工过程仿真及优化、自由曲面光学组件设计、加工及面形测量集成制造技术平台及自由曲面光学设计实例。《超精密自由曲面光学设计、加工及测量技术》可供光学设计及超精密加工的研究人员、相关企业的技术人员与决策者参考,也可作为高等学校相关研究生的参考教材。
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![自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格 [美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss) 中国人民大学出版社 97](images/model/guan/url_none.png)
自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格 [美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss) 中国人民大学出版社 97 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
自恋型人格障碍是一种常被误解的复杂人格障碍,基本特征是对自我价值感的夸大。自相矛盾的是,在这种自大之下,自恋者往往长期体验着一种脆弱的低自尊。其表现为: ◎渴望得到别人的关注与赞美,稍不如意,他们就会感到异常受伤。 ◎他们幻想自己很有成就,拥有权力、智慧和美貌,在他们眼里,自己是*秀的。因此,遇到比他们更成功的人,他们就会产生强烈的妒忌。 ◎不能体察别人的情绪,缺乏同理心,因此人际关系常会出现问题。他们只关注自己的需求,希望别人能围着自己转,并认为自己有权得到这些,因为自己是那样优秀! 与那些有自恋型人格障碍的人共事或者存在亲密关系的人,经常会被他们那令人讶异的行为上的矛盾搞得很困惑和迷茫,而与之形成鲜明对照的,则是其自恋需求潜在持久的一贯性。 本书旨在帮助你搞清楚自恋的表现及
¥103.37定价:¥286.74 (3.61折)
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自恋的基因:如何识别和应对自恋型人格 [美]桑迪·霍奇基斯(Sandy Hotchkiss) 中国人民大学出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
自恋型人格障碍是一种常被误解的复杂人格障碍,基本特征是对自我价值感的夸大。自相矛盾的是,在这种自大之下,自恋者往往长期体验着一种脆弱的低自尊。其表现为: ◎渴望得到别人的关注与赞美,稍不如意,他们就会感到异常受伤。 ◎他们幻想自己很有成就,拥有权力、智慧和美貌,在他们眼里,自己是*秀的。因此,遇到比他们更成功的人,他们就会产生强烈的妒忌。 ◎不能体察别人的情绪,缺乏同理心,因此人际关系常会出现问题。他们只关注自己的需求,希望别人能围着自己转,并认为自己有权得到这些,因为自己是那样优秀! 与那些有自恋型人格障碍的人共事或者存在亲密关系的人,经常会被他们那令人讶异的行为上的矛盾搞得很困惑和迷茫,而与之形成鲜明对照的,则是其自恋需求潜在持久的一贯性。 本书旨在帮助你搞清楚自恋的表现及
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