Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787517837145 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 333页 Publisher 出版社 浙江工商大学出版社 Publication Date 出版日期 2020-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本教材涵盖前厅管理的主要工作内容，包括前厅部概述、客房预订、总机、礼宾、总台、前厅销售、商务中心、大堂副理等。具有以下特点：一、本教材集文本、图片、图形、视频、动画等多媒体数字化教学资源作为辅助材料，资料翔实，形象逼真，在高职酒店管理专业课程建设方面具有超前性、示范性。二、本教材以前厅工作过程为导向，注重发挥学生的主体意识，强调团队协作，注重教学过程中的职业素养养成，包括与人交流、与人合作、自我学习、信息处理、安全意识和服务
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