鲸鱼哲学一个与人打交道的绝妙方法 (美)布兰佳 等著,张鸿斌 译 南海出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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请记住:日事日清 〔美〕布兰佳,(美)哥特里 著,罗耀宗 译 南海出版公司【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务 (美)布兰佳,(美)鲍尔斯 著,张春波,张疆,李蔚虹 译 电子工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点,于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀,终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事,为读者展示了顾客服务的真谛,并指出,仅仅让顾客满意是不够的,必须全力打造革命性的全方位服务。本书的主要作者肯·布兰佳博士是世界著名的管理培训大师,《顾客也疯狂》自1993年出版后至今经久不衰。
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高境界领导力:如何打造赋能型团队 [美]肯·布兰佳(KenBlanchard)等 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
1.领导力领域的集大成之作,也是全球管理大师肯·布兰佳及其团队的思想精华; 2.它重新定义了领导力——这本书被翻译成多种语言,是全球范围内长销不衰的教科书级经典; 3.“高境界管理”将成为未来趋势,它是当下世界-级领先企业所倡导的领导理念,也是未来每个经理人的管理知识; 4.将提供卓有成效的领导方法,让你拥有更高层次的管理境界的同时,创造更高的绩效。
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自我领导力 [美]肯.布兰佳,苏珊.福勒,[美]劳伦斯.霍金斯等 南海出版公司【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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《更高层面的领导》中,肯·布兰佳携同肯一布兰加公司的合作和顾问合伙人倾力奉献了他们在领导力方面的研究成果。作为一个,你将在《更高层面的领导》中发现创立目标和洞悉三底线策略,同时确保让人们了解你是谁、你要带领大家到哪里去以及指导你领导旅途的价值观。从《一分钟经理人》到《顾客也疯狂》,肯·布兰佳的著作帮助上百万的人释放出自己的能量和他们周围人的潜能。肯一布兰佳公司帮助成千上万的组织转变为更以人为本、更以客户为中心的绩效驱动的组织。在《更高层面的领导》中,布兰佳进一步展现了他在提供惊人的客户服务和培养忠诚的客户方面的突破性成果。你会发现对的“情境领导Ⅱ”的诠释指导你去领导自己、其他个体、团队和整个组织。最重要的是。《更高层面的领导》可以帮助你深度挖掘和发现所有卓越个人的领导愿景。帮
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领导力的秘密-打造卓越经理人的五项修炼 (美)布兰佳,(美)米勒 天津教育出版社【达额立减】
管理是什么?管理是发号施令吗丶?管理是吗丶?……如果你还在为这个问题而困惑,请听听肯?布兰佳如何为您解答这个问题。本书中,主人公德比所管理的团队业绩糟糕,下属散漫懈怠,而她自己却忙得焦头烂额……此时,意外得到的和总裁杰夫面谈的机会让他深受启发。他将所学的管理智慧应用在与下属的相处中,从而一步步解开了管理者的秘密,并成功诠释了“服务型管理者”的概念,那就是 善于倾听和观察 展望未来,为团队制定目标 把合适的人放在合适的位置上,让下属得到提升和发展 持续地改革和学习以提高能力,重视结果和人际关系并真诚待人 坚守价值观。作者通过一个充满启发性的商业寓言,提出了一个全新的管理思想服务型管理理念,将复杂的管理智慧变得简单、通俗,全书语言简洁、明晰,是一本难得的经典管理图书。
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发现并发挥你的优势 (美)布兰佳,(美)霍曼 著,何斌 译 高等教育出版社【正版书籍 无忧售后】
本书这套个人发展方案已成功帮助:美国全视通国际公司(PictureTel)、ALTEL电信公司、奥多比公司(Adobe)美国标准公司(American Standard)、…… 还有一些咨询公司和投资银行的总裁…… 好的成功学作品既要有启发性,又要有鼓动性,布兰佳和霍曼的这本书都具备了。非常精彩,非常有用! ——沃伦·本尼斯,领导学泰斗、《极客与怪杰》作者 这本书有如此大的震撼力,你将无法入眠! ——罗拉·伯曼·佛特刚,书作家 本书将给你的人生指导! ——哈为·马可,名列《纽约时报》的书作家
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更高层面的领导 (美)肯·布兰佳 等著,张静 译 东方出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
肯·布兰佳论领导力和创建高绩效组织。 《一分钟经理人》作者肯·布兰佳及其作者团队倾力奉献,凝聚作者们10年研究成果和25年全球从业经验的思想全集,全球销量突破1800万册。 性的布兰佳论领导力。 凝聚了突破领导力方面25年的从业经验,所有的思想精华集合在这本非凡的书中。 在更高层面进行领导,在创建高绩效组织的同时,带领你的员工走向辉煌,使每个人的生活都更加美好。 这本书将会指导你、启发你、激励你,成为你的路标。 肯·布兰佳(《一分钟经理人》的作者之一)和他的同事们用了超过25年的时间帮助的领导者和组织走向并保持。现在,他们次在一起倾其所学,阐述的领导力,挖掘如何做到以下几点: 度过短期的发展瓶颈,瞄准正确的目标和愿景; 提供惊人的、狂热的客户服务,得到忠诚客户的青睐;
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领导者的秘诀 (美)布兰佳,(美)米勒 著,宁凡,赖伟雄 译 北京师范大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
书《一分钟经理人》作者肯·布兰佳,联手Chick-fil-A公司副总裁马克·米勒,全新打造的《管理者的秘诀》,用简洁明晰的语言,诠释了“管理者”与“服务(serve)”之间的密切关系,教会身居管理要职的人们,如何从倾听与观察开始,循序渐进地告别“救火者”身份,成功向“管理者”角色进行转换。
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鲸鱼哲学一个与人打交道的绝妙方法 (美)布兰佳 等张【正版书籍 无忧售后】
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一分钟经理人 (美)布兰佳,(美)约翰逊 著,周晶 译 南海出版公司【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书以新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种言简意赅、通俗易懂的管理方法,它告诉我们如何把“一分钟经理人”的三个管理秘诀即”一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”在现实环境中行之有效地应用。这三个简单实用的一分钟秘诀浓缩了管理的精髓和基本原则:目标明确具体,奖惩及时到位。不只是管理者,不仅仅局限于工作中,对于员工,对于家人,都可具体运用和学习,可以说方法简单、容易推广、行之有效。这本《一分钟经理人》教给我们,管理和生活原来可以如此简单和轻松!.
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全速前进:实现公司和个人的远景目标 (美)布兰佳,(美)斯托纳 著,赵磊 译 电子工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
我们什么时候需要远景目标?通常是在发展,变革和机会来临的时候,因为只有有了目标,我们才能保证前进的方向正确无误。但是,当我们无法确定未来,当我们对领导、对机构或者我们自己失去信心的时候,我们也需要远景的目标。
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与其挑剔我不如帮我得A [美]布兰佳、瑞基【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《与其挑剔我,不如帮我得A》总结了作者在长达25年的合作中沉淀下来的一些可取的观点,它可以视为真正的“布兰佳领导思想”。我们希望有那么一天,在任何地方,每个人都能明白——究竟什么才是卓越的领导。当你奉行“卓越的领导”理念时,你所带领的员工,他们的发展进步、工作表现与你的期望同样重要。不论你领导哪些人,无论是学校里的学生、团队中的新手、教堂中的信徒、家庭中的成员,还是办公室里的下属,这个原则都普遍适用。在商业领域,发展的重要性不仅适用于你的客户,也适用于员工。简而言之,你下属的幸福及个人发展,都是你的追求目标,两者都很重要,尤其是下属的个人发展。因此,我们将“卓越的领导”定义为 尊重、谨慎、公平地对待所有当事人,并从中获得满意结果的过程。
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一分钟自我领导【放心购买】 【正版图书 开具发票 满额减 有问题咨询客服】
大家将会读到一个寓言故事。《一分钟经理人》的主人公名叫史蒂夫,是位广告主管,本来前途大好,但他对自己的新岗位感到不堪重负。坐在咖啡馆写辞职信的时候,史蒂夫遇见了凯拉,凯拉代表了情境自我领导力的精髓。凯拉通过魔术演绎她的观点,教会史蒂夫自我领导的三个方法。享受这个故事吧。相信看到史蒂夫通向自我掌控的成功之路,大家会为他感到欢欣鼓舞的。更重要的是,学习那三个自我掌控的方法,会使你及你的同事受益,学会在工作、生活和社区中承担责任。
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一分钟经理人团队版 (美)肯·布兰佳,艾伦·伦道夫,彼得·格雷齐尔 著, 东方出版社【正版书籍 无忧售后】
全球管理大师、《一分钟经理人》作者肯?布兰佳倾情奉献力作。 《一分钟经理人团队版:提高团队绩效的三步骤》展示了如何运用详尽的三步骤程序带领你的团队迈上高水平阶梯的方法,以此改善信息共享、制定界限以及最终使每一个人善于运用自主管理的技能而获得更舒适的自由度。 ——《环球邮报》 无论你在何处工作以及你属于哪一类型的团队,这《一分钟经理人团队版: ——《工商时报》
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一分钟自我领导 [美]肯·布兰佳、苏【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
肯·布兰佳的经典《一分钟经理人》探讨了成为高效的自我领导所需的技能。而《一分钟自我领导》深入浅出地阐释了只有勇于担当,具备良好的心态和正确的方法,才能在成功之路上赢得主动,获得权力和自由。一个眼看就要丢掉饭碗的年轻广告主管,经过多次与一位天才魔术师——凯拉交流,史蒂文意识到,自己要主动承担起责任,不能再扮演受害者。凯拉把自己从一分钟经理那领悟到的心得告诉给史蒂文,教会他自我领导的三招。这三招不仅帮他保住了工作,并让他明白,想要不断成长、学习并成功,他到底需要什么。二十五年来,世界五百强和全美很多小公司数以百万计的经理们实践着肯·布兰佳的管理理念,提高了工作效率和工作满意度,增加了个人财富。现在,让我们一起从《一分钟自我领导》中找出肯·布兰佳的新领导方式,并将所学付诸实践,取得
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一分钟导师 (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)克莱尔·迪亚兹-奥尔蒂斯(Claire Diaz-Or
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信任为王 肯·布兰佳,辛西娅·奥姆斯特德 著 中信出版社【正版书籍】
肯?布兰佳 经管力作!全球管理大师商界 洞察力和思想力度的书作家《纽约时报》书排行榜NO1.商业作者讲述为何信任为王所有的管理问题都是信任问题,使一个人值得信任的 方法就是信任他!
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别把你的顾客丢了 [美]肯·布兰佳【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《别把你的顾客丢了》中,作者描述了客户服务的诀窍——创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业,解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。通过从世界大的餐厅企业Yum!(肯德基、必胜客和艾德熊餐厅的母公司)中汲取的成功经验,任何企业(无论大小)都可以发展起独特的、以员工和客户为本的文化。要建立一个企业,顾客是它的基石。对于任何服务或销售部门的经理和员工来说,客户服务都是最迫切需要解决的问题,对于零售行业就更是如此。
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管理者用一分钟设定目标,一分钟褒奖员工、一分钟训诫员工这三个简单直接的秘诀,就可以实现有效管理。然而在管理领域,知识和实践的之间的距离尤其遥远,《一分钟经理人·实践篇》这本书就提供了一分钟管理法的实现方法,同时提供了改善绩效管理机制的方法,让所有员工参与到绩效改善的进程中。一分钟经理人系列丛书是有史以来最成功的商业管理著作之一。一分钟管理法已经成为500强众多企业的实践指导原则,在管理科学上有不可替代的地位。在这里你将看到它如何解释为什么员工越来越怠慢工作,管理者如何鼓励和训诫员工,如何把一个初学者培训成职员等实际问题。
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一分钟自我领导 (美)肯·布兰佳,苏珊·福勒,苏伦斯·金斯 著,陈立 人民出版社【正版书籍 无忧售后】
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顾客也疯狂【正版书籍】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
《顾客也疯狂》是肯·布兰佳管理经典著作全新修订版中的一本。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造忠实客户。为你的顾客疯狂,才能让顾客为你疯狂。
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信任为王 团队信任的4个关键 [美]肯·布兰佳、[【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《肯·布兰佳管理经典系列 信任为王》是肯·布兰佳经典系列中的一本,也是肯?布兰佳新的一本经管大作。所有的管理问题都是信任问题。信任是团队精神中最重要的一环。在管理层面,信任起着决定性的作用。取得他人的高度信任是高效领导的基础。但是人们不会直接告诉你他们不相信你。你只能从他们的言行举止中慢慢察觉出来。所以我们需要知道哪些行为能增进信任,哪些行为会破坏和摧毁信任。“信任ABCD模型TM”中的4个关键因素可以帮助管理者、团队成员检测自己的行为,解决团队中的各种不和谐因素——包括缺乏斗志、互相误解、无法从容应对困难、团队领导力缺失等。当信任遭到严重破坏,我们可以根据书中的方法用简单的5个步骤重建人与人之间的信任。
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一分钟经理人 平衡工作与生活 [美]肯·布兰佳、[【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
很多经理人在各方面都很成功,但他们忘记了一件很重要的事 保持身体健康,同时平衡生活与工作。在生活中获得平衡和有效管理压力的关键就是保持强健的体魄。健康在更能代表你所选择的生活方式。一个健康的人,会为企业带来更多的效益。一个健康的经理人,能够更有效的管理。一个充满健康员工的公司,将会是有活力和高效的公司。那些忙碌的成功人士,他们的日程表总是排得超出负荷,在这里,我们为他们设计了一个有效的蓝图-它将管理压力,将健康和幸福化作终生承诺。通过采用四种平衡复杂生活的重要策略-每个人都能恢复健康的体魄和树立正确的生活观,成为更健康的人和更的员工。
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本书将帮助各种类型的组织团体从一个小单位到一家大公司实现向成功团队的转变。 本书的风格简练、通俗易懂。对那些掌握团队合作理念、发挥团队合作力量的人来说,这是一本的经典之作。
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一分钟道歉 玛格丽特?麦柏瑞 肯【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“放眼美国商界,很难找出第二个像肯·布兰这样深入人心的名字。”美国2世纪演讲人协会、加拿大国家讲师团、企鹅集团众口一词。作为管理学巨擘、作家、演讲家、商业顾问,布兰佳的著作和管理思想深刻影响了包括众多世界财富500强企业在内的世界商业巨航和知名组织,如IBM,AT&T,Verizon,音久,沃尔玛,家得宝,好事多,杰克盒子,肯德基,HickoryFarms,时代华纳,希尔顿酒店,惠普,康柏,埃克森公司,强生,雪佛龙……一些企业凭借布兰佳“一分钟”管理学起死回生,甚至跻身世界财富500强。他的“一分钟”系列已经成为管理学经典,每推出一部,必然一纸风行,成为业已成功及渴望世功的商界人士的案头,商界外人士亦从中受益良多,因为布兰佳的思想除了“辅翼商业”,同时也执著于“提升个人。”被商界精英誉为管理、全球热卖丶数千万的“一分
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一个富有的年轻人,生活奢靡,却觉得人生没有价值。有一天他看到一篇有关一位成功董事长的报道,说人生大的价值不在于你有多少,而在于你给予的能力。这到底是什么意思?这位年轻人认真求教,终于获得了董事长的人生秘诀,彻底改变了自己的人生。这个动人的故事,取自美国Chink-fil-A速食公司的创办人楚埃·凯西的真实生活。他就像故事里的董事长,动作2间寄养家庭,收养了几百个孩子,并已颁出超过6千万美金的奖学金给他的员工。通过他的故事,我们看见了一位成功的经营者如何乐捐致富,成就自己与他人的丰盛人生。对富裕起来的中国人,我们如何理解奉献呢?我们又如何把奉献变为自己人生的一部分呢?
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本书以新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种言简意赅、通俗易懂的管理方法,它告诉我们如何把“一分钟经理人”的三个管理秘诀即”一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”在现实环境中行之有效地应用。这三个简单实用的一分钟秘诀浓缩了管理的精髓和基本原则:目标明确具体,奖惩及时到位。不只是管理者,不仅仅局限于工作中,对于员工,对于家人,都可具体运用和学习,可以说方法简单、容易推广、行之有效。这本《一分钟经理人》教给我们,管理和生活原来可以如此简单和轻松!.
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一分钟经理人·遇见猴子 (美)布兰佳,(美)翁肯,(美)伯罗斯 著,赵晖 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《一分钟经理人?遇见猴子》是写给经理人的经典时间管理读物,苦脑的经理人不再加班的秘诀! 世界五百强企业管理者的时间管理方法(猴子管理法则)的提出者小威廉? 翁肯的革新著作,让组织管理变成良性循环,快速走出下属没事做上司加班的困境! 《一分钟经理人?遇见猴子》的作者之一,肯?布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;肯?布兰佳被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册,他的书也因此成为了美国20余年来最的管理著作之一。如今,他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。
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《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》书排行榜第1名。《谁动了我的奶酪》《礼物》作者成名作。海尔集团首席执行官张瑞敏作序。“一分钟经理人”是很有效的工作方法。几年来,我们就推广进而形成日清工作法,即每天都有目标体系、日清体系、激励体系,达到“日事日毕、日清日高”的效果。本书对管理人员而言是一本很实用的书。 海尔集团首席执行官 张瑞敏一球几千家知名企业和组织正在使用《一分钟经理人》,它们是:IBM,AT&T,Verizon,Home Depot,Hickory Farms,肯德基,达美乐,百事可乐,沃尔玛,假日酒店,希尔顿酒店,苹果电脑,惠普公司,康柏公司,埃克森石油公司,强生公司,雪佛龙公司,加拿大孟山都公司,乔治亚太平洋公司,洛克希德公司,纳比斯克公司,哈佛大学,康奈尔大学,乔
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