汽车售后服务管理(第2版),国防工业出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥16.46定价：¥33.92 (4.86折)
《职业活动导向一体化培训教材:汽车售后服务管理》从实际应用的角度出发，通过对汽车后市场及各类售后服务岗位的介绍、售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面的详细论述，使学生既能够比较完整而系统地掌握汽车售后服务方面的基本理论和实际操作技能，又能够很快地熟悉和应用到售后服务管理的实际工作中。
¥22.70定价：¥38.00 (5.98折)
首都职工素质建设工程专版教材·物业管理行业：物业客户服务 首都职工素质建设工程指导委员会办公室、孙 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
首都职工素质建设工程是深入落实科学发展观的一项重大举措，是加快推进首都职工知识化进程的务实、创新之举。“职工教育课程资源建设项目”将以全市职工为受教育主体，以全面提高职工思想道德素质、科学文化素质和技术技能水平为主要目标，以增容新知识、传授新理念、提升新技能为主要内容，以通用能力培训和行业知识培训为支点，确保在最大范围内满足各层次职工职业生涯发展和实现自我超越的需求。 “职工教育课程资源建设项目”的顺利开展，得到了高等教育出版社的大力支持。作为专业的教育出版机构，参与该项目的建设，是高等教育出版社“植根教育、弘扬学术、繁荣文化、服务社会”办社宗旨的体现，也是高等教育出版社在落实和践行党培养先进生产力战略举措中发挥知识服务作用的体现。
¥33.00定价：¥154.00 (2.15折)
正版书籍 客户关系管理（慕课版）吴敏蒋娅娜张涛高等院校工商管理经济管理类专业教材销售服务等行业人员学 正版图书 品质保障 优质服务 发货及时 售后无忧
¥35.70定价：¥49.80 (7.17折)
关键客户管理要点——管理要点丛书 李志宏 译 9787301080429 北京大学出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
是什么促使你拿起这本书的呢？也许你已经在参与关键客户管理方面的工作，但却发现大家对于如何识别客户并没有一个清晰、统一、普遍认可的看法，甚至现有的识别方法压根就是错误的。也许根本就没有什么识别的过程——大家只是想当然地认为：关键客户就是大客户。不论你自己属于哪种情况，总之它让你心烦意乱、寝食难安。 关键客户的选择过程中其实充满着危险的陷阱——不过所有这些，本书都将为你一一指出。而且，即便你自己通过选择已经清楚了哪些客户应该另眼相待，但其他人是否也同意你的看法？如果他们不同意，你会发现，任何意在加强这些客户关系的行动，实施起来都是困难重重。 本通将通过一个由十个步骤组成的客户选择流程，帮助你克服这些问题，以及其他很多可能出现的问题。本书行文简明、实用、直奔主题。
¥170.10定价：¥341.20 (4.99折)
服务管理【售后无忧】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
对服务的特殊本质和服务管理的认识激发一些企业与鲁汶根特管理学院共同建立起一个论坛，以探索和深入地讨论服务管理的独特本质。这个研究中心从一开始就采取一种涵盖多学科的方法；具有工程技术、营销或组织行为学研究背景的人们都参与进来，而且学院派和从业者共同参与讨论。在过去的几年中，研究中心已经组织了顾客满意度、信息技术、授权、服务利润链、创新、绩效管理、能力管理和等候队列等主题的研究，而且远远不止这些。深入的案例研究和调查研究已经成为这些探索努力的一部分。 本书将服务的各个构面置于关注的焦点，从而成为其他那些只关注职能范围或领域的管理教程的补充。
¥17.00定价：¥44.00 (3.87折)
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国家示范性高职院校重点建设教材·保险专业群核心课程教材：保险客户服务与管理 韩雪 编 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《保险客户服务与管理》是为了适应高职院校教育特点，培养学生保险职业能力而编写的，是国家示范性高职院校的建设成果。本教材的设计以工作过程为导向，以职业行为为线索，融知识和技能为一体，力求做到使学生能够在从业技能和岗位素质两方面得到提升，使学生尽早地熟悉和了解岗位工作要求。 本教材在内容上以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨询和投诉、保险客户关系、服务规划、保险呼 叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业务训练和案例分析增强学生对岗位工作内容的理解。 本教材在形式上打破了以知识传授为主要特征的教材模式，以、项目、模块、任务、活动的形式构建教学单元，按照不同的工作岗位划分 为多个项目，每个项目都以
¥32.00定价：¥152.00 (2.11折)
【正版】 新能源汽车售后服务管理 初宏伟,徐广琳 机械工业出版社 9787111758976
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餐饮服务的细节系列2册 餐饮店投诉应对术+店长的餐饮投诉应对术 饭店酒店经营管理服务员顾客户投诉酒店餐厅餐馆餐营业规范R 正版新书电子发票，量大优惠，贴心售后，有问题联系在线客服，赠品随机。
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正版 服务就要做到+顾客为什么会购买+以客户为中心 精装版 全3册 管理学 市场营销 客户服务 志贺内泰弘 著 全集 正版新书，电子发票，量大优惠，贴心售后，有问题联系在线客服，赠品随机。
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以客户为中心 服务重塑酒店竞争力 酒店精细化管理 美团酒店 酒店服务 美团大学 电子商务书籍 正版新书，电子发票，量大优惠，贴心售后，有问题联系在线客服，赠品随机。
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改善中国汽车售后服务之客户服务【可开电子发票】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”。其次，说明这一行业误区的危害――既浪费了大量的资源、成本，也法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。后，本书对‘客户满意’的意义进行了质疑，并且针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。
¥196.48定价：¥402.96 (4.88折)
改善中国汽车售后服务之客户服务【放心购买】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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改善中国汽车售后服务之客户服务 正版图书,下单速发,可开发票
国内 本针对“汽车售后服务的到底该如何做”的解决方案！
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改善中国汽车售后服务之客户服务 毕经国 著 电子工业出版社 正版图书,下单速发,可开发票
本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”。其次，说明这一行业误区的危害――既浪费了大量的资源、成本，也法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。后，本书对‘客户满意’的意义进行了质疑，并且针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。
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营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训——客户世界管理-运营-技能基准系列 任璐璐 主编 9787302093【达额 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
如何使营业厅成为企业利润中心？如何提高营业厅服务品质？如何进行营业厅的运营管理？营业厅如何进行品牌管理？营业厅如何使服务品质持久保持？ 这是一本全面介绍营业厅管理的工具书，营业厅对于每个人来讲并不陌生，我们几乎每一天都要同银行业、电信业、汽车业等大大小小的营业厅打交道，而如何使营业厅管理品质能够同我们听过的、见过的、经历过的先进的营业厅相提并论呢，我们需要了解和掌握营业厅服务到营销、从运营到人力资源管理的所有环节，这也正是这本书的宗旨所在。 本书体系完整、内容丰富、资料翔实。除正文外，还附有阅读材料的案例：为客户服务专业的师生、相关领域的管理及研究者提供了前卫的理念、丰富的知识、实用的技能和大量可借鉴的案例。
¥65.30定价：¥131.60 (4.97折)
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正版书籍 新能源汽车售后服务管理 初宏伟,徐广琳 机械工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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工作实操细节第1辑：售后服务管理实操细节高哲鹏 著广东经济出版社9787807284727 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本系列丛书不在于系统介绍营销管理的基本知识，也不仅仅在于阐明细节管理的理念，而是主要介绍有关营销管理细节的方法和技巧，是企业策略层面和执行层面都可以直接使用的操作性指导书。笔者们对营销管理的各个领域，从各个相关环节、各个流程、各个侧面，介绍不容忽视的操作细节。 作为实操作性的书籍，本系列丛书突出解决细节问题的方案和程序，力图呈现如下特点：第一，实用。总结营销管理每个步骤的操作细节，力求实际、实用、实操、实效，可供经营管理者即学即用。第二，创新。针对每个细节进行细致分析，归纳出经营者的营销知识，并在实践中加以创新，使读者获得举一反三的效果；第三，简明。结构清晰，条理分明，文字简捷，篇幅紧凑。
¥18.50定价：¥140.70 (1.32折)
基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究王斌著世界图书出版公司9787519201692
基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究王斌著世界图书出版公司9787519201692
¥16.38定价：¥26.00 (6.3折)
营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训——客户世界管理-运营-技能基准系列 任璐璐 主编 清华大学出【达额立减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
如何使营业厅成为企业利润中心？如何提高营业厅服务品质？如何进行营业厅的运营管理？营业厅如何进行品牌管理？营业厅如何使服务品质持久保持？ 这是一本全面介绍营业厅管理的工具书，营业厅对于每个人来讲并不陌生，我们几乎每一天都要同银行业、电信业、汽车业等大大小小的营业厅打交道，而如何使营业厅管理品质能够同我们听过的、见过的、经历过的先进的营业厅相提并论呢，我们需要了解和掌握营业厅服务到营销、从运营到人力资源管理的所有环节，这也正是这本书的宗旨所在。 本书体系完整、内容丰富、资料翔实。除正文外，还附有阅读材料的案例：为客户服务专业的师生、相关领域的管理及研究者提供了前卫的理念、丰富的知识、实用的技能和大量可借鉴的案例。
¥27.27定价：¥142.54 (1.92折)
¥29.90定价：¥49.80 (6.01折)
顾客感知服务质量评价与管理【售后无忧】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
本书在介绍服务质量相关理论的基础上，研究了顾客感知服务质量模型及其度量标准、顾客感知服务质量评价方法（SERVQUAL评价方法和SERVPERF 评价方法）、顾客感知服务质量的管理，并对评价方法进行实证研究；后探讨了我国服务质量管理实践中存在的问题及对策。
¥120.00定价：¥250.00 (4.8折)
客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则【售后无忧】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。 《客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则》对体验经济形态下，企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具客户体验管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。 作为系统论述“客户体验管理”的专著，《客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则》融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进一步深入理论研究的出发点。《客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则》可为企业管理者、市场营销和服务等各类客户接触人员、管理咨询顾问提供有益借鉴，同时
¥17.27定价：¥44.54 (3.88折)
正版 像院长一样思考 DRG下非临床服务的实战技能十八式 临床医生科室运营管理合理用药建设非临床客户推广 药械营销医院经 正版新书，电子发票，量大优惠，贴心售后，有问题联系在线客服，赠品随机。
¥78.75定价：¥88.00 (8.95折)
面向“十二五”高等学校规划教材·汽车类：汽车售后服务管理 赵晓宛 编 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《面向“十二五”高等学校规划教材·汽车类：汽车售后服务管理》重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。本教材可作为高等学校汽车类相关专业教材，也可以作为相关行业企业岗位培训教材，同时还可供汽车维修销售及管理人员学习与参考。
¥21.00定价：¥130.00 (1.62折)
面向“十二五”高等学校规划教材·汽车类：汽车售后服务管理 赵晓宛 编 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《面向“十二五”高等学校规划教材·汽车类：汽车售后服务管理》重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。本教材可作为高等学校汽车类相关专业教材，也可以作为相关行业企业岗位培训教材，同时还可供汽车维修销售及管理人员学习与参考。
¥25.00定价：¥138.00 (1.82折)
客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则 郭红丽、袁道唯 著 清华大学出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。 《客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则》对体验经济形态下，企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具——客户体验管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。 作为系统论述“客户体验管理”的专著，《客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则》融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进一步深入理论研究的出发点。《客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则》可为企业管理者、市场营销和服务等各类客户接触人员、管理咨询顾问提供有益借鉴，
¥83.00定价：¥254.00 (3.27折)
客户服务培训游戏 [美]Peggy、Carlaw（佩吉.卡劳）、Vasudha、Kathleen、Deming（瓦苏达· 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在公司中要和客户打交道的那些员工――客服专员、市场营销人员，甚至技术人员――到底是公司*大的资产，还是公司*大的隐患？本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15~30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会： 如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求 如何保持积极的态度 如何始终保持对工作的热情 ……
¥18.99定价：¥41.00 (4.64折)
客户服务培训游戏 [美]Peggy、Carlaw（佩吉.卡劳）、Vasudha、Kathleen、Deming（瓦苏达· 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在公司中要和客户打交道的那些员工――客服专员、市场营销人员，甚至技术人员――到底是公司*大的资产，还是公司*大的隐患？本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15~30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会： 如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求 如何保持积极的态度 如何始终保持对工作的热情 ……
¥60.90定价：¥122.80 (4.96折)
客户服务的58个禁忌 周志刚 著 9787111355212 机械工业出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《客户服务的58个禁忌》作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，定能成为一名出色的客服人员！
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客服人员口才训练 实战升级版 客服管理书 投诉处理 电话销售呼叫中心客服沟通培训教材 物业客服培训 售后服务技巧图书籍正 C1
¥38.70定价：¥49.23 (7.87折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥52.84定价：¥68.00 (7.78折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍 正版图书 可开发票
¥51.64定价：¥68.00 (7.6折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍【 全店支持开发票
¥33.00定价：¥68.00 (4.86折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍 正版图书 可开发票
¥52.18定价：¥68.00 (7.68折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥51.88定价：¥68.00 (7.63折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售人员专业知识客户开拓拜访保险计划书设计促成客户签单完善售后服务 正版图书 可开发票
¥51.64定价：¥68.00 (7.6折)
金爵曼客户服务手册：服务员工【售后无忧】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
真的还有必要再读一本关于客户服务的书吗?这样的书市面上有成百上千本，你或许至少也读过十几本了。想听听那个来自密歇根安娜堡一家名字滑稽的餐厅的建议吗?答案是肯定的。因为金爵曼教授服务的方式与众不同，更加有效，并且更加成功。大多数关于客户服务的书都会跟你大谈哲学和理念，而金爵曼则会告诉你具体应该做什么以及应该怎么做。那就来看看的《金爵曼客户服务手册：服务员工》。 金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册那就来看看的《金爵曼客户服务手册：服务员工》，你和你的同事们可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。
¥171.00定价：¥352.00 (4.86折)
客户关系管理：战略框架 [美]邓·皮泊斯马沙·荣格斯 著；郑志凌 译；郑先炳 校 中国金融出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《客户关系管理：战略框架（第2版）》是对《客户关系管理》第一版的全面修订和升级，在借鉴商业领袖和学术专家成果的基础上，增加了新的实例、案例研究和参考书目着重强调客户战略和客户价值创造，关注于营销责任、营销绩效，以及先进的客户估值方法（包括客户回报率还全面讨论了社交网络对客户授权和客户关系管理（CRM）的影响。是用来进行客户关系管理教学的教材之一。
¥24.99定价：¥53.00 (4.72折)
客户关系管理 威廉·G·齐克蒙德（William.G.Zkmund） 著 中国人民大学出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《客户关系管理：营销战略与信息技术的整合》可作为高校客户关系管理或市场营销课程的基础教材，也可作为销售管理、电子商务、管理信息系统等课程的辅助材料。此外，对于企业界和其他所有从事CRM实践工作的读者也具有重要的参考价值。目前市场上有关客户关系管理（CRM）的著作大多集中于从技术的角度探讨CRM系统的创建与完善，而忽视了CRM的根本目的，即：使企业能更全面地认识客户，最大限度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。 《客户关系管理：营销战略与信息技术的整合》无论从内容还是从结构编排上看，都让人耳目一新。其最大的特色在于，把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，认为，“成功的管理者必须同时了解营销概念和信息系统结构，才能持续形成全面、可靠和完
¥9.99定价：¥23.00 (4.35折)
客户关系管理之叶问理论与实务 叶开 著 成都时代出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《客户关系管理之叶问理论与实务》主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行CRM规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和CRM功能实现，并探讨了CRM实施，最后提供了基于案例的CRM实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。《客户关系管理之叶问理论与实务》由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了《客户关系管理之叶问理论与实务》内容的理论性和实务操作的相互结合。 《客户关系管理之叶问理论与实务》不仅是企业级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和MBA的学习教材，而且是从事CRM管理咨询、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士基础和提高的工具书；同时，还可以供企业管理人员培训和社会爱好者自学使用。
¥9.99定价：¥23.00 (4.35折)
客户关系管理：战略框架 [美]邓·皮泊斯马沙·荣格斯 著；郑志凌 译；郑先炳 校 9787504975799 中国金融【 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《客户关系管理：战略框架（第2版）》是对《客户关系管理》第一版的全面修订和升级，在借鉴商业领袖和学术专家成果的基础上，增加了新的实例、案例研究和参考书目着重强调客户战略和客户价值创造，关注于营销责任、营销绩效，以及先进的客户估值方法（包括客户回报率还全面讨论了社交网络对客户授权和客户关系管理（CRM）的影响。是用来进行客户关系管理教学的教材之一。
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销售人员实用英语一学就会 销售流程 与客户会面 自我介绍 产品 贸易谈判 签订合同 售后服务 日常沟通 口语句型 高频商 可开发票，团购联系在线客服有优惠
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保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍
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保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍
¥33.32定价：¥68.00 (4.9折)
超越客户:客户关系管理10项修炼 夏苗 译；[英]罗波兹-弗埃尔珀斯（rRoberts-phelps） 水利水电出版社【 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书针对客户关系管理， 从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。 客户关系管理的理念已经开始进入中国市场，但系统介绍、传播这种理念的好书却不多。该书深入浅出，理论联系实践，注重管理策略与技术的同步，堪称同类书籍中的精品。在市场竞争日益激烈的今天，本书以“超越客户”的视点，阅释了对企业发展至关重要的客房管理问题。希望该书的问世能够让更多的读者从一个恰当的角度，全面彻底地理解客户关系管理的内涵，将其更好地应用于实践。更希望国内企业能够借鉴这种先进的管理、营销理念，增强自身的竞争能力。
¥9.99定价：¥23.00 (4.35折)
保险销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧 保险销售成长语录专业知识客户开拓心理学计划书促成客户签单售后服务书籍
¥45.00定价：¥78.20 (5.76折)
¥33.00定价：¥143.00 (2.31折)
