1.数字化时代触爆发式的增长,使单一触的交互已经无法反映客户体验的真实水平,客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。 2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具,同时也是数字化时代贯穿于企业战略转型、文化建设、体验设计、交付、测量等各环节的运营模式和总体框架。 3.本书是“客户体验丛书”第二本,为企业和行业从业人员在展客户体验相关工作提供了指导。 4.本书由作者根据国内外企业和机构在客户体验领域的实践,以及多年来在客户体验领域的研究而成。
《新能源汽车网关控制与娱乐系统检修》主要亮: 1. 1 X 模式新型教材,按照 1 X 技能考编写。 2. 贯彻思政育人*新要求。 3.配套丰富:视频教学二维码、 工作页、 习题答案。 4. 车型选择以比亚迪E5、比亚迪秦为主要参考车型,以其它等常见新能源车型典型案例为辅。 5.全彩印刷,看得清,学习效果好。
330余幅彩色图片,详细分布图解 内容丰富,条理清晰,全面地介绍了高尔夫训练技巧 是高尔夫运动初学者掌握并提高运动技能的经典读本。 通过正确、错误动作对比分析 练就稳定、准确、流畅的高尔夫球技 囊括站姿、握杆、挥杆基础动作要领 涵盖推杆、切杆、一号木的技术总结 高尔夫球热身及体能训练全触 针对不同区域的实用下场策略 非常适合高尔夫球门者阅读
本书分为总论篇、各论篇和实验篇三大部分,较为系统介绍了近年来心血管系统主要疾病及其影响因素的基础研究与临床工作展,并将心血管系统研究常用、重要及新出现的技术方法与实验模型行了汇编,重阐述了心血管疾病研究和防治相关的新理论、新方法和新技术。全书既涵盖了心血管领域基础知识与经典理论,又介绍了该领域基础与临床的新展,还总结了相关的研究方法与模型,为广大心血管领域乃至其它相关领域的同行提供了一本方便而重要的参考用书。
本卷作为《这一次,请听我说》特奥口述史其中一卷,从一个特别的角度来为读者展现了特殊教育的方方面面。通过口述采访这一形式,生动直地展示了受访教练的人生经历、职业生涯等生活、学习、工作的各个层面,教师是学校教育的关键一环,而特殊儿童教育中,教师所扮演的角色和承担的责任,相比普通学校,情况更为复杂。长期与智力障碍孩子生活、学习在一处,教练们的感受更为直、可信,也能帮助本书读者深了解这个特殊群体。教练们在工作中总结的经验以及实际遇到的问题,也能成从事这项特别职业的同行,提供切实的参考。
早产儿的产前管理、产时管理、健康评估、日常护理的关键技术、体温管理、营养管理、疼痛管理、用药管理、相关疾病的筛查、出院管理是每个儿科医务工作者和家长的必须要做好的
(1)本书由Spring Boot布道师、技术专家撰写,从源码级切,以指导实践为宗旨,可谓深度和实操性兼具。 (2)本书以新版本的【 Spring Boot 2.x 】的源码为基础,不仅提炼出了Spring Boot源码的核心思想,还对Spring Boot框架中的数十个主流功能模块行了源码级的分析。 (3)本书在各章相关部分都给出实践指导,还以用独立章节以实际案例的形式对实践应用行专门指导。
1.樊增祥是清末著名诗人、文人,其断案文辞《樊山政书》是一部难得的清末省级政务类史料,对它行研究,对于了解近代中国政治、司法制度的变革是非常有益的。 2.由樊曾祥而深度揭示中国传统司法 情理法 的司法理念与实践。
★目前全国口腔医疗机构即将全面诊,新型冠状病毒肺炎疫情防护是对各医疗机构感染控制体系的极大考验。医院的感染控制体系大多是针对平时的感染控制管理需求建立的,不一定能满足传染病等疫情暴发时的管理及运行需求。 ★《新型冠状病毒肺炎口腔医疗机构防护手册》由中华口腔医学会、中国牙病防治基金会、国家口腔医学质控中心、中国医师协会口腔医师分会组织编写,北京大学口腔医院郭传瑸、周永胜、蔡志刚教授主编。本书特邀北京市医院感染管理质量控制和改中心主任、北京市中医管理局医院感染管理质量控制中心主任武迎宏作为主审,王兴、俞光岩、葛立宏、沈曙铭四位专家为顾问。 ★全书共6章约6万字,从口腔医疗机构的应急管理层面、防护层面、患者就医层面、医教研层面行了全面的阐释,为当前疫情期间全国各级口腔医疗机构的个人、
嘉御基金卫哲、 IDG 常务副总裁黄翔、如川资本创始人王肇辉、房多多董事、万科前董秘肖莉联袂推荐 . 认清价值型商业模式,造就真正的 新物种 和 独角兽 ,准确投资。
创始大股东玩丢公司,控制权纷争毁掉优秀企业。股权悲剧频繁上演,稍不留神就会掉股权的坑。本书解析股权的四大重要问题: 如何在公司各个发展时期构建理想的股权架构 如何避免门外的野蛮人抢夺控制权 如何通过股权吸引优秀人才同时又不留下隐患 如何对公司行包装和估价引高价值的资本
老有所养,当问谁?——包容性发展视角下养老保障与老龄服务再思讨
中国主要城市2017—2018年度营商环境报告—基于制度落实角度
互联网时代的激烈竞争,95 后的到来,企业 平台型组织 的转型成为必然。提供转型解决方案,规划激励和赋能体系,让组织更灵活,提升员工绩效,让新型组织模式落地。 如果说《释放潜能》介绍了平台型组织模式,那么《激发潜能》则将这些模式落地为人力资源领域的具体操作方案。 释放潜能 是设计出模式后静待结果,而 激发潜能 则是更加主动的作为。
机器人技术是一种以自动化技术和计算机技术为主体、有机融合各种现代信息技术的系统集成和应用。 全书以工程应用为主,不仅可以帮助建立工业机器人整体设计的认知和思路,重通过典型案例解读帮助读者切实掌握不同用途机器人的设计、实现方法。
病理生理学(第3版)(全国高等学历继续教育“十三五”(临床专升本)规划教材)
中国企业管理实践指南。解析华为人力资源管理精髓,破解企业管理的难和痛。彭剑锋、陈春花、王育琨作序,张维迎、王卫、曹德旺等认真荐读!
沈曾植 你不得不知的清末民初海内硕儒 他学术眼界极为宽广,取得的成就是全方位的,受到著名学人翁同龢、陈寅恪、钱锺书等一致推崇,如陈寅恪赞其 赤县神州近世D一学人 。 蒙元史爱好者阶 作为史学大师,沈曾植z为学者称道的成就是其对蒙元史、边疆舆地研究的创性贡献,笺注的蒙元史著作达六种之多,本书可以加深读者尤其是蒙元史爱好者的知识储备和史学修养。 一本书聚集九种沈氏笺注本 本书对《佛国记》、《诸蕃志》、《西遊录》、《长春真人西遊记》、《黑鞑事略》、《蒙鞑备录》、《塞北纪程》、《异域说》、《岛夷志略》等九种难得一见的沈氏笺注文献逐一行了辑校整理,并对其取得的成就行了全方位考论。
《物联网之芯:传感器件与通信芯片设计》 物联网领域的多位专家力荐; 国内物联网工程学科的奠基性作品; 一线物联网工程师和高校教学人员参与创作,阵容强大; 系统阐述物联网传感器件与通信芯片设计理念与方法 。 实用性强,注重教学的同时,非常注重物联网工程实践; 物联网工程实战丛书 是由山东大学信息科学与工程学院高级工程师曾凡太教授组织国内物联网领域的一线研发工程师和高校教研人员编写的系列作品。丛书系统地介绍了物联网的各种发工具、设计语言、研发平台和工程案例等内容,勾勒出了物联网工程的学科结构及其专业必修课的范畴,充分体现了工程专业 理论扎实,操作见长 的学科特色,可为相关院校的物联网工程课程设置提供参考,并对工业、农业、商贸、物流、交通和医疗等行业的物联网工程应用指明方向。 丛书全面
覆盖SPSS全部的常用统计方法和大部分高级统计分析内容. 丰富的案例详解与上机操作练习,针对性强,方便读者举一反三 4个综合应用案例,详解SPSS在医学、自然科学、社会科学和经济管理中的典型应用
本书从 身体 与 诠释 两个维度展论述,通过对特定概念的解剖、具体辩难的分析,揭示了儒学研究的现代意义以及儒学思想的演机制。
激励就像被奖励的糖果,能让我们身心愉悦,让我们更加坚定地完成一件事。 善用激励是帮助自己获取快乐与成功的关键。 激励能够通过学习掌握吗? 在人的一生当中,值得学习的东西非常多,包括语言、运动等。活到老学到老,激励能让我们废寝忘食地工作和学习,并从中感受快乐和充实。 学习激励需要掌握两个关键要素。一是发现内心需求,找到你的人生目标;二是学会调动主观能动性,找到愿意去做的动力,让自己动起来。 下来,我们将拆解与激励相关的知识,化繁为简,逐一罗列。在阅读的过程中,你将发现,全书大大小小的激励技巧,像浩瀚星空中闪闪发亮的星星一样吸引着你,指引着你绘制出属于自己的激励星座。 你只需要带着一颗憧憬美好生活的心,就一定能找到梦想的起 人生目标,然后,激励就能化
从科层制到市场,再到自主经营体,直到现在的小微生态圈历经四次 自杀重生 ,海尔用组织模式创新跨越企业生命周期从濒临破产到世界巨头,这是一部企业基业长青的生存秘籍北京大学光华管理学院战略系主任、教授、博士生导师 路江涌复旦大学东方管理研究院院长、管理学院企业管理系主任、教授、博士生导师 苏勇房多多创始人、CEO 段毅国美控股集团常务副总裁、国美零售集团决策委员会 魏秋立*方集团执行副总裁、人事官、*方大学校长 仲慧峰金风科技常务副总裁 周云志联袂推荐
主要介绍了无人机的定义与分类及多旋翼无人机的基本知识,帮助小创客初步认识无人机; 系统描述了多旋翼无人机的组装、调试、飞行训练以及无人机创客空间建设方案,并介绍了无人机的比赛方案,能够让学生很好地体验到无人机的组装、调试和操控的乐趣,激发学生学习无人机知识的兴趣; 采用图解和结论性的方法,使无人机的知识变得浅显易懂,简单易学; 本书可供中小学无人机创客教材使用,也可供无人机爱好者阅读。
本书是中等职业教育课程改革国家规划新教材之一,是根据*于2009年发布的《中等职业学校机械常识与钳工实训教学大纲》,同时参考钳工国家职业资格标准编写的。具体内容包括机械制造概述、机械识图、常用机械传动、常用工程材料、钳工基本技能和机械拆装技术基础等,重强调实际操作能力的培养。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
●世界上*个准确预测到次贷危机和经济危机的经济学家的金融预言。 ●中国银行业协会首席经济学家巴曙松教授领衔翻译。 ●中国人民银行副行长陈雨露、国家发展和改革委员会发展规划司司长徐林、华夏新供给经济学研究院首席经济学家贾康联袂推荐。 ●湛庐文化出品。
温馨提示:此书有一个较新的版本,新版如下: 新东方 (2019)考研英语语法新思维 《(2018)考研英语语法新思维》是张满胜老师的用心之作,堪称考研英语语法备考宝典。张满胜老师拥有十多年英语教学和研究经验,对英语语法有深研究。他所著的 英语语法新思维 系列图书在读者中拥有广泛的口碑和人气,被读者奉为语法学习 圣经 。张满胜老师坚信书是读者和作者行沟通的桥梁,在写作过程中,花费大量精力和时间研读、分析和总结了历年真题、不同题型以及各种难句结构,精心总结和提炼为这样一本解题思路明确、难句讲解透彻、翻译精妙准确、语法贯穿始终的备考佳作。 在《(2018)考研英语语法新思维》一书中,张满胜老师破考研辅导书的一贯模式,从语法角度手,在帮助读者了解解题思路的同时,如庖丁解牛般对考研英语各题型中的难句行条分缕
平台型组织是匹配互联网商业逻辑的组织模式,它赋予了基层员工更多的责权利,释放出组织和个人的潜能,实现双方的指数级成长以海尔、华为等企业的深度一手资料为依托,结合作者为诸多企业提供咨询服务的战地实录,构建了企业转型平台型组织的系统方法论海尔集团董事局主席、首-席执行官张瑞敏北京大学国家发展研究院教授、华南理工大学工商管理学院教授陈春花华夏基石管理咨询集团董事长、中国人民大学教授、博士生导师彭剑锋上方传媒创始人、CEO王紫上IDG资本副总裁黄翔万科高-级副总裁、首-席研究员谭华杰房多多创始人、CEO段毅联袂推荐
本书由301医院营养专家基于丰富临床工作经验写成。从营养学角度系统梳理癌症预防及治疗过程中日常健康饮食的原则,理清了癌症防治方面的常见误区,并给出了具体食谱,也提供了增加癌症发生风险食物与防治癌症营养素与食物清单。
本书是写给万千人的 醒脑 之书,从3元钱始的创富之路一样可以复制,不要让自己在奋斗的年纪选择了安逸。 未来,扑面而来。这是一个创富崛起的大时代! 我们看到一群群超级个体在野蛮生长:同道大叔、delicious大金、回忆专用小马甲、PDD娇妹 同时*、腾讯、百度等中国科技企业也在疯狂崛起。
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.图表为主,文字为辅,一目了然。
十三五国家重图书出版规划项目,部队科研成果转化,权威著作