金牌客服口才训练与实用技巧 客服不单拼实力，也要拼口才。营销类畅销书作家帮你提升客户满意度，手把手教你如何从客服菜鸟化身金牌客服。9个角度深入剖析，50个场景实战演练，助你与客户高效沟通！
1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户进行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色的客户、接踵而至的难题 客服人员要面对的困难是很多人难以想象的。只有不断训练自己，掌握各种实用技巧，才能游刃有余地展开客服工作，赢得客户的认可乃至好评。 3.口才好的客服，才能称为金牌客服。金牌客服要懂倾听、会表达、有技巧、能推销、善拒绝、赢好评。 4.金牌客服的口才训练宝典，与客户完美沟通的实用技巧大全；明星销售的心血结晶，帮助客服人员提升综合素质。
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世界500强销售总监管理日志 角色定位之作。销售总监的自我修养，销售员的进阶之道。合格的销售总监不仅要懂销售技巧，更要懂管理技巧。
推荐一：销售总监的自我鉴定手册 《世界 500 强销售总监管理日志》 根据销售总监的主要工作内容讲述了成为一名骨干销售总监应该具备的基本素质 ， 可供读者检查自己需要提高哪些方面的技能。 推荐二：在这个位置上，卖品牌比卖产品更重要 销售总监不该像普通的销售员那样，满脑子只想着如何多卖几件成品，而应该把视野放得更宽。产品的生命力远不如品牌那般强大。以品牌建设带动销售，事少功多。 推荐三：不会带团队的销售总监不是好总监 销售团队的执行力，取决于员工们的工作效率。人不是机器，总有状态起伏。想要部下保持良好的工作状态，销售总监就不 能不重视激励问题。
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销售员销售的对象其实是 人 ，而不是产品。沟通是维持与客户关系的重要纽带，也是决定销售能否成功的关键性因素。《销售沟通学》从说好开场白、学会倾听、善于提问、说好客套话、说好专业话、说好赞美话、处理客户异议、做好销售服务以及沟通禁忌等九大方面，阐释销售沟通的技巧。书中语言通俗易懂，并结合销售实战的经典案例，教会销售员如何跟客户说话，如何听客户说话，从而帮助销售员拿下订单，提升销售业绩。
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纳米技术 陆冰睿 译【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
科学与技术正在以前所未有的速度向前推进，改变着我们的世界。火箭轰鸣着飞入太空，向我们揭示太阳系以外的秘密。神经科学家正在使思维控制义肢成为可能。能源及农业的革命性技术正在创造一个更加干净、更加可持续发展的未来。创新的步伐在未来的日子里还将不断加速。让我们一起探索在这些进步背后的前沿科技吧！ 《世界前沿科技探索丛书（青少版）：纳米技术》涵盖了纳米技术这一领域诸多引人入胜的尖端话题，包括纳米技术在药物治疗、防护装备、自我清洁、微型电脑等方面的运用等。本书包含了具有高度感染力的照片和解释性的图表，令科学概念充满活力和趣味，在小读者眼前重现。
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纳米技术 陆冰睿 译 9787547836538 上海科学技术出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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1.没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。 2.会沟通，99%的订单都是你的。不会沟通，到手的订单也可能会打水漂。 3.怎样说，才能打动消费者，使其快速下单？怎样卖，才能获得客户的新人，使其成为忠实的消费者？销售就是要会沟通，沟通到位才能搞定客户。 4.清扫销售员与客户之间的沟通障碍，大幅度提升销售业绩，教你会说专业话、赞美话、客套话！ 5.揭示销售成交密码，洞察客户内心；提升实战销售技能，赢得销售机会。
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销售如何说，顾客才会听；销售如何做，顾客才会买 全新销售时代，成功的销售员要遵循的圭臬法则、隐秘技巧。成为能够探知新机会、打动并影响顾客的说服者和成交大师。有道有术，销售新人要看，生意人也要看
1. 会说 与 会做 是销售员的两项基本功。会说赞美话、专业话、巧妙话，天下没有难做的生意，熟悉产品、服务到位、咬牙坚持，你就是销售高手。 2.一本销售人员言行教科书；一本贴心入微的枕边书。能说，不如会说；能做，不如会做。做一个会说又会做的销售者。 3.销售学家积淀多年的销售心得、实战经验，让你远离青涩，快速成长。为销售员量身打造的读本，案例可信、可操作，方法策略触手可及、现学现用。 4.一名成功的销售员在于是否善于灵活运用销售技巧：深受销售团体欢迎的营销沟通课 实用句式一学就用 将销售和顾客之间的沟通死角清除干净，大幅提升销售业绩
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全世界最贵的销售心理课 上完这一课，没有卖不掉的产品！一位销售大师20年的销售心经！9场实战模拟训练，21招销售必胜心法大公开！销售技巧和心理的完美结合！史玉柱、雷军等秘而不宣的营销之道巧妙
★销售大师的营销之道，我们不光要会销售产品，更要会销售自己！卖什么都成交。 ★如果你工作与销售有关，那这本书一定要看，如果你自认为与销售无关，那这本书更要看。因为人生时时都在销售，事事都是销售，早一日阅读，少奋斗十年。 ★销售其实很简单，但99%的人都用错了销售技巧，本书教你把销售技巧和销售心理学巧妙结合。翻开本书，你会瞬间拥有销售高手的超级能量。 ★揭露全球500强企业只做不说的营销秘密！9场实战模拟训练，21招销售必胜心法大公开。 ★把任何东西卖给任何人，瞬间读懂顾客心理，销售就是搞定人，拿来就用的顾客心理学，神秘的顾客销售心理学 ★实用的销售绝技，让你学会如何卖得又多、又快、又轻松!让潜在消费者快速准确的变成实际购买者。
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一本结合心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，值得称道的地方，就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作，首先要认识到销售活动的制胜秘笈 那就是在销售活动中，要想提升你的销售业绩，就一定要真正明白心理学对销售的重要性，销售是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。不懂心理学就做不好销售。本书所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，不但能使销售新手学到销售的入门知识，更能促进销售人员对销售工作更进一步的认识，得到重新启迪和实际帮助。
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所谓会销售，就是情商高【正版】 【正版图书，达额减，电子发票】
1.情商决定销售业绩，情商是一个销售者的重要竞争力！ 有研究证实，情商对工作成就的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。对于一名好的销售人员来说，情商比智商还重要。2.销售技巧很重要,然而如果没有高情商,那些所谓的销售技巧用起来也会吃力。 情商高的人，善于处理复杂的人际关系，善于使用各种聊天技巧，能够与客户相谈甚欢，说的每句话都能直达客户的内心。3.询问→倾听 → 整理 → 沟通→ 签单。 销售靠情商，会说话就是体现。销售过程中，聊天和谈判无疑占据了大多数时间。如果你能够和客户谈话愉快，能够把客户说得舒服，也代表着你离成交不远了。4.一个销售健将情商也高。 情商不只是体现在签单的过程中，还可以与客户建立起可持续交易的关系，这种关系的维持同样需要高情商。让对方信任你，你就比
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第三代移动通信技术与业务 现代移动通信技术丛书 陆冰 罗凌 焦元媛 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书主要从技术、标准与业务的角度，介绍了3种第三代移动通信(3G)主流制式—WCDMA、CDMA2000以及TD-SCDMA的无线网、核心网、智能网的结构，主要接口协议以及关键技术，并对3G网络的未来演进路线、超3G技术进行了讨论，分析了目前影响3G商用化进程的主要因素。全书共分9章，章简要介绍了蜂窝移动通信网络标准的演进 第二章主要介绍了WCDMA无线网和核心网的技术 第三章主要介绍了CDMA2000无线网和核心网的技术 第四章主要介绍了TD-SCDMA无线网和核心网的技术 第五章主要介绍了3G无线网的技术路线 第六章主要介绍了3G核心网的技术路线 第七章主要介绍了3G业务模式探讨 第八章主要介绍了超IMT-2000网络 第九章主要针对3G商用化进行探讨。本书可供从事电信工作，特别是从事移动通信工作的工程技术人员和管理人员阅读，也可供通信专业大学生参考。
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世界500强销售总监管理日志 实用派销售总监工作法 销售员突破自我的进修指南 销售总监的自我修养 销售员的进阶之道
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本书是是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。
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