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新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点,于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀,终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事,为读者展示了顾客服务的真谛,并指出,仅仅让顾客满意是不够的,必须全力打造革命性的全方位服务。本书的主要作者肯·布兰佳博士是世界著名的管理培训大师,《顾客也疯狂》自1993年出版后至今经久不衰。
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我的**本百科书,宝宝启蒙**读本。绿色印刷,呵护宝宝健康。
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发散思维具有多向性、变通性、流畅性、独特性的特点,即思考问题时注重多思路、多方案,解决问题时注重多途径、多方式。它对同一个问题,从不同的方向、不同的侧面、不同的层次、横向拓展、逆向深入、采用探索、转化、变换、迁移、构造、变形、组合、分解等方法,开启学生心扉,激发学生潜能,提高学生素质,这对造就创造性人才至关重要。
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只要你想信自己能行,那你就一定能行。
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本书将帮助各种类型的组织团体——从一个小单位到一家大公司——实现向成功团队的转变。 本书的风格简练、通俗易懂。对那些掌握团队合作理念、发挥团队合作力量的人来说,这是一本的经典之作。
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疑难与规律详解高中物理热学、机械振动、机械波、光、相对论简介、动量守恒定律和原子物理
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本教材内容包括成本会计相关概念、成本核算的基本要求、一般程序及账户设置、要素费用的归集和分配、辅助生产费用的归集和分配、制造费用的归集和分配、废品损失和停工损失的归集和分配、生产费用在完工产品成本和在产品成本之间的分配方法、产品成本计算的基本方法、产品成本计算的辅助方法、成本报表的编制与分析等10个模块。 本教材把解决专业实际问题做为教学重点,书中精编了大量的应用型的例题和习题,这些习题大多来自生产和生活实际,学生掌握后可立刻应用到生产和专业实践中。
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本书为你:色画五个品种的销售狗; 揭示五种简明易懂又至关重要的创收技能,教你如何发展源源不断的优质客户,以及如何从事终身销售。 教你如何识别你的“品种”,以及如何充分发挥你的强项。 为你指明工作步骤,教你如何激励并指导任意一组销售人员,将他们培养成一群精力充沛的蓝带销售狗; 教你如何减少销售“体耗”,增加销售成果; 教你如何在30秒钟内彻底转变心态,把财运掌握在自己手中。
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《撬开富翁的嘴》由美国著名电台节目“迈克·里特曼访谈秀”采访记录精选而成。在本书中,成功人士亲口向你讲述了现实中发生的一切,而且他们对成功背后的法则有着透彻的理解。
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强化废水生物脱氮新技术——厌氧氨氧化甲烷化反硝化耦合的机理与动力学研究
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计算机导论与程序设计基础(第二版)/21世纪信息通信系列教材
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Mastercam X辅助设计与制造教程(高职高专计算机辅助设计与制造专业规划教材)
本书特色: 以Mastercam X工程案例为载体,以项目为教材组织形式,融“教、学、做”为一体。 项目案例源于生产实际,具有示范性,有助于培养学生的职业能力。 叙述严谨,结构清晰,内容丰富。
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曲波编著的《植物学(全国高等学校十二五农林规划教材)》内容包括植物个体发育过程中的形态结构特征、植物界的系统发育与演化、不同植物类群和代表性科属的特征与分类。本书可作为高等农业院校农学、植物保护、农业资源、土地管理、林学、园艺、草业科学、药用植物学、园林、生物技术、环境保护、环境工程、农村区划、生态学和蚕学等专业的基础课教材,也可作为师范院校和综合性大学生物科学等专业的教材及相关专业人员的参考用书。
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民航机场地面服务 结构合理,案例新颖,内容丰富,课件完备,便于教学
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信息通信市场业务预测与投资分析 全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材 了解信息通信市场预测、分析及评估的不二选择。
1本书是中国工程咨询协会指定的咨询工程师(投资)继续教育的教材, 2本书作者均为中国通信设计咨询机构的专业人员,书中汇集了多位专家丰富的工作经验和专业知识,可以较好地提升通信专业的咨询工程师(投资)工作能力和专业水平。 3本书拟邀请中国工程咨询协会知名专家为本书写序言或推荐
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自动控制原理(第3版) 本书特点:系统的经典控制理论+部分高端成果+典型例题及其MATLAB 仿真验证+语码转换式双语教学。
本版书有三个鲜明特点。一是体现科学性。既全面系统地论述经典控制理论的基本内容,又介绍该理论的部分高端成果。二是体现实用性。为便于读者深入理解和掌握书中所述的重要概念,除了每章都列举一定数量的例题和习题供练习之用外,还在重点章的末尾提供了典型例题及其MATLAB 仿真验证。三是适合语码转换式双语教学。为便于读者为阅读外文专业文献而积累词汇量,进而切实提高双语教学水平,除在正文中为重要的技术术语加注英文词汇外,还在每节的末尾以 重要概念和术语(中英对照) 的形式加入了概念和术语的双语对照。
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LTE学习笔记 从无线优化到端到端优化 一线专家全新实战型著作,网优工程师宝典
- 本书由多位一线网优工程师根据实际工作中积累的学习笔记撰写而成,是作者多年来对网络优化实战经验和深刻理解的成果转化。- 本书完全通过真实优化案例驱动,专注于TD-LTE现网优化,实战性极强。- 本书穿插一些网优工程师工作过程中的学习笔记,增强了学习的趣味性,使读者在具体问题分析中达到共鸣的效果。- 本书立足用户感知,研究不同业务端到端优化流程方法论,构架端到端业务性能评估体系,支撑一线网络优化。跨系统、跨网元、关联核心网、无线、终端进行联合分析。
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陈丽华编著的《林木根系基本力学性质(精)》系统全面介绍了林木根系基本力学性质相关知识,本书可作为科研院所林学、水土保持等相关专业研究生的参考教材,也可作为从事林业、水土保持、生态、环境等方面研究的专业技术人员、科研人员和相关专业本科生的参考书。
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根据*制定的全国高等学校非计算机专业计算机文化基础课的基本要求,由从事多年的计算机基础教学的教师精选编写而成。该书理论联系实际,通过示例介绍知识点的应用,通过上机实验强调知识运用的技巧性,其目的在于提高学生的理论和实践操作能力。
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单片机原理及应用 原理分析与实践练习紧密结合。边学边练,提高学生实际操作能力,综合应用案例使学生真正学以致用。
本书编写目的是使学生掌握51系列单片机的工作原理、基本接口技术与典型应用,使学生具有汇编语言、C语言编程能力,并针对实际工艺需求,能够进行单片机硬件接口电路设计,具备单片机应用系统设计的能力,并以此为基础,扩展至对其他芯片的灵活应用。
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拯救逻辑与国族话语:中国电影批评的战时生态(1937-1949)
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解析几何题是高考试卷中必考的一道题,也是难题之一,是关系到同学们能否考出高分的关键,更关系到同学们的高考成败!要 快、准、狠 的解决此道题,就要求同学们有一套行之有效的解题方法。本书系统地讲解了解析几何题的解题方法及步骤,帮助同学们 跨过解析几何这道坎 考出理想的成绩决胜高考!
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