客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
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火车老鼠 彩乌鸦系列 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
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对客服务艺术 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书采取了一种不同的方法。本书不仅综合了理论教科书和实践类读物的内容,扩读者还可以从中找到一条切实可行的理论联系实际之路。通过理论与实际的结合,读者可以自行培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。这个理论联系实际的过程包括 培养一种强烈的机遇与挑战意识 通过掌握顾客期望及创造顾客忠诚等手段,找对对付顾客不满情绪的方法 培养对服务过程进行引导、展开和的能力 培养职业成就所需要的具体技能技巧 以及了解对客服的未来发展趋势。
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【预订】Graphische Und Phonische Struktur Des Westjiddischen 978 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783484150522 Author 作者 Timm, Erika(作者) Format 版本 精装 Pages Number 页数 598页 Publication Date 出版日期 1987-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.3 cm Shipping Weight 商品重量 2260g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 The author first discusses the fundamental relationship, in Hebrew writing systems, between * and sound, in particular the investigation of this relationship in texts of the past. In the first major section, an exhaustive de*ion of three texts from around 1600 serves as a fixation point for a presentation, based on some 70 texts, of the development of the writing and sound systems from the oldest texts to the demise of written West Yiddish in Germany around 1800. Main subject of the second major section is the gradual distancing of the German component of West Yiddish from all varieties of German. A comparison of the
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超级参与者 杰里米海曼斯(Jeremy Heimans),亨利蒂姆斯(Henry Timm 中信出版社 97875217
混沌无序、互联互通时代传播思想,打造社群,实现跨越式发展的权威指南! 比尔?盖茨、里德?霍夫曼、理查德?布兰森、丹尼尔?平克 一致好评 《金融时报》、麦肯锡年度商业图书 《纽约时报》推荐:本书是看见新世界的窗口!
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图书信息 书号: 9783656124894 作者: Timm Vollmer 装帧: 平装-胶订 页数: 144页 出版社: Bod Third Party Titles 尺寸: 0.8 x 0.6 x 0.0 cm 出版日期: 2012-02-10 语种: 德语 内容简介 Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Jura - Datenschutz, Note: 1,3, Hochschule Wismar, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit behande
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咖喱香肠的诞生 (德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译 上海人民出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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【预订】Seven Deadliest Social Network Attacks 9781597495455 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781597495455 Author 作者 Timm Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 192页 Publisher 出版社 Syngress Publication Date 出版日期 2010-04-01 Shipping Weight 商品重量 400g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Security Management; Computer Security; Fraud and White-Collar Crime
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预订All Creatures Weird and Wonderful 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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海外直订Straight Talk: Oral Communication for Career Success 直言:
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虎啸鸟 名家名译典藏书系 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
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火车老鼠 (德)乌韦·蒂姆(Uwe Timm) 著;陈琦 译 二十一世纪出版社集团【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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JOSEF SUDEK, PRAG 1967--JOSEF SUDEK:布里格
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783865217127 Author 作者 Timm Rautert Format 版本 精装 Pages Number 页数 96页 Publisher 出版社 Steidl Verlag Publication Date 出版日期 2010年9月30日 Product Dimensions 商品尺寸 48 x 1.7 x 28 cm Shipping Weight 商品重量 980 g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Born in 1896, Josef Sudek spent nearly his entire life inPrague, where he created a body of work of extraordinarycomplexity. Recognized as one of the most significant photographersof the twentieth century, Sudek, who died in 1976, was also a cultfigure in his homeland.Compelled as a young man by his fascinationwith Sudek's work, Timm Rautert visited Prague in the spring of1967, shortly after he had begun studying photography. Rautertaccompanied Sudek as he photographed the gardens in Little Pragueon the left bank of the Moldau and met him in the darkroom and athis home. He came to know Sudek as a quiet man
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海外直订Science project: A novel about time travel possibilities
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