客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
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火车老鼠 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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人力资源管理大变革新型HR如何影响业务创造价值 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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跑猪鲁迪 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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火车老鼠 彩乌鸦系列 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
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对客服务艺术 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书采取了一种不同的方法。本书不仅综合了理论教科书和实践类读物的内容,扩读者还可以从中找到一条切实可行的理论联系实际之路。通过理论与实际的结合,读者可以自行培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。这个理论联系实际的过程包括 培养一种强烈的机遇与挑战意识 通过掌握顾客期望及创造顾客忠诚等手段,找对对付顾客不满情绪的方法 培养对服务过程进行引导、展开和的能力 培养职业成就所需要的具体技能技巧 以及了解对客服的未来发展趋势。
¥7.17定价:¥65.46 (1.1折)
【新华书店总店】火车老鼠 ,(德)乌韦·蒂姆(Uwe Timm) 著;陈琦 译,二十一世纪出版社集团 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
¥5.10定价:¥16.00 (3.19折)
虎啸鸟 名家名译典藏书系 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
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对客服务艺术:成功源自顾客的满意//旅游管理译丛(第二版) PAULR.TIMM 旅游教育出版社
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按需印刷DEG Der Zwang zur angemessenen Vergütung und weiteren Be 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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【新华书店总店旗舰店】客服圣经 ,(美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译,机械工业出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真
¥25.92定价:¥59.00 (4.4折)
对客服务艺术 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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海外直订Recent Advances in Model Predictive Control: Theory, Alg
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海外直订Parallelism of Character and Concept in American Psycho
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海外直订In My Brother's Shadow 在我哥哥的影子里
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【预订】Graphische Und Phonische Struktur Des Westjiddischen 978 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783484150522 Author 作者 Timm, Erika(作者) Format 版本 精装 Pages Number 页数 598页 Publication Date 出版日期 1987-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.3 cm Shipping Weight 商品重量 2260g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 The author first discusses the fundamental relationship, in Hebrew writing systems, between * and sound, in particular the investigation of this relationship in texts of the past. In the first major section, an exhaustive de*ion of three texts from around 1600 serves as a fixation point for a presentation, based on some 70 texts, of the development of the writing and sound systems from the oldest texts to the demise of written West Yiddish in Germany around 1800. Main subject of the second major section is the gradual distancing of the German component of West Yiddish from all varieties of German. A comparison of the
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火车老鼠 彩乌鸦系列 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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CCSP:思科IOS网络安全全息教程 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
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【新华书店总店旗舰店】咖喱香肠的诞生 ,(德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译,上海人民出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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预订 Mobile Networks and Management 9783642379345 海外仓库发货,通常付款后4-9周到货!
图书信息 书号: 9783642379345 作者: Andreas Timm-Giel 装帧: 平装-胶订 页数: 329页 出版社: Springer 尺寸: 0.9 x 0.6 x 0.1 cm 出版日期: 2013-05-16 重量: 1g 语种: 其它(含多语) 内容简介 This book constitutes the thoroughly refereed proceedings of the fourth In
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【预售】【翰德图书】蒂姆-劳特:德国故事 Timm Rautert: Deutsche Geschichten 英文原版 预售图书大约10-12周发货
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预订 Soil, Plant and Atmosphere: Concepts, Processes and Appli 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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【现货】The Lattice Boltzmann Method
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783319446479 Author 作者 Kruger, Timm Pages Number 页数 684页 Publisher 出版社 Springer International Publishing Publication Date 出版日期 20161015 Product Dimensions 商品尺寸 0 x 0 x 0 cm Shipping Weight 商品重量 0 Book Description 内容简介 This book is an introduction to the theory, practice, and implementation of the Lattice Boltzmann (LB) method, a powerful computational fluid dynamics method that is steadily gaining attention due to its simplicity, scalability, extensibility, and simple handling of complex geometries. The book contains chapters on the method s background, fundamental theory, advanced extensions, and implementation. To aid beginners, the most essential paragraphs in each chapter are highlighted, and the introductory chapters on various LB topics are front-loaded with special in a nutshell sections that condense the chapter s most important practical results. Tog
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【预订】亨利·路特威勒/蒂姆·劳特尔特/尤尔根·泰勒 Henry Leutwyler/Timm Rautert/Juer 预订图书大约8-12周发货
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社会学之思 第3版 上海文艺出版社 9787532174966
¥51.00定价:¥68.00 (7.5折)
海外直订The Adventures of Felix Valentine, Gentleman Adventurer,
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海外直订Changing our past: A science fiction book about two scie
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【预售】【翰德图书】Timm Rautert: 字体设计师 奥托·艾舍:Rotis字形 Timm Rautert: Ot 预售图书大约10-12周发货
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111486923 Author 作者 (美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 328页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2015-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能,如何成为*顾客期望的服务提供者。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》注重技能,注重实战,读完后,你可以马上回企业一试身手。而且《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》将应用性和理论性进行了*的整合,以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》,
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