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旅游规划新论 吴殿廷,宋金平,王丽华 著 中国旅游出版社【正版书籍】 本店支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
《旅游规划新论》(作者吴殿廷、宋金平、王丽华)是在主持或参与数十个旅游规划项目、数百个旅游规划评审项目以及出版和发表百余篇学术论著的基础上,由原创性成果加工、提炼和整合而成的学术著作,共分为旅游规划的理论探索;旅游资源与产品开发研究;旅游市场与营销研究;旅游发展战略研究等五章内容。
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中国红色金融简史 石磊 著,王丽英 编. 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
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【关注有礼】我国边境旅游政策演进及旅游安全评价研究明庆忠王丽丽张红梅刘宏芳等【卿墨】
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我国边境旅游政策演进及旅游安全评价研究明庆忠王丽丽张红梅刘宏芳等【可开发票】 正版现货,量大联系在线客服
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我国边境旅游政策演进及旅游安全评价研究明庆忠王丽丽张红梅刘宏芳等【若瑜图书】
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中国旅游景区纵览(2018-2019汉英) 编者:美丽中国编辑部|责编:王军 中国旅游 【新华书店正版图书】 全新正版图书正规电子发票多仓就近发货85%城市次日达
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《旅游规划新论》(作者吴殿廷、宋金平、王丽华)是在主持或参与数十个旅游规划项目、数百个旅游规划评审项目以及出版和发表百余篇学术论著的基础上,由原创性成果加工、提炼和整合而成的学术著作,共分为旅游规划的理论探索;旅游资源与产品开发研究;旅游市场与营销研究;旅游发展战略研究等五章内容。
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旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看,则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性,但限于我们的水平,这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书,也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
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本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用,也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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