全国重点旅游院校“十三五”规划教材--酒店情景英语(第二版)
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旅游服务礼仪(第3版旅游管理专业新视野教材) 编者:王丽华|责编:张芸艳|总主编:谢彦君 中国旅游 【新华书店正版书籍】
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酒店情景英语(全国重点旅游院校十三五规划教材) 编者:王丽华 中国旅游 【新华书店正版书籍】 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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全国重点旅游院校“十三五”规划教材--酒店情景英语(第二版)
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旅游服务礼仪 王丽华、吕欣 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
旅游服务礼仪概述,如礼仪的起源与本质、礼仪的内涵与结构、礼仪的特征与旅游服务礼仪的功能、东西方礼仪差异等 旅游服务礼仪原理,如人际关系的发展规律、旅游服务礼仪原则等 旅游服务仪容礼仪 旅游服务仪表礼仪 旅游服务仪态礼仪,旅游服务用语礼仪 涉外服务礼仪.旅游交通服务礼仪,住宿服务礼仪 餐饮服务礼仪 游览娱乐购物服务礼仪 会展服务礼仪 游客与旅游目的地居民礼仪 旅行社服务礼仪等。
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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社【正版】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社【无忧售后 放心购买】
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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游管理专业·新视野教材:服务管理 王丽华 著 中国旅游出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书吸收了外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用,也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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酒店情景英语(2版)9787503264702 正版新书希望阶梯图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游管理专业·新视野教材:服务管理 王丽华 中国旅游出版社【正版保障,实物如图】 书籍品相85-99成新,实拍图以图片为准发货,介意勿拍
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旅游服务礼仪 王丽华,吕欣 编著 中国旅游出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看,则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性,但限于我们的水平,这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书,也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
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旅游服务礼仪 王丽华,吕欣 编著 中国旅游出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能,本着实用为主、够用为度的原则,为酒店员工提供切合实际的语言培训和提高的素材,具有很强的实用性。章节安排上,各部分内容环环相扣,既有一定的逻辑关系,又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽,次要部门内容简约,便于读者在学习过程中自由选取。本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材,也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。
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