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服务业标准化试点典型案例研究 湖南省市场监督管理局、湖南省质量和标准化研究院 编 中国标准出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
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服务业标准化试点典型案例研究 湖南省市场监督管理局、湖南省质量和标准化研究院 编 9787506692342 中国标 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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顾客产品及其质量测度与管理研究：基于服务业精确管理的视角 李柏文 著 9787500497929 中国社会科学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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