这一新版本探讨了全球化、技术和社会责任的强大力量会如何影响现代营销方案的成败。通过把*概念与崭新的案例和学术研究成果结合起来，书中考察了今日全局营销的复杂性和可能性。
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【官方正版】 服务营销 清华大学出版社 服务营销 王永贵 21世纪经济管理精品教材 工商管理系列
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【新华书店自营】市场营销/王永贵/教育.部经济管理类核心课程教材,9787300270593 全国五仓就近发货80%城市次日达！提供电子发票！
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市场营销/王永贵/教育.部经济管理类核心课程教材 王永贵 中国人民大学出版社【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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市场营销（第2版）(高等学校经济管理类主干课程教材·市场营销系列；“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材；北京高等教育 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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服务营销 "ABCDE"时代的理论与实践 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
中国高等院校市场学研究会推荐教材。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩展阅读、本章小结、核心概念、复习思考题、、本章案例和即测即练，还配套课件、试卷等丰富的教辅资源。
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服务营销(第2版) 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
本书的特色总结如下：（1）以立德树人根本任务为中心，结合近期新的课程思政要求，深入挖掘并融入更多的课程思政元素，强化了教材内容的育人性；（2）以顾客价值为主线，遵循“价值感知—价值锁定—价值创造与交付—价值提升”的逻辑有序展开，强化了教材内容的逻辑性；（3）充实了国内外服务营销领域前沿的研究成果和企业很好实践，强化了教材内容的前沿性；（4）突出了数字化技术（人工智能、大数据、云计算、物联网等）及其广泛应用中的近期新服务营销实践，强化了教材内容的实践性和时代性。
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中国高等院校市场学研究会推荐教材。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩展阅读、本章小结、核心概念、复习思考题、、本章案例和即测即练，还配套课件、试卷等丰富的教辅资源。
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本书的特色总结如下：（1）以立德树人根本任务为中心，结合近期新的课程思政要求，深入挖掘并融入更多的课程思政元素，强化了教材内容的育人性；（2）以顾客价值为主线，遵循“价值感知—价值锁定—价值创造与交付—价值提升”的逻辑有序展开，强化了教材内容的逻辑性；（3）充实了国内外服务营销领域前沿的研究成果和企业很好实践，强化了教材内容的前沿性；（4）突出了数字化技术（人工智能、大数据、云计算、物联网等）及其广泛应用中的近期新服务营销实践，强化了教材内容的实践性和时代性。
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本书的特色总结如下： （1）以立德树人根本任务为中心，结合的课程思政要求，深入挖掘并融入更多的课程思政元素， 强化了教材内容的育人性； （2）以顾客价值为主线，遵循 价值感知 价值锁定 价值创造与交付 价值提升 的逻辑有序展 开，强化了教材内容的逻辑性； （3）充实了国内外服务营销领域前沿的研究成果和企业实践，强化了教材内容的前沿性； （4）突出了数字化技术（人工智能、大数据、云计算、物联网等）及其广泛应用中的服务营销 实践，强化了教材内容的实践性和时代性。
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市场营销 第2版 王永贵 编 中国人民大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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本书的特色总结如下：（1）以立德树人根本任务为中心，结合近期新的课程思政要求，深入挖掘并融入更多的课程思政元素，强化了教材内容的育人性；（2）以顾客价值为主线，遵循“价值感知—价值锁定—价值创造与交付—价值提升”的逻辑有序展开，强化了教材内容的逻辑性；（3）充实了国内外服务营销领域前沿的研究成果和企业很好实践，强化了教材内容的前沿性；（4）突出了数字化技术（人工智能、大数据、云计算、物联网等）及其广泛应用中的近期新服务营销实践，强化了教材内容的实践性和时代性。
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服务营销 中国高等院校市场学研究会推荐教材。具有强大的“数智”基因的服务营销新形态教材，融入课程思政元素，配套丰富教学资源。
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服务营销 清华大学出版社 服务营销 王永贵 21世纪经济管理精品教材 工商管理系列
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正版书籍 服务营销 ABCDE时代的理论与实践 王永贵 孔庆民 姚琦 陈国平 邵继红 高等院校市场学研究会 978730 品质好书 正版保障 优质服务 发货及时 售后无忧
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中国服务外包企业创新能力研究 对外经济贸易大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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【新华书店总店】中国服务外包企业创新能力研究 ,施建军,王永贵,对外经济贸易大学出版社 新华书店总店直营店 全国五仓就近发货85%城市次日达！
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正版书籍 价值共创研究的理论探讨：基于服务业的实证研究 清华大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
（1）按照顾客参与的程度将顾客参与分为两个维度（参与的深度和参与的广度）来认识价值共创的过程，从某种程度上解决已有研究中对顾客参与不一致的见解。已有大部分研究将顾客参与视为整体来探索，然而整合的研究一方面使顾客参与失去了丰富的内涵，也会造成对顾客参与影响结果不一致的见解。 （2）本书基于知识基础观，主要从企业可操作性的知识资源入手来探讨如何对顾客进行有效管理。已有关于价值共创的相关研究主要关注企业外部环境因素对企业间价值共创的影响。对企业来说，这些因素都难以和调控。 （3）本书关注了顾客和供应商双方的共创结果，供应商从顾客参与中获取的应用知识的扩展以及顾客的定制化价值。知识的扩展强调了企业之间的学习不仅仅局限于与顾客合作项目中知识的获取，而且将获取的知识扩展至其他项目中，这对供
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【新华书店总店】中国企业“走出去”案例汇编 ,王永贵主编 著,经济管理出版社 新华书店总店 全国五仓就近发货85%城市次日达！
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服务营销（第2版）永贵清华大学出版社9787302619888
本书的结如下： （1）以立德树人根本任务为中心，结合近期新的课程思政要求，深入挖掘并融入更多的课程思政元素， 强化了教材内容的育人； （2）以顾客价值为主线，遵循“价值感知—价值锁定—价值创造与交付—价值提升”的逻辑有序展 开，强化了教材内容的逻辑； （3）充实了国内外服务营销领域前沿的研究成果和企业很好实践，强化了教材内容的前沿； （4）突出了数字化技术（人工智能、大数据、云计算、物联网等）及其广泛应用中的近期新服务营销 实践，强化了教材内容的实践和时代。
¥56.60定价：¥79.00 (7.17折)
正版书籍 服务营销 第2版 第二版 王永贵 21世纪经济管理新形态教材·工商管理系列 北京市优质本科课程教材书籍 978 品质好书 正版保障 优质服务 发货及时 售后无忧
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【官方正版】服务营销 21世纪经济管理精品教材工商管理系列 王永贵 9787302514893大学本科高等院校规划教材
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价值共创研究的理论探讨—基于服务业的实证研究 马双 王永贵 清华大学出版社，【正版现货】 正版图书，本店套装图书默认为单本，您下单前可咨询在线客服，谢谢！
（1）按照顾客参与的程度将顾客参与分为两个维度（参与的深度和参与的广度）来认识价值共创的过程，从某种程度上解决已有研究中对顾客参与不一致的见解。已有大部分研究将顾客参与视为整体来探索，然而整合的研究一方面使顾客参与失去了丰富的内涵，也会造成对顾客参与影响结果不一致的见解。 （2）本书基于知识基础观，主要从企业可操作性的知识资源入手来探讨如何对顾客进行有效管理。已有关于价值共创的相关研究主要关注企业外部环境因素对企业间价值共创的影响。对企业来说，这些因素都难以和调控。 （3）本书关注了顾客和供应商双方的共创结果，供应商从顾客参与中获取的应用知识的扩展以及顾客的定制化价值。知识的扩展强调了企业之间的学习不仅仅局限于与顾客合作项目中知识的获取，而且将获取的知识扩展至其他项目中，这对供
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价值共创研究的理论探讨—基于服务业的实证研究 马双 王永贵 清华大学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
（1）按照顾客参与的程度将顾客参与分为两个维度（参与的深度和参与的广度）来认识价值共创的过程，从某种程度上解决已有研究中对顾客参与不一致的见解。已有大部分研究将顾客参与视为整体来探索，然而整合的研究一方面使顾客参与失去了丰富的内涵，也会造成对顾客参与影响结果不一致的见解。 （2）本书基于知识基础观，主要从企业可操作性的知识资源入手来探讨如何对顾客进行有效管理。已有关于价值共创的相关研究主要关注企业外部环境因素对企业间价值共创的影响。对企业来说，这些因素都难以和调控。 （3）本书关注了顾客和供应商双方的共创结果，供应商从顾客参与中获取的应用知识的扩展以及顾客的定制化价值。知识的扩展强调了企业之间的学习不仅仅局限于与顾客合作项目中知识的获取，而且将获取的知识扩展至其他项目中，这对供
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中国式现代化消费 理论、评价与战略 浙江工商大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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中国式现代化消费 理论、评价与战略 王永贵 等 著 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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价值共创研究的理论探讨—基于服务业的实证研究 马双 王永贵. 全国多仓发货，物流便捷，正版保证，欢迎选购！
（1）按照顾客参与的程度将顾客参与分为两个维度（参与的深度和参与的广度）来认识价值共创的过程，从某种程度上解决已有研究中对顾客参与不一致的见解。已有大部分研究将顾客参与视为整体来探索，然而整合的研究一方面使顾客参与失去了丰富的内涵，也会造成对顾客参与影响结果不一致的见解。 （2）本书基于知识基础观，主要从企业可操作性的知识资源入手来探讨如何对顾客进行有效管理。已有关于价值共创的相关研究主要关注企业外部环境因素对企业间价值共创的影响。对企业来说，这些因素都难以和调控。 （3）本书关注了顾客和供应商双方的共创结果，供应商从顾客参与中获取的应用知识的扩展以及顾客的定制化价值。知识的扩展强调了企业之间的学习不仅仅局限于与顾客合作项目中知识的获取，而且将获取的知识扩展至其他项目中，这对供
¥23.50定价：¥61.00 (3.86折)
【新华书店自营店】中国企业“走出去”案例汇编,9787509652824 全国五仓就近发货80%城市次日达！提供电子发票！
¥60.29定价：¥176.00 (3.43折)
中国式现代化消费 理论、评价与战略 浙江工商大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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客户关系管理（第2版） 本书可作为相关专业本科生研究生的教材，也可作为企业管理人员学习参考用书。
本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。
¥43.40定价：¥59.00 (7.36折)
服务营销 国家杰出青年基金获得者、长江学者特聘教授王永贵老师倾力著作，荣获“十一五”规划教材，深度剖析国内外服务营销前沿理论热点与企业1佳实践。
本书以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线，以服务经济和消费经济时代的来临为大背景，以服务业的蓬勃发展和服务在企业竞争力提升中的战略作用为起点，从深入剖析服务的内涵及其与本质特征入手，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。同时，还紧紧抓住服务营销中的三个独特要素 有形展示、服务人员和服务流程等展开了讨论，进而结合中国企业的实际情况，分别阐述了服务产品、
¥41.60定价：¥49.00 (8.49折)
（1）按照顾客参与的程度将顾客参与分为两个维度（参与的深度和参与的广度）来认识价值共创的过程，从某种程度上解决已有研究中对顾客参与不一致的见解。已有大部分研究将顾客参与视为整体来探索，然而整合的研究一方面使顾客参与失去了丰富的内涵，也会造成对顾客参与影响结果不一致的见解。 （2）本书基于知识基础观，主要从企业可操作性的知识资源入手来探讨如何对顾客进行有效管理。已有关于价值共创的相关研究主要关注企业外部环境因素对企业间价值共创的影响。对企业来说，这些因素都难以驾驭和调控。 （3）本书关注了顾客和供应商双方的共创结果，供应商从顾客参与中获取的应用知识的扩展以及顾客的定制化价值。知识的扩展强调了企业之间的学习不仅仅局限于与顾客合作项目中知识的获取，而且将获取的知识扩展至其他项目中，这
¥44.20定价：¥59.00 (7.5折)
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