智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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★ 梅子涵先生鼎力推荐并作序,余秋雨推荐,骨干教师改编。 ★ 全白话无障碍读本,内含精美手绘插图 ★ 适合青少年的人物、典故、知识点随文注释,生字词注音 ★ 字大清晰不累眼 ◎我们也许逃不过这样的荒诞:阅读极其泛滥又极其荒凉,文化极其壅塞又极其贫乏。这里倒是有一条安静的自救小路:趁年轻,放松心情读一点经过选择的经典。 余秋雨 ◎经典中的经典。 著名儿童文学作家、上海师范大学教授梅子涵 ◎受老师和学生喜爱的课外阅读丛书。 ◎北京市语文学科骨干教师主编 强大的编写团队。 ◎简洁上口的白话表达 专业插画师绘制精美插图 清晰详尽的知识点拓展。
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中国质量协会六西格玛黑带注册考试指定教材+参考书(套装2册)
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理 物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇
1.图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 物业服务质量管理体系,物业服务标准化,分项服务质量控制,物业服务监督检查,物业服务质量改善
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 物业管理从入门到精通,客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程强力剖析,全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 前期物业管理、物业安全维护、物业环境维护、工程维保服务、客户服务、物业日常管理常见问题解答,图文并茂
1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读,让读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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现代物业管理--物业公司规范化管理全案 本书由图书+DIY实操文件组合而成!电子文件请发邮件至cipsydc@163.com索取!
《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(DIY实操文件)》电子文档部分(通过邮箱 cipsydc@163.com 索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。
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物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶 客服人员岗位须知,客服人员的沟通能力,客服人员服务技能,客服人员管理技能,客服人员成长规划
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 物业管理从入门到精通,规范类文书、报请类文书等,物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格等
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑 物业管理有关的法规解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑
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¥64.00定价:¥128.00 (5折)
本书是在马克思主义理论研究与建设工程重大命题 加强国企党建与深化国企改革研究 成果基础上编写形成的。编写工作由课题组长、首席专家江金权同志主持,国务院国资委党建局局长姚焕作为课题总协调人具体实施。江金权,曾任湖北省委组织部组织处副处长,中央政策研究室党建组副处级调研员、正处级调研员,中央政策研究室党建研究局副局长、局长,中央政策研究室副主任、中央党建领导小组秘书组组长,中央纪委驻国资委纪检组组长、国资委党委委员。发表论文逾百万字,获省部级以上优秀论文奖十多次。撰写或参与撰写的理论书籍40余部,其中独著的《党内批评的艺术》获第二届全国青年优秀社会科学成果奖 优秀奖 奖。
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本书 看点 分章列题,一问一答 ,以权威文件为依据答疑解惑。 附有 标准范文、典型图表、工作流程图 ,特色内容结构,提升阅读实用性。 全书共八百多道题,内容涵盖 基层党组织建设、换届选举、发展党员、党员教育管理 监督以及党籍党费党徽 等重点知识。 以党的文件精神为依据,针对性破解基层党组织工作实务中的 热点难点问题 。
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新时代基层党组织工作应知应会一本通(根据党的二十大精神组织修订)
本 书看 点 倾力 著述: 本书编写组由多个一线基层党建专家组成,具有丰富的基层党务工作经验,毫无保留地将多年积累倾囊相授而出。 与时俱进: 深刻贯彻党的二十大精神,结合二十大党章、《中国共产党支部工作条例(试行)》、《中国共产党党员教育管理工作条例》等权威文件,全面阐释基层组织工作中应知应会的热点疑点要点问题。 规范实用: 全书内容详实,阐述清晰,依据明确,均严格参照相关文件对问题作出解析。 形式新颖: 采用问答形式,方便读者有针对性的查询解惑。
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入党培训教材 2020版 根据党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神编写;基层党组织开展入党培训的权威辅导教材。
本书根据党的十九大精神和党员发展工作的相关规定编写,并根据党的十九届三中、四中全会精神修订,是基层党组织开展入党培训的通用辅导教材。
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小学英语读写课时特训 四年级下册 配合人教版教材编写,同步课时每课一练,活动丰富难度递进,提巩固提升读写能力。
《小学英语读写课时特训 四年级下册》这本书采取每课一练的形式,根据课时,每个单元有六份习题,全方位地跟踪每课的各个阶段;两个Recyle,每个Recycle有一套小题;每本书配有期中、期末测试卷各一套。这套书习题充足,与课本同步配套,可以为读者提供大量练习的机会。
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学原文、悟原理, 融入式党建学习教具, 临摹 关键词, 领悟 新精神 中国式现代化的中国特色是什么? 本质要求有哪些? 从现在起,中国共产党的中心任务是什么? 什么是全面建设社会主义现代化国家的应有之义? 提炼收录党的二十大报告中的新表述、新概括、新论断,助力大众特别是党政领导干部学原文、悟原理。 重温入党誓词, 牢记政治生日, 不忘初心使命 通过临摹入党誓词、手写政治生日,加强党性修养,铭记党员身份,做新时代合格党员。 全本特别采用 行楷 字体,舒展劲挺、运笔灵动,于手书中体悟党的二十大报告精神。 全本采用 扬州 特制宣纸 ,净无杂质、格线清晰、密而柔软、实而不碎, 软头毛笔、钢笔、签字笔、铅笔均可临摹 ,吸墨适中,不易晕染,易于控制。 全本采用 活页设计 , 平摊无障
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保 物业各部门职能与职责、物业服务控制标准、工作流程、作业指导、大量物业管理制度和管理表格
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新时代新征程党建工作实务丛书——新时代党务工作实务 党务工作实用工具书
本书编写组具有丰富的党务工作实践经验,内容翔实、准确。 本书内容全方位涵盖当党务工作内容,具有很强的实践指导意义。
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2024阅时代中国传统文化英语专题训练初中版聚焦链接新考法任选备注
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小学英语“课时+单元+期末”特训 三年级下 由浙江省英语名师组成,这些老师都有着丰富的教学、教研、图书编撰经验。
《小学英语 课时 单元 期末 特训 三年级下》配合人教版教材编写。本书由 课时特训 和 单元 期末特训 两大部分组成。 课时特训 部分结合教材,按每单元六课时序列编排,每课时设计一个听力活动和二至三个读写活动,梯度由易到难,逐步提升。复习单元Recycle 1 和Recycle 2 各设计四课时练习,滚动复习前三个单元的教学内容。 单元 期末特训 部分为试卷形式,由 单元过关卷 和 期末检测卷 组成。 单元过关卷 每单元一套,检测学生对单元整体的掌握情况。 期末检测卷 共有五套,对学生语言学习的综合能力进行全面检测。本书题材多样、语料新颖、活动丰富、图文并茂,有利于激发学生的学习兴趣,全面提高学生听、说、读、写水平,同时为教师设计教学任务和师生评价教学提供有效帮助。
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中国古代文学名著典藏:包公案(美绘少年版) 廉明包拯,明辨事理!中国古代的“福尔摩斯”,配以精美插图,图文结合,领悟文化!8—15岁读者适用
包拯在历史上实有其人,宋仁宗时曾官天章阁待制,龙图阁直学士。《宋史 包拯传》称 人以包拯笑比黄河清。童稚妇女亦知其名,呼日包待制;京师为之语日: 关节不到,有阎罗包老。 包公在开封府尹任上,以清正廉洁著称于世,深得百姓爱戴。有关包公的民间传说广为流传,包公形象不断被丰富、被理想化,成为封建社会中***的清官形象。作者塑造了一个为民除害的清官形象。其中有些故事判斩了皇亲国戚,有的故事揭露了土豪劣绅的狠毒凶残。 为了满足广大儿童了解这部我国古代**小说的需要,我们将该书改为白话叙述,精选主要的情节,剔除不适合儿童阅读的内容,配以彩色插图出版,相信会对激发儿童爱国热情具有重要意义。
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小学英语读写课时特训 六年级下册 配合人教版教材编写,同步课时每课一练,活动丰富难度递进,提巩固提升读写能力。
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小学英语课时特训 五年级下册 配合人教版教材编写,同步课时每课一练,活动丰富难度递进,提巩固提升读写能力。
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小学英语“课时+单元+期末”特训 三年级上 配合人教版教材编,本书由“课时特训”和“单元+期末特训”两大部分组成
课时特训 配人教版教材编写,同步课时,每课一练。活动丰富,难度递进,巩固提升听、说、读、写能力。 单元过关 按单元编写单元过关卷(每单元一份),紧扣教学目标和教学要求,与教学同步,供单元复习使用。 期末检测 共有五套期末检测卷,题型新颖、选题精当、难度适宜,有利于学生进行期末复习和巩固,并进行自我检测。 听力扫码 扫描书中的二维码即可听录音。听力素材内容准确,语言生动,由外籍专家朗读,发音纯正。
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