咖喱香肠的诞生 (德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) (美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践;“行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能;“自我反省”为你提供了一系列自我评价方法,从而帮助你更好地了解自己的服务态度与行为。“新视野”所阐述的全部是新观点;有思想火花碰撞的观点。这些观点将激励你创造性地应用书中所罗列的理论和方法。“事实回顾”与”实战”用以检测你
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跑猪鲁迪 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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火车老鼠 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
¥34.50定价:¥69.00 (5折)
火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
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人力资源管理大变革新型HR如何影响业务创造价值 [英]佩里·蒂姆斯( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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对客服务艺术 PAUL R.TIM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书采取了一种不同的方法。本书不仅综合了理论教科书和实践类读物的内容,扩读者还可以从中找到一条切实可行的理论联系实际之路。通过理论与实际的结合,读者可以自行培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。这个理论联系实际的过程包括 培养一种强烈的机遇与挑战意识 通过掌握顾客期望及创造顾客忠诚等手段,找对对付顾客不满情绪的方法 培养对服务过程进行引导、展开和的能力 培养职业成就所需要的具体技能技巧 以及了解对客服的未来发展趋势。
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火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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【新华书店总店自营】火车老鼠 ,(德)乌韦·蒂姆(Uwe Timm) 著;陈琦 译,二十一世纪出版社集团 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店自营店】火车老鼠 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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【新华书店总店自营】客服圣经 ,(美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译,机械工业出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【预订】Timm Rautert: 字体设计师 奥托·艾舍:Rotis字形 Timm Rautert: Otl Aich 预订图书大约8-12周发货
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海外直订Science project: A novel about time travel possibilities
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客服:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) 保罗R.蒂姆(PaulR.Timm)著,韦福祥,张晓等译 机械工业出版社
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【预订】Comprehensive Logistics 9783662518021 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783662518021 Author 作者 Timm Gudehus Hamburg Germany Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 912页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2016-08-23 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.8 cm Shipping Weight 商品重量 1407g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Modern logistics comprises operative logistics, analytical logistics and management of logistic networks. Central task of operative logistics is the efficient supply of required goods at the right place within the right time. Tasks of analytical logistics are designing optimal networks and systems, developing strategies for planning, scheduling and operation, and organizing efficient order and performance processes. Logistic management plans, implements and operates logistic networks and schedules orders, stocks and resources. This reference-book o
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预订 Mobile Networks and Management 9783642379345 海外仓库发货,通常付款后4-9周到货!
图书信息 书号: 9783642379345 作者: Andreas Timm-Giel 装帧: 平装-胶订 页数: 329页 出版社: Springer 尺寸: 0.9 x 0.6 x 0.1 cm 出版日期: 2013-05-16 重量: 1g 语种: 其它(含多语) 内容简介 This book constitutes the thoroughly refereed proceedings of the fourth In
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海外直订Multiagent System Technologies: 10th German Conference,
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预订 高被引Seven Deadliest Social Network Attacks [ISBN:978159749 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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【预订】Enterprising Initiatives in the Experience Economy: Tran 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
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【预订】Decolonizing Colonial Heritage 9780367569617 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780367569617 Author 作者 Britta Timm Knudsen (Aarhus University Denmark) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 318页 Publisher 出版社 Routledge Publication Date 出版日期 2023-05-31 Product Dimensions 商品尺寸 234 x 156 mm (6.14 x 9.21 Shipping Weight 商品重量 0.64 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 Decolonizing Colonial Heritage explores how different agents practice the decolonization of European colonial heritage at European and extra-European locations. Assessing the impact of these practices, the book also explores what a new vision of Europe in the postcolonial present could look like. Including contributions from academics, artists and heritage practitioners, the volume explores decolonial heritage practices in politics, contemporary history, diplomacy, museum practice, the visual arts and self-generated memorial e
¥503.00
虎啸鸟 名家名译典藏书系 乌韦·蒂姆 TIMM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
¥10.55定价:¥50.68 (2.09折)
预订 Comprehensive Logistics [ISBN:9783642243660] 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
¥1709
预订 Multiagent System Technologies 9783642336898 海外仓库发货,通常付款后4-9周到货!
图书信息 书号: 9783642336898 作者: Ingo J Timm 装帧: 平装-胶订 页数: 179页 出版社: Springer 尺寸: 0.9 x 0.6 x 23.3 cm 出版日期: 2012-08-31 重量: 1g 语种: 其它(含多语) 内容简介 This book constitutes the proceedings of the 10th German Conference on Multiagen
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海外直订Summer Adventure: the Beginning 夏季冒险:开始
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预售 按需印刷W?hrend dieser Tage im Winter德语ger
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【预订】Graphische Und Phonische Struktur Des Westjiddischen 978 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783484150522 Author 作者 Timm, Erika(作者) Format 版本 精装 Pages Number 页数 598页 Publication Date 出版日期 1987-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.3 cm Shipping Weight 商品重量 2260g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 The author first discusses the fundamental relationship, in Hebrew writing systems, between * and sound, in particular the investigation of this relationship in texts of the past. In the first major section, an exhaustive de*ion of three texts from around 1600 serves as a fixation point for a presentation, based on some 70 texts, of the development of the writing and sound systems from the oldest texts to the demise of written West Yiddish in Germany around 1800. Main subject of the second major section is the gradual distancing of the German component of West Yiddish from all varieties of German. A comparison of the
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预订 Cloud Computing. Technische Sicherheit, Datensc... 978365 海外仓库发货,通常付款后4-9周到货!
图书信息 书号: 9783656124894 作者: Timm Vollmer 装帧: 平装-胶订 页数: 144页 出版社: Bod Third Party Titles 尺寸: 0.8 x 0.6 x 0.0 cm 出版日期: 2012-02-10 语种: 德语 内容简介 Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Jura - Datenschutz, Note: 1,3, Hochschule Wismar, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit behande
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预售 按需印刷 2/1 Game Force a Modern Approach 北京发货,付款后10天内发货
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海外直订Alice Action and the Wolfdroids in Amazons & Archers 爱丽丝
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预售 按需印刷Schadenpr?vention durch individuelle Hochwasservorsor
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预订All Creatures Weird and Wonderful 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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预售 按需印刷Das Nibelungenlied Nach Darstellung Und Sprache德语ger
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【预订】Der Zwang Zur Angemessenen Vergutung Und Weiteren Beteil 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
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按需印刷POR Criminologia e Contemporaneidade 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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社会学之思 第3版 上海文艺出版社 9787532174966
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【预订】Denkfallen Und Programmierfehler 9783642753251 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
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