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预订 Physiology and Genetics: Selected Basic and Applied Aspec 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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预售 英文预定 The Lattice Boltzmann Method: Principles and Practic 海外预定商品预计1-3个月发货,海外购非质量问题不接受退货。
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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
¥34.50定价:¥69.00 (5折)
预订 Recent Advances in Model Predictive Control: Theory, Algo 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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火车老鼠 (德)乌韦·蒂姆(Uwe Timm) 著;陈琦 译 二十一世纪出版社集团 【新华书店正版图书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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咖喱香肠的诞生 (德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译 上海人民出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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预订 Soil, Plant and Atmosphere: Concepts, Processes and Appli 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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预订 高被引Microbial Ecology of Aerial Plant Surfaces [ISBN:97818 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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超级参与者 杰里米海曼斯(Jeremy Heimans),亨利蒂姆斯(Henry Timm 中信出版社 97875217
混沌无序、互联互通时代传播思想,打造社群,实现跨越式发展的权威指南! 比尔?盖茨、里德?霍夫曼、理查德?布兰森、丹尼尔?平克 一致好评 《金融时报》、麦肯锡年度商业图书 《纽约时报》推荐:本书是看见新世界的窗口!
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对客服务艺术 PAUL R.TIM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书采取了一种不同的方法。本书不仅综合了理论教科书和实践类读物的内容,扩读者还可以从中找到一条切实可行的理论联系实际之路。通过理论与实际的结合,读者可以自行培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。这个理论联系实际的过程包括 培养一种强烈的机遇与挑战意识 通过掌握顾客期望及创造顾客忠诚等手段,找对对付顾客不满情绪的方法 培养对服务过程进行引导、展开和的能力 培养职业成就所需要的具体技能技巧 以及了解对客服的未来发展趋势。
¥13.26定价:¥60.20 (2.21折)
虎啸鸟 名家名译典藏书系 乌韦·蒂姆 TIMM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
¥10.55定价:¥50.68 (2.09折)
对客服务艺术:成功源自顾客的满意//旅游管理译丛(第二版) PAULR.TIMM 旅游教育出版社
¥68.00定价:¥68.00
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CP:BSCI学习指南:642-801 (美)蒂姆(Timm,C.)著 电子工业出版社
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【中商原版】咖喱香肠的诞生 豆瓣高分 英文原版 The Invention of Curried Sausage Uwe 豆瓣推荐
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火车老鼠 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
¥20.39定价:¥80.07 (2.55折)
成功的自我管理 (美)Paul R.Timm著;韩经纶,梁建译 南开大学出版社
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人力资源管理大变革新型HR如何影响业务创造价值 [英]佩里·蒂姆斯( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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客服圣经 (美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译 机械工业出版社 【新华书店正版图书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供专享的服务,你将拥有很重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真
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CCSP:思科IOS网络安全全息教程 (美) Todd Lammle,Carl Timm,CCIE #7149著;王军等
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