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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787301183472 Author 作者 [美]Rebecca E.Burnett Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 342页 Publisher 出版社 北京大学出版社 Publication Date 出版日期 2011-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧,在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。本书生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点,说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。本书融合了近期新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例,以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。本书还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准,并补充了新的商
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