突出重危 企业应对经济危机的黄金7法则 [英]安东尼?霍姆斯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《突出重危-企业应对经济危机的黄金7法则》深入剖析了企业在危机时期的管理内涵,指导企业如何将危机变成转机,如何做出明确的决定与革新,使企业在危机时期能够正确应对在经营过程中遇到的各种艰难困境。危机管理是公司高管在任何时候都需要掌握的管理技术 危机即将发生时的预防侦测。准备危机处理的策略,危机损害管理和危机过后的复原善后工作。身为国际知名扭亏解危专家、职业咨询顾问的安东尼-霍姆斯提出了企业与大众在危机发生前、危机发生期及解决危机后开展行动的7个黄金法则,帮助企业高管们规划各个阶段所需的管理决策和执行方针。
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德士高的故事 世界 佳顾客忠诚营销典范 [英]克莱夫·哈姆 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
德士高俱乐部卡于995年推出,它是世界上最成功的零售忠诚计划。自从俱乐部卡推出以来,德士高改变了它与顾客的关系。,它不仅是英国名列榜首的零售商,而且还是世界上最成功的网上超市场、欧洲增长最快的金融服务公司,也是当之无愧的世界顾客关系管理(CRM)最成功的典范之一。本书叙述的是富有戏剧性、未曾有人说过的故事,有关俱乐部卡如何构思,推出和发展的过程。克莱夫·哈姆比和特里·亨特是德士高声势浩大的改变背后的两个主要有影响的重要人物,而提姆·菲利普斯是的商业题材作家和传媒工作者,三个人一起给我们讲述
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天才的思考,(英)格雷厄姆·沃拉斯(Graham Wallas)著;刘志明译,企业管理出版社
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