压气机气动力学 本书从压气机气动力学的基本概念出发,系统地介绍了压气机内部流动的基本理论和基本方法,强调压气机流动背后的物理机理,以及在压气机设计过程中积累的认识问题和解决问题的思想和方法。
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忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
大多数公司都明白,客户满意度和忠诚度对他们成功是至关重要的。但是很少有公司知道如何将客户需求与他们的组织过程联系起来,以创造的客户体验。相反,他们去在客户服务部和其他职能部门之间竖起了围墙。《忠诚效应》一书向管理人员描述了如何拆除这些围墙,了解客户的需求,并利用这些信息提供足以令他们一直回头的产品和服务。迈克尔·约翰逊和安德斯·古斯塔夫森曾经开发了美国和欧洲的客户满意度指数体系。在此,他们合作介绍一个五阶段过程,帮助企业的市场部、销售部、产品开发部和客户服务部之间建立决定性的联系,并以此来传递高质量的产品和高等级的客户体验。此过程始于客户衡量。约翰逊和古斯塔夫森将带领读者一步一步经历这些必要的阶段,制定客户衡量策略,观察并与客户沟通,进行正式的客户调查,对调查数据进行加工并做
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上海市大学生科技创业基金会成立于2006年8月,是全国推动大学生创新创业活动的公益基金会,成立宗旨为“鼓励创新创业,完善创新环境 推动成果转化,促进教育改革 激发创新潜能,造就创新人才”。基金会致力于创新氛围营造、创业项目资助与服务、创业教育及创业研究等相关工作,为有志创新创业的大学生“铺路架桥”,为创新性城市的建设“添砖加瓦”。希望社会各界关心支持这一公益事业的发展,我们相信,在全社会关心支持下,大学生创新创业定会结出丰硕之果。
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