智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥50.80定价:¥59.80 (8.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇
1.图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥59.30定价:¥69.80 (8.5折)
工业缝纫机维修手册 围绕工作原理、产品结构、装配调试、使用维护、故障诊断等内容,详细讲解工业缝纫机维修方法
1、本书从缝纫设备的基本知识入手,旨在帮助缝纫机维修人员迅速掌握维修方法,提升维修技能。 2、本书介绍了各类缝纫机工作原理、产品结构、装配调试、使用维护及故障诊断等内容。 3、对比较常见的平缝机、包缝机、钉扣机、锁眼机、套结机等当前主流机种进行了系统详细的介绍。
¥122.60定价:¥129.00 (9.51折)
物业基础管理与服务指南--物业经理从入门到精通 物业经理用书,物业从业人员案头工具书
《物业经理从入门到精通》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书从认知 物业经理岗位,提升 物业经理能力素质,管理 物业人力资源,开源 多渠道经营增收,节流 降低经营成本,改进 物业服务质量,防范 物业管理风险七个方面介绍了物业经理的主要工作内容,本书中大量的范本和资料,全部来自国内一线物业企业,可供同行参考使用,具有很强的参考借鉴价值。
¥57.80定价:¥68.00 (8.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理 物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥50.80定价:¥59.80 (8.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 前期物业管理、物业安全维护、物业环境维护、工程维保服务、客户服务、物业日常管理常见问题解答,图文并茂
1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥50.80定价:¥59.80 (8.5折)
腐植酸类物质概论(第二版) 我国腐植酸领域的一本经典科技图书
1.本书为腐植酸领域不可多得的一本经典科技图书; 2.本书将腐植酸理论与技术有机融合,系统收集整理了腐植酸领域的相关基础理论与技术前沿,数据详实,内容新颖。 3.本书由中国腐植酸工业协会组织编写,作者为我国腐植酸领域的知名专家。
¥83.60定价:¥88.00 (9.5折)
物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶 客服人员岗位须知,客服人员的沟通能力,客服人员服务技能,客服人员管理技能,客服人员成长规划
¥50.80定价:¥59.80 (8.5折)
物业基础管理与服务指南--物业工程设施设备管理全案 物业工程设施设备管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业工程设施设备管理全案》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书以物业工程设施设备管理为主线,分八章详细介绍了物业设施与设备管理概述,物业工程设施管理体系建立,前期物业工程管理, 物业设施设备常规管理,房屋日常养护与管理,设施设备运维外包管理, 物业设施设备管理质量提升,智慧楼宇建筑设备管理系统等内容,资料丰富,图文并茂,提供了大量的范本和案例供读者参考使用。
¥57.80定价:¥68.00 (8.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 物业服务质量管理体系,物业服务标准化,分项服务质量控制,物业服务监督检查,物业服务质量改善
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥59.30定价:¥69.80 (8.5折)
¥39.50定价:¥42.00 (9.41折)
¥32.30定价:¥34.00 (9.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑 物业管理有关的法规解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 2.本书内容丰富、文字精炼。 3.大量实际案例,颇具参考价值。 4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥108.80定价:¥128.00 (8.5折)
现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南 物业服务管理从入门到精通
《物业服务沟通与投诉解决指南》是 现代物业服务体系实操系列 分册,详细介绍了物业管理的沟通对象,物业管理与开发商的沟通,物业管理与业主委员会的沟通,物业管理与业主群体的沟通,物业管理与相关方的沟通,物业管理基层服务人员的沟通技巧,物业客服常规业务,物业回访服务,物业服务投诉处理等内容。资料丰富,内容实用,对同行有较强的帮助和借鉴价值。
¥40.80定价:¥48.00 (8.5折) 电子书:¥19.99
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 物业管理从入门到精通,规范类文书、报请类文书等,物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格等
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥50.80定价:¥59.80 (8.5折)
1.目前国内氯碱行业大型专业性工具书。 2.本书内容涵盖了离子膜电解制烧碱工艺设计生产的相关内容,全面反映了当代氯碱工业的基本情况和新进展。
¥188.10定价:¥198.00 (9.5折) 电子书:¥24.99
智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 物业管理从入门到精通,客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程强力剖析,全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥42.30定价:¥49.80 (8.5折)
智慧物业建设与物业数字管理 智慧物业管理工具箱,智慧物业管理从入门到精通
《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实,图文并茂,实用性强,对物业从业人员有较大的参考借鉴价值。
¥57.80定价:¥68.00 (8.5折)
¥59.30定价:¥69.80 (8.5折)
本书共由122篇案例文章组成,作者来自全国许多城市的党委组织部、党工委、基层社工中心等,汇集了2022 2023年间南北各地在社区党建领域的创新理念与实践案例。本书聚焦社区党建的 微创新 ,介绍了各地党建工作者在社区基层工作中创造的新思路、新概念,同时论述了基层党建工作人员将这些理念投入实践的过程、结果和经验,具有较强的启发性。
¥178.60定价:¥188.00 (9.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保 物业各部门职能与职责、物业服务控制标准、工作流程、作业指导、大量物业管理制度和管理表格
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥108.80定价:¥128.00 (8.5折)
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读,让读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥59.30定价:¥69.80 (8.5折)
¥30.10定价:¥32.00 (9.41折)
1.详细地介绍了番茄栽培的基础知识、番茄露地栽培技术、设施栽培技术、特色高产优质栽培管理技术、病虫害防治技术等;2.以先基础,后操作,有理论,有实践的基本思路,依次将番茄产业的产前、产中、产后有关技术问题,分别进行介绍,注重实用;3.只要通读全书或所需部分,即使从未接触过番茄生产的人,也能照书 依样画葫芦 ,熟练掌握番茄栽培技术。
¥37.80定价:¥39.80 (9.5折)
公司管理实用制度与表格范例(图解版) 扫二维码,150张实用管理表格随时随地下载、修改、使用!公司精益管理的案头书
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥83.30定价:¥98.00 (8.5折)
为推动酱油、酱类制作工职业培训和职业技能鉴定工作的开展,在酱油、酱类制作工从业人员中推行国家职业资格证书制度,中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准 酱油、酱类制作工》制定工作的基础上,组织参加《国家职业标准 酱油、酱类制作工》编写和审定的专家及其他有关专家,编写了本书。本书紧贴《国家职业标准 酱油、酱类制作工》,内容上,力求体现 以职业活动为导向,以职业能力为核心 的指导思想,突出职业培训特色;结构上,针对酱油、酱类制作工职业活动的领域,按照模块化的方式,分初级、中级、高级、技师和高级技师等5个级别进行编写,本书为初级。
¥29.10定价:¥31.00 (9.39折)
¥38.00定价:¥38.00
物业基础管理与服务指南--物业基础服务标准化实操指南 物业服务标准化管理,物业管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业基础服务标准化实操指南》是一本物业管理标准化实操的工具书。本书详细介绍了物业管理标准化,物业服务等级标准的法规规定,物业基础业务管理标准,物业服务品质检查标准,客户服务操作标准,秩序维护服务操作标准,工程及维保服务操作标准,保洁服务操作标准, 绿化服务操作标准和物业可视化管理标准图示等内容,资料丰富,内容实用,均来自一线物业企业,可供物业管理各级人员参考使用。
¥57.80定价:¥68.00 (8.5折)
现代物业管理--物业公司规范化管理全案 本书由图书+DIY实操文件组合而成!电子文件请发邮件至cipsydc@163.com索取!
《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(DIY实操文件)》电子文档部分(通过邮箱 cipsydc@163.com 索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。
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信用管理师(基础知识) ***权威教材!职业标准制定专家编写!职业技能鉴定考试教材!
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新任经理人进阶之道系列--餐饮管理工作中的108个怎么办 餐饮管理从入门到精通,互联网思维创新餐饮管理,为餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通等问题提供解决方案
餐饮管理从入门到精通,互联网思维创新餐饮管理,餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通、安全问题,提供一站式解决方案。本书采用模块化设置,去理论化,简单易懂,具有较强的可读性,着重突出可操作性。全面系统地对新任职酒店经理人刚上任半年的工作进行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例,颇具参考价值。3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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美发师(技师 高级技师)(第2版)---国家职业资格培训教程
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采购经理:过程控制·成本控制·供应商管理·供应链协同管理 采购管理的6大核心领域,模块化设计,助你从基础到实操全面掌握管理技能,是采购经理的案头实用工具书
1. 本书全面解析采购经理的核心角色与职责,从规划到实操,内容详尽实用,助你全面了解并提升采购管理技能。2. 本书模块化设置,循序渐进,无论你是初学者还是经理,都能从中找到适合自己的学习路径,是职业发展不可或缺的工具书。3. 从宏观的采购管理体系建设到微观的供应商管理、采购过程管理、采购成本管理及供应链协同管理,内容详尽而实用。
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物流师(国家职业资格二级)(第2版)国家职业资格培训教程,2013年最新版,震撼推出! 权威编写,指定教材,考生团购电话:57993295 团购微信:DDTG125。超过100团单更优惠!
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物业经理:日常管理·秩序管理·清洁保养·车辆管理 物业管理的9大核心领域,模块化设计,助你从基础到实操全面掌握管理技能,是物业经理的案头工具书!
1. 本书全面涵盖酒店管理的多个关键领域,从团队建设到成本控制,助你轻松掌握酒店管理核心技能,成为行业翘楚。2. 本书采用模块化设置,循序渐进,无论是初学者还是资深酒店经理,都能找到适合自己的学习路径,助你轻松提升管理水平。3. 专为酒店经理量身打造,实用性强,是你不可或缺的酒店管理工作手册,助你实现职业梦想,开创酒店事业新篇章。
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1.本书为《现代氯碱技术手册》的姊妹篇,氯碱分析领域大型专业性工具书。 2.本书由中国氯碱工业协会组织编写,作者队伍囊括了当前氯碱行业一线专家学者。 3.内容以氯碱行业相关检测分析实践经验和分析方法为核心,全面反映了当代氯碱分析领域的基本情况和新进展。
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高级信用管理师(国家职业资格一级) ***权威教材!职业标准制定专家编写!职业技能鉴定考试教材!
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财务经理:财务运作·税务管理·内部审计·企业内控 财务管理的4大核心领域,模块化设计,助你从基础到实操全面掌握管理技能,是财务经理的案头实用工具书
1. 本书全面解析财务经理的核心角色与职责,从规划到实操,内容详尽实用,助你全面了解并提升财务管理技能。2. 本书模块化设置,循序渐进,无论你是初学者还是经理,都能从中找到适合自己的学习路径,是职业发展不可或缺的工具书。3. 掌握从宏观的财务运作到微观的税务管理、内部审计和企业内控,内容涵盖了财务管理,助你成为出色的财务经理。
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精益管理工具箱系列--人力资源管理实用制度与表格范例(图解版) 扫书内二维码,135张实用人力资源管理表格随时下载、修改、使用!!HR管理案头书
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥83.30定价:¥98.00 (8.5折)
1集结中国氯碱工业协会各企业一线经验,打造可靠实用的氯安全指南 2聚焦氯的生产、储存、运输与使用等各个环节的安全管理要点 3介绍相关标准规范以及先进的技术、工艺与装备等
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建设工程计量与计价实务(交通运输工程 公路篇)(1-8)/2023二级造价工程师职业资格考试培训教材
¥75.60定价:¥90.00 (8.4折)
¥55.10定价:¥58.00 (9.5折)
精益管理与过程控制实战系列--物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务 现代物业精细化管理与服务,物业服务管理从入门到精通,物业管理常用表格及文书写作,物业服务案例解析
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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社会体育指导员(太极拳)(四级)——企业高技能人才职业培训系列教材
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精益管理工具箱系列--行政办公管理实用制度与表格范例(图解版) 扫书内二维码,200张行政办公管理表格随时随地下载、修改、使用。
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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安徽省水利建设工程规范化施工管理工地建设指南(2021版) 安徽省水利水电行业协会组织编写
在水利建设工程发展的新形势下,依据国家有关法律法规和规章、国家和行业有关标准、安徽省水利行业有关政策和标准,对水利建设工程施工现场管理提出了更高的要求,安徽省水利水电行业协会(以下简称 协会 )于2020年5月8日发布了《安徽省水利建设工程规范化施工管理工地评选办法》(以下简称 办法 )。为便于 办法 在具体工程项目上的实施,满足水利建设工程施工现场管理的需要,全面提高施工现场综合管理水平,优质、高效、绿色、规范地完成工程施工任务,协会组织专家编写了《安徽省水利建设工程规范化施工管理工地建设指南》(以下简称《指南》)。 本《指南》按照 办法 中《安徽省水利建设工程规范化施工管理工地建设评选标准》的条目,对现行法律法规和规章、技术标准以及有关政策要求,进行了逐项落实。各章节知识点以条目格式编
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三级糖果工艺师(国家职业资格三级) 劳动社权威出版,可作为企业班组安全生产教育的教材,也可供企业安全管理人员学习参考团购电话:57993295 团购微信:DDTG125。超过100团单更优惠!
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人力资源经理:招聘培训·薪酬体系·绩效考核·劳动关系 人力资源管理的6大核心领域,模块化设计,助你从基础到实操全面掌握管理技能,是人力资源经理的案头工具书
1. 本书全面解析人力资源经理的核心角色与职责,从规划到实操,内容详尽实用,助你全面了解并提升人力资源管理技能。2. 本书模块化设置,循序渐进,无论你是初学者还是经理,都能从中找到适合自己的学习路径,是职业发展不可或缺的工具书。3. 掌握招聘培训、薪酬体系、绩效考核、劳动关系等关键技能,助力你成为出色的人力资源经理。
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