智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥29.90定价:¥59.80 (5折)
工业缝纫机维修手册 围绕工作原理、产品结构、装配调试、使用维护、故障诊断等内容,详细讲解工业缝纫机维修方法
1、本书从缝纫设备的基本知识入手,旨在帮助缝纫机维修人员迅速掌握维修方法,提升维修技能。 2、本书介绍了各类缝纫机工作原理、产品结构、装配调试、使用维护及故障诊断等内容。 3、对比较常见的平缝机、包缝机、钉扣机、锁眼机、套结机等当前主流机种进行了系统详细的介绍。
¥64.50定价:¥129.00 (5折)
智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理 物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇
1.图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥34.90定价:¥69.80 (5折)
智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 物业服务质量管理体系,物业服务标准化,分项服务质量控制,物业服务监督检查,物业服务质量改善
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 物业管理从入门到精通,客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程强力剖析,全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 前期物业管理、物业安全维护、物业环境维护、工程维保服务、客户服务、物业日常管理常见问题解答,图文并茂
1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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物业基础管理与服务指南--物业经理从入门到精通 物业经理用书,物业从业人员案头工具书
《物业经理从入门到精通》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书从认知 物业经理岗位,提升 物业经理能力素质,管理 物业人力资源,开源 多渠道经营增收,节流 降低经营成本,改进 物业服务质量,防范 物业管理风险七个方面介绍了物业经理的主要工作内容,本书中大量的范本和资料,全部来自国内一线物业企业,可供同行参考使用,具有很强的参考借鉴价值。
¥34.00定价:¥68.00 (5折)
现代物业服务体系实操系列--物业岗位设置与管理制度全案 物业服务管理从入门到精通
《物业岗位设置与管理制度全案》是 现代物业服务体系实操系列 分册,主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角来书写,充分考虑到物业公司及其项目管理的特征,分为四大部分来描述:物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度。涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富,注重实际可操性,可做为物业公司基层培训之教材,物业公司亦可运用本书内容,并结合所辖管物业的实际情况,制定有本公司特色的物业安全管理工作标准。
¥24.00定价:¥48.00 (5折) 电子书:¥19.99
¥34.90定价:¥69.80 (5折)
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读,让读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑 物业管理有关的法规解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 2.本书内容丰富、文字精炼。 3.大量实际案例,颇具参考价值。 4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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3D打印实用技术 14种3D打印工艺详细介绍,3D打印发展历程,超多实用案例分析
1.本书根据3D打印物理层积三维结构的基本单元将3D打印技术分为零维光斑点、零维粉末点、一维线和二维面四大类型。2.详细介绍14种3D打印工艺的实物模型案例、专利信息、工艺过程、主要特点、所用材料、典型应用以及各自的发展。 3.涵盖3D打印发展历程及相关政策,专利,实例解析。4.理论与实践相结合,实用性与前瞻性兼具。
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现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南 物业服务管理从入门到精通
《物业服务沟通与投诉解决指南》是 现代物业服务体系实操系列 分册,详细介绍了物业管理的沟通对象,物业管理与开发商的沟通,物业管理与业主委员会的沟通,物业管理与业主群体的沟通,物业管理与相关方的沟通,物业管理基层服务人员的沟通技巧,物业客服常规业务,物业回访服务,物业服务投诉处理等内容。资料丰富,内容实用,对同行有较强的帮助和借鉴价值。
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现代物业管理--物业公司规范化管理全案 本书由图书+DIY实操文件组合而成!电子文件请发邮件至cipsydc@163.com索取!
《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(DIY实操文件)》电子文档部分(通过邮箱 cipsydc@163.com 索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。
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物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶 客服人员岗位须知,客服人员的沟通能力,客服人员服务技能,客服人员管理技能,客服人员成长规划
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腐植酸类物质概论(第二版) 我国腐植酸领域的一本经典科技图书
1.本书为腐植酸领域不可多得的一本经典科技图书; 2.本书将腐植酸理论与技术有机融合,系统收集整理了腐植酸领域的相关基础理论与技术前沿,数据详实,内容新颖。 3.本书由中国腐植酸工业协会组织编写,作者为我国腐植酸领域的知名专家。
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公司管理实用制度与表格范例(图解版) 扫二维码,150张实用管理表格随时随地下载、修改、使用!公司精益管理的案头书
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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物业基础管理与服务指南--物业工程设施设备管理全案 物业工程设施设备管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业工程设施设备管理全案》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书以物业工程设施设备管理为主线,分八章详细介绍了物业设施与设备管理概述,物业工程设施管理体系建立,前期物业工程管理, 物业设施设备常规管理,房屋日常养护与管理,设施设备运维外包管理, 物业设施设备管理质量提升,智慧楼宇建筑设备管理系统等内容,资料丰富,图文并茂,提供了大量的范本和案例供读者参考使用。
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物流师(国家职业资格二级)(第2版)国家职业资格培训教程,2013年最新版,震撼推出! 权威编写,指定教材,考生团购电话:57993295 团购微信:DDTG125。超过100团单更优惠!
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1.目前国内氯碱行业大型专业性工具书。 2.本书内容涵盖了离子膜电解制烧碱工艺设计生产的相关内容,全面反映了当代氯碱工业的基本情况和新进展。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 物业管理从入门到精通,规范类文书、报请类文书等,物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格等
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业建设与物业数字管理 智慧物业管理工具箱,智慧物业管理从入门到精通
《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实,图文并茂,实用性强,对物业从业人员有较大的参考借鉴价值。
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纺织技工培训教材:棉纺织行业织布工(无梭织机)操作指导 中国棉纺织行业协会编 中国纺织出版社 9787506438650
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精益管理与过程控制实战系列--物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务 现代物业精细化管理与服务,物业服务管理从入门到精通,物业管理常用表格及文书写作,物业服务案例解析
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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物业基础管理与服务指南--物业规范化管理全案 物业规范化管理范本,物业从业人员案头工具书
《物业规范化管理全案》是一本物业公司规范化管理参考范本,包括物业管理的规范化、物业公司组织构架与岗位职责、物业管理流程规范、物业管理制度规范、物业管理表格规范等内容。资料均来自一线物业企业,对物业从业者及管理人员有较大的参考借鉴价值。
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精益管理工具箱系列--行政办公管理实用制度与表格范例(图解版) 扫书内二维码,200张行政办公管理表格随时随地下载、修改、使用。
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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一建2024年官方教材 建筑市政机电水利公路矿业民航通信港口铁路 一级建造师教材套装新大纲
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肉类中旋毛虫与牛带绦虫的控制:基于风险的案例与方法(修订版)
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新任经理人进阶之道系列--餐饮管理工作中的108个怎么办 餐饮管理从入门到精通,互联网思维创新餐饮管理,为餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通等问题提供解决方案
餐饮管理从入门到精通,互联网思维创新餐饮管理,餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通、安全问题,提供一站式解决方案。本书采用模块化设置,去理论化,简单易懂,具有较强的可读性,着重突出可操作性。全面系统地对新任职酒店经理人刚上任半年的工作进行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例,颇具参考价值。3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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灾害事故现场急救(第三版) 全面讲述各种自然灾害、事故的应急处置、医疗急救方法的宝典。事故救援,急救方法
鉴于突发事故的危害性、复杂性、特殊性和不可预测性,有可能造成的重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,处理困难,一般没有成熟的经验。本书作者多次参加了突发事故的紧急救治及医疗卫勤保障工作,多次赴基地执行重大突发事件的紧急救治,作者们结合在医疗保障及急救中的体会,同时结合作者们在几十年的临床医疗工作中的经验、实验研究所取得的成果,并参考国内外相关资料,对突发事故提出有效的急救措施和防治预案。以期对一线工作的医务人员及救援人员和广大人民群众对常见的事故的防护与救治有一个初步的了解和认识,在事故发生时能够紧急处置,为抢救赢得时间。
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精益管理工具箱系列--人力资源管理实用制度与表格范例(图解版) 扫书内二维码,135张实用人力资源管理表格随时下载、修改、使用!!HR管理案头书
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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1.详细地介绍了番茄栽培的基础知识、番茄露地栽培技术、设施栽培技术、特色高产优质栽培管理技术、病虫害防治技术等;2.以先基础,后操作,有理论,有实践的基本思路,依次将番茄产业的产前、产中、产后有关技术问题,分别进行介绍,注重实用;3.只要通读全书或所需部分,即使从未接触过番茄生产的人,也能照书 依样画葫芦 ,熟练掌握番茄栽培技术。
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物业基础管理与服务指南--物业安全管理全案 物业安全管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业安全管理全案》是一本帮助物业管理人员提升物业安全管理水平的参考书。本书以物业安全管理项目为主线,详细介绍了物业安全系统建立,物业服务危险源辨识与控制,物业区域治安管理,物业区域车辆安全管理,物业消防安全管理,应急预案的编制与实施, 物联网+ 智慧安防等内容,内容丰富,资料均来自一线物业企业,具有很强的参考借鉴价值。
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物业基础管理与服务指南--物业基础服务标准化实操指南 物业服务标准化管理,物业管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业基础服务标准化实操指南》是一本物业管理标准化实操的工具书。本书详细介绍了物业管理标准化,物业服务等级标准的法规规定,物业基础业务管理标准,物业服务品质检查标准,客户服务操作标准,秩序维护服务操作标准,工程及维保服务操作标准,保洁服务操作标准, 绿化服务操作标准和物业可视化管理标准图示等内容,资料丰富,内容实用,均来自一线物业企业,可供物业管理各级人员参考使用。
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出版价值和意义:企业合规是近年国内公司治理的重点,同时,中国企业国际合规化是中国企业行稳致远,走向国际世界,打开国内、国际广阔市场的前提和必要。中国企业评价协会与中国对外经济贸易会计学会共同评选的这25个中国企业国际合规优秀案例,在该领域具有先进性和前沿性。本书的出版对切实推进企业合规建设和高质量发展有着可借鉴的价值。全书在逻辑框架和内容质量上较为严谨、专业,案例写作均来自企业合规一线负责人主笔,原创性强,且具有实用价值。
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