中国针灸魂焦顺发、杜全枝 著外文出版社9787119016177 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
分5章：经络结构、经络生理功能及病候、针刺部位、针刺技术和临床经验。
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50个经典案例，涵盖客户联络中心方方面面的管理事项：角色转变 日程管理 团队融入疑难问题处理 情绪控制 管理创新人际关系 团队管理 工作汇报 职业规划从新人成长为业务能手，从业务专才成长为合格的管理者
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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集 全满枝 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
客户联络中心是现代企业的重要组成部分，承担着为客户提供服务、受理投诉、收集客户反馈，并为客户创造价值的重任。客户联络中心的小组织单位一般是班组，班组长承担着基层管理的职责。本书从班组长的视角出发，基于鲜活且有代表性的案例，对客户联络中心的各种管理事项做了系统的梳理。 本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系处理、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场向导、企业点睛和坐言起行四个部分，分别阐述案例过程，交代管理知识，提供行动方案，指出要点难点。 本书适合在客户联络中心工作的各级管理者和一线员工阅读，也可供本部门业务与客户联络中心相关性较高的业务负责人参考。
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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集 全满枝 著 9787115460493 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集 全满枝 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
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打造卓越客服：客户联络中心管理案例集 全满枝 人民邮电出版社 9787115460493
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9784263423011 Author 作者 全国私立歯科大学?歯学部附属病院看護部長会∥編 柴原/孝彦∥著 福井/和枝∥著 長谷川/淳子∥著 古川/真代∥著 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 141p页 Publisher 出版社 医歯薬出版 Publication Date 出版日期 2023-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 26cm Language 语种 其它（含多语）
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