服务营销(第8版)/市场营销系列/工商管理经典译丛 约亨·沃茨//克里斯托弗·洛夫洛克|译者:韦福祥 中国人民大学 【出 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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销售团队管理(原书第11版) 罗珊 L.斯皮罗 韦 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理【达额立减】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 菲利普·科特勒
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服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 [英]克里斯廷·格罗 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作为一本经典教材,本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作,作者格罗鲁斯教授足服务管理学科的创始人之一。不同于北美学派的实战性,格罗鲁斯素以其关于服务营销管理的思想实质的研究著称。这次再版,除继承上述特点外,作者义增加了服务管理与营销领域涌现出的新成果如“体验经济”、“服务补救与顾客感知公平”、“虚拟市场中的服务产品”等,另外,还增加了一批新的数据和案例。使得本版内容更允实、可读性更强,不失为一本服务管理与营销的教科书。
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【新华书店总店】客服圣经 ,(美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译,机械工业出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译 电子工业出版社【正版书】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译 电子工业出版社【正版书】
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译【正版】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
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正版! 战略营销, 9787111141365, 机械工业出版社【正版图书可开发票】 正版图书]
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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【正版】战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社【品质无忧,闪电发货】 正版现货,可开发票
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战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社【正版保证】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
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服务营销 约亨·沃茨,克里斯托弗·洛夫洛克著,韦福祥等 译 中国人民大学出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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客服:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) 保罗R.蒂姆(PaulR.Timm)著,韦福祥,张晓等译 机械工业出版社
¥47.51定价:¥59.00 (8.06折)
服务营销 约亨·沃茨,克里斯托弗·洛夫洛克著,韦福祥等 译 中国人民大学出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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服务营销 约亨·沃茨,克里斯托弗·洛夫洛克著,韦福祥等 译. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
¥43.10定价:¥118.00 (3.66折)
销售团队管理 (美)斯皮罗(Spiro,R.L.) 等著,韦福祥 等译 机械工业出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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¥37.00定价:¥103.37 (3.58折)
【正版现货】销售团队管理 (美)斯皮罗(Spiro,R.L.) 等著,韦福祥 等译 机械工业出版社 电子发票!售后无忧!极速发货1
¥69.90定价:¥189.80 (3.69折)
销售团队管理 (美)斯皮罗(Spiro,R.L.) 等著,韦福祥 等译 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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¥37.00定价:¥141.00 (2.63折)
普华经管·正略钧策:管理思想全书 马尔科姆·沃纳著,沃纳(WarnerM.)编,韦福祥译 人民邮电出版社
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¥55.00定价:¥280.00 (1.97折)
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《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践;“行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能;“自我反省”为你提供了一系列自我评价方法,从而帮助你更好地了解自己的服务态度与行为。“新视野”所阐述的全部是新观点;有思想火花碰撞的观点。这些观点将激励你创造性地应用书中所罗列的理论和方法。“事实回顾”与”实战”用以检测你
¥34.70定价:¥59.00 (5.89折)
终身学习.成功的不竭动力 (美)Robert Steinbach著;韩经纶,柴观珍,韦福祥译 南开大学出版社
¥108.00定价:¥108.00
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111486923 Author 作者 (美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 328页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2015-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能,如何成为*顾客期望的服务提供者。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》注重技能,注重实战,读完后,你可以马上回企业一试身手。而且《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》将应用性和理论性进行了*的整合,以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》,
¥43.42定价:¥86.84 (5折)
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¥33.60定价:¥59.00 (5.7折)
管理学精要(原书第六版) 管理教材译丛 [美]孔茨 韦福祥 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书第6版将为人们展示2世纪管理领域令人振奋和富有挑战性的美妙前景,本书是在销售的《管理学 全球视角》的基础上撰写而成的。每一版新书的推出,都融入了管理学界*的理论和观点,因此,各版之间具有相当强的连贯性,本书的核心内容是从国际视角来研究管理问题。当今,国际环境在不断快还地变化,本书研究内容不仅是对国内环境变化的回应,更是对全球环境变化的回应,通过在许多国家的访问,调查和教学工作,作者从学生,管理者和教授那里了解了他们在工作中所面临的挑战,并将这些挑战纳入到研究之中,这元疑丰富了这本书的研究内容。
¥8.25定价:¥44.83 (1.85折)
服务营销(第8版)(工商管理经典译丛·市场营销系列) 约亨·沃茨,克里斯托弗·洛夫洛克著,韦福祥等译 中国人民大学出版社
¥68.00定价:¥79.00 (8.61折)