全新修订版: 为6-12岁小学生精心打造的英语单词书,根据《义务教育英语课程标准(2022年版)》编写,超实用! ☆ 600个单词,600 幅图画,600 个例句,积累词汇 ☆ 英语教育专家精心编写,从各大词典中精选例句 ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 语音测评,让孩子跟读,矫正口语发音,提升口语能力 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件、点读,三种音频收听方式,怎么方便怎么听
¥17.50定价:¥39.00 (4.49折)
6-12岁小学生双语阅读启蒙、英语小剧场排戏,超实用! ☆英语教育专家改编经典童话 ☆中文翻译轻松活泼 ☆英语剧本,排戏好帮手 ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件、点读,三种音频收听方式,怎么方便怎么听
¥44.10定价:¥98.00 (4.5折)
¥37.10定价:¥49.00 (7.58折)
本书是适合6-15岁孩子的词汇学习书,不同年龄有不同的用法。 图画 生动有趣,吸引孩子的注意力。(幼儿适用) 单词 一图一词用大号印刷体写出,让孩子过目难忘。(小学低年级适用) 句子 学习单词的运用,便于理解记忆。(小学中年级适用) 短文 短小精悍,让孩子爱上阅读。(小学高年级、初中学生适用) ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 语音测评,让孩子跟读,矫正口语发音,提升口语能力 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件、点读,三种音频收听方式,怎么方便怎么听
¥79.00定价:¥158.00 (5折)
为6-12岁小学生量身定制,来自一线教育专家的全方位小学英语学习方案。 ☆ 7本书加1支点读笔。点哪里,读哪里,中英双语磨耳朵 ☆ 听、说、读、写,样样都有。学单词,读故事,轻松学习真快乐 ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 语音测评,让孩子跟读,矫正口语发音,提升口语能力 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件,怎么方便怎么听
¥314.10定价:¥698.00 (4.5折)
¥42.50定价:¥50.00 (8.5折)
¥30.80定价:¥39.80 (7.74折)
作者深耕客户关系管理、服务管理等领域多年,所著相关图书十分畅销。 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配,时代感强且本土化。 融入网络时代的客户服务内容,加入信息化手段和平台在其中的应用,并且紧密联系客户服务行业的实践,做到理论与实务相结合,构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
¥28.00定价:¥39.80 (7.04折) 电子书:¥17.99
《市场营销学》综合国内外市场营销学的精髓,以市场营销学的理论基础与实践运用为主线,结合古代和现代的市场营销元素,对国内外市场营销学的原理进行梳理,全面并系统地阐述市场营销学的基本原理,使读者对市场营销学的理念、原理、方法、战略、策略和技巧有更好地理解与把握。本书以模块为篇章形成体系,分为市场营销基础、市场营销技术、市场营销战略、市场营销策略、市场营销管理和拓展五个模块,共18章。本书由陈钦兰等编著。
¥40.80定价:¥48.00 (8.5折)
客户服务基础(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材,附考试大纲)
¥21.00定价:¥35.00 (6折)
此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措,从全书的结构到章节布局,从理论到案例,都在前一版的基础上进行了深化和提高。为了更好地服务于教学,本书提供了丰富的教学资源(含授课计划及建议、教学课件、课后练习答案、考试题库及答案),教师可在社区资源网站上下载。
¥35.30定价:¥49.80 (7.09折) 电子书:¥22.50
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¥37.40定价:¥49.80 (7.52折)
全景式解读银行业务中客户关系管理的方方面面
¥28.50定价:¥38.00 (7.5折) 电子书:¥12.99
¥50.40
¥33.10定价:¥39.00 (8.49折)
客户关系管理:理念、技术与策略 (第3版) 客户管理理论与实践有机融合
¥38.00定价:¥49.00 (7.76折)
新编临床用药速查手册(第3版) 从2009年至今,本书历版累计重印超过了25次,发行量超过了30万册,成为名副其实的“精品”和“名牌”临床药学参考书。
★本书始终坚持 新颖、科学、简明、实用 的总体撰写风格,密切联系临床实际。 ★本书绝大部分章节仍由原作者编写,撰稿医师几乎全部是具有博士学位的副教授/副主任医师等中青年骨干力量,并且由高年资临床药师协助把关、审校,他们都长期活跃在临床一线,有着扎实的理论基础和丰富的临床用药经验,书中的每个章节都经他们精雕细琢而成。
¥43.00定价:¥49.00 (8.78折)
●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入 互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措,增强了知识的实用性与可操作性。 ●可读性强 本书内容与工商企业的实践活动紧密联系,做到理论与实务相结合,内容深入浅出,通俗易懂。 ●案例丰富 本书引用了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的主旨。 ●教学资源丰富 本书提供配套课件、教案、教学大纲、教学计划和建议、课后练习参考答案、模拟试卷、拓展案例等,方便教师开展教学工作。 ●经典畅销 本书自出版以来,长期位于客户关系管理类书籍销量排行榜前列,被全国近300所高校选为教材。
¥36.60定价:¥49.80 (7.35折)
本书**版, 已经出版: 《 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版) 》
¥20.70定价:¥30.00 (6.9折) 电子书:¥23.14
随着市场竞争的加剧,企业要想实现赢利和保持长期稳定的发展,必须依赖客户和重视客户关系。 目前不少企业耗费大量资源和代价开发新客户后,却在“客户关系管理”方面缺乏系统的规划和必要的手段,也缺乏保留客户和实现客户忠诚的策略。因此,开发出来的客户很快就流失了,给企业带来很大的损失。 因应上述形势,本书作者博采众长,借鉴和吸收了国内外“客户关系管理”理论研究的**成果,运用管理学、营销学、社会学、心理学、行为学等相关理论,系统地阐述了客户关系管理的理念、技术与策略。 本书特点 与工商企业的活动紧密联系,理论与实务相结合; 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配,案例穿插在相应的理论中,两者相得益彰,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
¥27.20定价:¥32.00 (8.5折)
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本书配有相关课件,下载地址为:http://www.tupwk.com.cn/downpage。 作者曾出版的《客户关系管理(第2版)——客户关系的建立与维护》、《经营客户》均为畅销书,《客户关系管理(第2版)——客户关系的建立与维护》在当当网同类书销量排行**。 书中穿插大量实例,具有极强的可读性和参考价值,很多实例的成功经验甚至可以直接复制。 当前许多关于服务营销管理的书籍对服务特点的研究和论述不够,而脱离服务特点的营销管理理论因没有触及服务的本质,也就没法解决服务营销管理的根本问题,所以,其策略的针对性和有效性就大打折扣。 本书从服务特点对服务业营销管理的影响出发,紧密联系服务业经营的实践,探索具有服务业特色的营销管理理论。 本书回答了服务机构如何制定符合服务业特点的产品策略、价格策略、分销策略
¥20.70定价:¥30.00 (6.9折) 电子书:¥12.00
苏冠华、王朝晖版《新编临床用药速查手册》第2版新装上市 它的前身是2009年出版的《临床用药速查手册》,2012年,经过原班人马的精心修订和完善下,《新编临床用药速查手册》第1版在人民卫生出版社正式出版至今。七年来得到了广大临床一线医师尤其是住院医师的喜爱和欢迎。从2009年至今,两书先后重印超过了25次,发行量超过了20万册,成为名副其实的 精品 和 名牌 药学参考书。 经过编写团队的倾情铸造、精雕细琢,《新编临床用药速查手册》第2版现已全新上市。 7 年来初心不改 本书始终坚持 新颖、科学、简明、实用 的总体撰写风格特色,密切联系临床实际。 7 年里相伴相随 本书依然保持着原班人马,一群长期活跃在临床一线的医师药师联袂奉献。由苏冠华、王朝晖担纲主编,绝大部分章节仍由原作者编写,由高年资医师和临床药师把关、审
¥27.40定价:¥33.00 (8.31折) 电子书:¥15.20
客户关系管理(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材,附考试大纲)
《客户关系管理》由中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会主编,权威,准确,实用。本课程既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程,又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。
¥27.60定价:¥35.00 (7.89折)
客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第4版) 经典畅销教材,随书赠送3+页PPT教学资源和29个拓展案例资源:含教学课件、课后习题答案、考试题库及答案、授课计划及建议,下载地址见书前言。
突出要点 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第4版)》着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入 互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可操作性。可读性强 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第4版)》与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。案例丰富 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第4版)》援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。教学资源丰富 提供教学课件、授课计划及建议、课后习题答案、考试题库及答案、拓展案例课件等,方便教学。经典畅销 长期占据同类图书网上销售排行榜前列,全国近 300所高校选作教材。
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客户管理基础(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材,附考试大纲)
苏朝晖主编的《客户管理基础》内容介绍:随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃,我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而,目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾,多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养,促进企业持续、健康发展,中国市场学会决定,在全国共同实施中国客户管理专业水平证书考试(CustermerRelationship Management AccreditationTest,简称CRMAT)。
¥27.60定价:¥35.00 (7.89折)
¥21.00定价:¥28.00 (7.5折) 电子书:¥11.20
客户关系管理:建立、维护与挽救 客户管理专业教材,理论与实践同步;
畅销书,内容涵盖理论、技术与策略。 1.本教材借鉴和吸收国内外客户关系管理的*研究成果,紧密联系工商企业的活动,从企业管理客户关系的实践和要求出发系统阐述了客户关系管理理论和实务。 2.教材深入浅出,通俗易懂,理论与实务相结合,增强了理论的实用性与操作性,全面领会客户关系建立与维护的技术与策略。 3.书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 4.目前教材在网上销售排列前茅。
¥33.80定价:¥39.80 (8.5折) 电子书:¥17.99
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《客户关系管理(客户关系的建立与维护第3版)》由苏朝晖编著,本书与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与操作性,并且深入浅出,通俗易懂。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,案例穿插在相应的理论中,运用案例来说明、论证理论,两者相得益彰,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
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新编临床用药速查手册 第3版 人民卫生出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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市场竞争就是企业争夺客户的竞争 客户购买行为有什么特点? 怎样开发客户? 怎样让客户自己上门? 怎样让客户满意? 怎样留住客户? 怎样让客户创造更多价值? 剖析客户思维 运用 社会学、管理学、营销学 系统回答方法与策略
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¥17.50 - ¥0.18
1.品牌管理是市场营销专业的核心课程,也是工商管理类本科生学习的重要内容,目前财经分社还没有相关教材出版,本选题可以弥补这一空白。 2.与市场上的同类竞品相比,本书不仅涵盖品牌管理的思路与对策等相关内容,还讲解了数字品牌、虚拟品牌等行业热点知识,市场竞争力强。 3.本书在案例、知识拓展、延伸阅读等模块融入课程思政内容,反映了中国品牌管理的实践,体现了中国特色、中国智慧、中国方案、中国元素,紧跟当前教学需求。
¥39.00定价:¥52.00 (7.5折) 电子书:¥32.00
内容新颖:在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上,以7Ps为主体内容,为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策,每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。 理论联系实际:借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的前沿理论和研究成果,紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合。 案例丰富:重视案例教学,穿插大量典型的案例,便于读者更好地领会服务营销管理的要义。 方便教学:提供丰富的教学资源,包含理论课件、案例课件、教案、教学大纲、教学进度表、练习题答案、模拟试卷及答案、思政教学建议等,教师可通过扫描前言二维码获取(资源实时更新)。 作者是畅销书《客户关系管理(第5版)》苏朝晖,《服务营销管理》前两版销量近2w。
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客户关系管理(第二版) 苏朝晖 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理(第二版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措,具体内容包括 客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。《客户关系管理(第二版)》深入浅出,通俗易懂,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与劋作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。《客户关系管理(第二版)》既适合作为高等学校工商管理类、经济类专业的教材,也可作为企业界人士的参考书。
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版) 苏朝晖 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版)》内容深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与劋作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版)》既适合作为高等学校工商管理、经济管理等相关专业的教材,也适合企业界人士阅读和参考。
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《兼并、收购和公司重组(第六版)》是美国商学院在这一领域广为流行的教材。作者帕特里克? A.高根是美国学术界并购重组领域的权威教授,同时他也在实务界从事大量的咨询工作。《兼并、收购和公司重组(第六版)》对并购重组领域的各种问题进行了广泛而深刻的探讨,涵盖了并购重组的发展历史、经济解释、法律法规、财务管理、公司治理和税务处理等各方面的问题,既有对学术研究的深入总结,也有对实务劋作的全面指导。
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¥9.96定价:¥50.22 (1.99折)
《客户思维》着重阐述了客户的选择、开发、保留等关键问题,理论联系实际,务实,可劋作性强,案例丰富生动。《客户思维》在借鉴中外学者研究成果以及成功企业实践经验的基础上,运用社会学、管理学、营销学等相关理论,系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略,回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购买行为有什么特点”“怎样开发客户”“样让客户自己上门”“怎样让客户满意”“怎样留住客户”“怎样让客户创造更多价值”等问题。《客户思维》是企业管理人员、营销人员、销售人员等从业者的案头读物,也适合MBA学员阅读学习。感谢所有曾经给过我支持和帮助的人!
¥17.58定价:¥72.97 (2.41折)
客户关系管理 苏朝晖 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系管理的策略,即关系客户如何选择、客户关系如何建立、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等。
¥9.98定价:¥50.94 (1.96折)
客户关系的建立与维护 苏朝晖 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的恢复四个篇章,内容包括客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十大方面。本书既适合作为高等学校管理类、经济类及电子商务各类的研究生和本科生的教材,也适合企业界人士的阅读和参考。
¥9.93定价:¥50.13 (1.99折)
【市场】 定位电商行业——本书将客户关系管理与电商行业相结合,属热点技术与热点行业的交叉应用,内容具有针对性,市场需求量大。 【内容】 1.理论与实务相结合——借鉴、吸收国内外*研究成果,在系统阐述电商客户关系的建立、维护、挽救等方面内容的同时,与电商企业的经营活动紧密联系。 2.引用大量典型案例——书中援引大量典型案例配合章节内容讲解,力求做到深入浅出、通俗易懂,便于读者更好地领会电商客户关系管理的真谛。
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(1)作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著,及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材,编写经验丰富,且所出书销量良好。 (2)书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,具有时代感与本土化的特点。每章之后有 本章小结 思考题 本章案例 等环节,以引导读者领会和掌握本章的相关理论和方法。(3)融入了 互联网 时代的服务营销新思路、新举措,并且紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合,探索具有服务业特色的营销管理理论,为读者提供了一套服务营销管理的理念、方法与策略。(4)从教室授课以及学生学习的角度出发,设置行文内容以及板块模式,利于教师上课 拿来即用,以及学生学习 一学就会。
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