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《销售和服务新规则:敏捷销售及新型客户服务》由机械工业出版社出版。
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销售和服务新规则-敏捷销售及新型客户服务 正版图书,极速发货,可开发票
本书共0章,第章通过实例展示传统型销售与服务的弊端 第2章列出销售与服务新规则的具体内容 第3章详细阐述销售与服务新规则的核心——说真话的重要性以及如何通过讲故事的方式阐明公司的核心理念 第4章重点介绍客户角色定义以及如何针对每位买家量身打造相应的营销策略 第5章深入剖析购买过程,讲述公司如何成为购买推进器,这一章侧重于如何运用网络内容影响顾客,以及公司为什么要完成转变,从销售主导型变为购买主导型 第6章介绍购买主导型的相关基础概念以及实时参与的相关内容 第7章和第8章将介绍企业兴旺与否的重要因素之一——客服水平,帮者提升客服水平,制订未来的长期销售政策 第9章阐述如何根据市场形势调整个人思维,涉及如何在社会化网站上变得更活跃以及如何编排网站内容,以吸引客户注意 第0章结合前9章的内容梳理企业如何运
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组织理论:理性、自然与开放系统的视角,斯科特,戴维斯著,高俊山译,中国人民大学出版社,9787300133508
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组织理论:理性、自然与开放系统的视角 W·理查德·斯科特 杰拉尔德·F·戴维斯 中国人民大学【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《组织理论 理性、自然与开放系统的视角》被公认为介绍组织研究领域文献最为详尽和具权威的著作之一。作者充分运用社会学和管理学的组织研究成果,广泛吸收其他社会科学对组织理论做出的贡献,不仅从研究者的角度,而且从组织管理者以及各种参与者乃至普通大众的视角来阐释组织理论问题,对我国组织研究学者和管理实践人员具有重要的借鉴意义。全书共分l4章,第章为导论,引入了三种不同的组织定义和三个组织研究的视角 理性、自然和开放系统观。第2~4章分别以三个视角为主线,梳理了组织研究的历史,包括对各个主要学派及其代表人物的简介和评论。第5章讨论了三个视角的融合与渗透,指出它们曾经以不同的组合方式出现,分别适用于不同层面的分析,提出了整合三种视角的分层模型。第6~2章从组织结构、组织内部机制与过程、组织与环境的
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修改软件的艺术构建易维护代码的9条实践 戴维,斯科特,伯恩斯坦(David,Scott,Bernstein)著,李满庆译
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