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适读人群 :企业读者 1. 《海盗思维》:竞争同势时代,客户体验打造奠基之作 企业不要做安于现状的绵羊,要像海盗一样开拓疆土 “价值驱动 分工协作 找准痛点 保持警觉” 创造一种的感觉,让顾客一用就离不开你 2. 创新经济学之父 约瑟夫??熊彼特 推崇的概念:“海盗行径”vs “创造性破坏” 渐进式客户体验升级,实现颠覆式创新 Kano模型有助于寻找持续性机会,约束理论让你的成本减半,用SCAMPER法优化客户体验 找到创新的“甜蜜点”,揭开企业持续获客的奥秘 3. 《海盗思维》,一本解决客户体验痛点问题的案例库 69个案例+5大痛点(TERMS) 涵盖外各企业痛点案例:英特尔情感客户体验、苹果、亚马xun(T+S)、沃尔玛(T+E+M+S)客户体验、维京航空、哥本哈根冰激凌基于环境的客户体验、麦当劳基于时间的客户体验等69个鲜活案例,
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没有个性的人(Ⅰ、Ⅱ) 与卡夫卡、乔伊斯、普鲁斯特齐名的现代文学拓荒者罗伯特穆齐尔。二十世纪*重要的德语长篇小说,剖析后工业文明时代的精神困境。
与卡夫卡、乔伊斯、普鲁斯特齐名的现代文学拓荒者罗伯特穆齐尔 二十世纪*重要的德语长篇小说, 剖析后工业文明时代的精神困境, 一个, 个性消失的世界×经历空白的世界×物质反射的世界 他能够盯着着一个女人的眼睛看; 他能够每时每刻对一切作深入思考; 他能够打击。 他有才华,有毅力, 没有偏见, 有勇气,有耐心, 大胆无畏、深谋远虑…… 这些个性他可能全部都有。 这些个性已经把他变成了现在的样子, 这些个性规定了他的道路, 可是这些个性却与他无关。 他发怒时,就是他心里的某种东西在笑。 他悲伤时,就是他在准备着什么。 他受到感动时,就是他在拒绝什么。 有一天,他觉得自己是一个没有个性的人。 在当代德语作品中,我从未如此有把握确信后世的判断。《没有个性的人》毫无疑义是*伟大的……这本书的生命将会超出这
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