赢得客户心 开发客户的11项技巧(服务从业者的一本书) (美)克兰德尔,高春 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书内容包括为自己的工作而骄傲、营销无小事、开发客户技巧、营销行动计划等6章,以美国为背景,并提供了大量案例,给服务业营销人员开发客户开展工作以启迪。
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赢得客户心 [美]克兰德尔 著,高春明,闫鲜宁 译 机械工业出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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本书提供了许多案例,它们均来自新闻中报道的各种组织及人物,以便激发学生的兴趣并提供*广泛的应用。开篇案例、“你会怎么做”专栏、文中穿插的公司案例、每章结尾处的微型案例、每部分结尾处的录像案例及整合案例均讨论了组织中目前发生的事件,并列述了相关人员的见解和言论。
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