超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节 用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念
◎ 超预期,才有用户体验,互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 周鸿祎: 什么叫用户体验?超过用户预期才叫体验! 雷军: 口碑的真谛是超越用户的期望值。 马化腾: 用户体验,比什么事情都大。 ◎ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作 800-CEO-READ网站年度商业图书 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念 ◎ 没有掌握这些基本概念之前,学习什么服务课程都没用!建立长久客户忠诚度的实操指南 预见性服务:发掘用户隐藏需求的极简方法 用户满意的四要素:四个步骤确保用户满意 意大利妈妈法:快速有效地解决用户投诉 在网上建立用户忠诚度:给网络用户提供个性化服务的操作要点
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神经内镜手术学 本书内容丰富详实,插图、视频精美,适用于神经内镜临床医生,可以让他们快速掌握在临床工作中需要数年才能积累的经验和技术水平。
本书国际知名神经内镜手术专家联合编撰,国内神经内镜手术专家联合翻译。内容丰富详实,插图、视频精美,适用于神经内镜临床医生,可以让他们快速掌握在临床工作中需要数年才能积累的经验和技术水平,是神经内镜医生的临床参考书。
¥174.50定价:¥349.00 (5折)
1.英文版原著在国际医疗美容行业引起了巨大反响,与国内同类书相比,本书更注重内容的实用性和可操作性,注重皮肤美容外科实践中对美学理念的更新以及对的微创手术技术的介绍。 2.本书共分为5篇77章,不仅详细介绍了美容外科相关的基础知识,还全面阐述了各种皮肤美容的方法和微创手术技术,并以较大篇幅介绍了皮肤美容相关的的光电技术、除皱技术与面部提升技术等。选取了1200多张精美的案例照片和解剖插图,附带操作视频(通过手机扫描二维码观看),使全书内容深入浅出,充满可读性与趣味性,是从事微创美容的外科医师和皮肤科医师的参考书,也是全面系统介绍医疗美容临床技术的实用工具书。
¥199.00定价:¥398.00 (5折)
超预期 (美)莱昂纳多·因基莱里(Leonardo Inghilleri),(美)迈卡·所罗门(Micah Solomo 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
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¥6.00定价:¥52.40 (1.15折)
西方现代建筑史 Storia dellarchitettura moderna [意]L·本奈沃洛( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
原著第3版由GiuseppeLaterza&Figli,960出版本书译自英译本 HistoryofModernArchitecture-97
¥41.62定价:¥145.61 (2.86折)
《达 芬奇日历(2019年) 光耀五百年纪念(限量版)》 [意]达·芬奇(Le 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
209年是达·芬奇逝世500周年,本书是结合这一重大纪念年,限量发行、具有收藏价值和日历功能的达·芬奇作品集。全书以时间为序,征集全球27个地区37座博物馆365幅达芬奇罕见珍贵手稿,并附有作品阐释文字,从“艺术+科学”的角度反映达·芬奇百科全书式的艺术生涯、还原达芬奇的365天。
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【预订】Education and Racism 9781138118775 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781138118775 Author 作者 Zeus Leonardo and W. Norton Grubb Format 版本 平装-胶订 Publication Date 出版日期 2018-08-23 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Education and Racism is a concise and easily accessible primer for introducing undergraduate and graduate students to the field of race and education.
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海外直订Game Theory. A Handbook of Problems and Exercises 游戏理论。问
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1994年,微软总裁比尔·盖茨以3000万美元的价格购买了达,芬奇的《哈默手稿》,并恢复了它的初始名字——《莱彻斯特手稿》,向这位个真正思考人和世界运转机理的科学巨匠致敬。达·芬奇长达7000多页的手稿(现存约5000多页)至今仍在影响科学研究,被称为“15世纪科学技术的百科全书”。达·芬奇关于艺术与人生的暂思自1906年问世后多次再版,不衰。一本达·芬奇笔记,开启艺术大师的心灵之门,一部达·芬奇谈艺,聆听旷世奇才的。
¥24.00定价:¥49.00 (4.9折)
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【预订】Lectures on Intelligent Systems 9783031179242 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783031179242 Author 作者 Leonardo Vanneschi Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 349页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2024-01-14 Product Dimensions 商品尺寸 9.21 x 6.14 x 0.75 Shipping Weight 商品重量 1.12磅 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 This textbook provides the reader with an essential understanding of computational methods for intelligent systems. These are defined as systems that can solve problems autonomously, in particular problems where algorithmic solutions are inconceivable for humans or not practically executable by computers. Despite the rapidly growing applications in this field, the book avoids application details, instead focusing on computational methods that equip the reader with the methodological tools and competencies necessary to tackle current and future
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【预售 按需印刷】What Have We Done with the Stars?
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按需印刷POR Calafate 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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¥48.95定价:¥89.00 (5.5折)
形状记忆合金工程学 (意)伦纳德·莱丝(Leonardo Lecce),(意)安东尼奥·康斯里奥(Antonio Con 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥54.00定价:¥115.00 (4.7折)
【预订】Surgical Care of the Painful Degenerative Lumbar Spine 9 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781626238060 Author 作者 Leonardo Rangel-Castilla Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 152页 Publisher 出版社 Thieme Publication Date 出版日期 2018-07-11 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 The learning curve in the management of painful degenerative lumbar spine patients is steep because every case has singular characteristics. Surgical Care of the Painful Degenerative Lumbar Spine: Evaluation, Decision-Making, Techniques by Edgar Weaver reflects more than 35 years of neurosurgical practice devoted to refining degenerative spine disease evaluation and techniques. The book emphasizes and instructs a symptom-focused approach in the surgical decision-making process, with determinant radiographic features used mainly supportively. The text begins with a thorough overview of anatomy, spino-pelvic and sagittal balance metrics, stabilization, and clinical evalu
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达芬奇 笔记本 牛津世界经典系列 英文原版 Notebooks 列奥纳多达芬奇手稿发明手记传 英文版 Leonardo
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【中商原版】The Notebooks of Leonardo da Vinci Vol. I 进口艺术 Leonard
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787121269936 Author 作者 温为才//陈振益//苏柏霖//(意大利)Enrico Leonardo Fagone//Donato Cannatell Format 版本 精装 Pages Number 页数 187页 Publisher 出版社 电子工业出版社 Publication Date 出版日期 2015-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 其他 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 温为才,1979 年出生于江西赣州,毕业于北京理工大学设计与艺术学院获工业设计方向博士学位。曾任职于上海捷安特自行车厂、Logitech 公司。现为五邑大学工业设计系副教授,新加坡Coocase 公司、深圳舜田电子,江门兆盈利实业有限公司创意顾问。2009 年与西班牙设计师乔迪• 米拉合著了《欧洲设计大师之创意草图》一书,该书英文版本Top Sketches 在香港出版发行,畅销海外, 并荣获2009 年度中国出版工作者协
¥68.00定价:¥136.00 (5折)
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