本书采取一问一答的形式,对高频考题或临床常见问题进行了简明扼要的表述,使临床医师能够进行自我充实和能力提升。本书对于耳鼻咽喉头颈外科临床一线医师、住院医师或专科医师培训学员以及从事临床教学的教师来说,是一本不可多得的指导用书。
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消费者行为学(原书第13版) 9787111594444 (美) 戴维L.马瑟斯博 机械工业出版社
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认识顾客(原书3版) 戴维·L.马瑟斯博 机械工业出版社 9787111630135
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认识顾客(原书第13版) 戴维·L.马瑟斯博 机械工业出版社 9787111630135
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适读人群 :营销人员,企业家,管理人员、商业人士、创业者 我们每个人,包括您在内,都是一个顾客; 我们每个人,也包括您在内,都在寻找自己的顾客。 顾客是如何注意、筛选和鉴别信息的? 他们容易受到哪些信息的影响? 又会被哪些信息所驱动? 哪些外部因素会影响顾客的行为? 顾客购买过程中的哪些关键时间点会受到什么影响? 如何利用消费场景对顾客进行影响? 如何通过打造和改善消费体验来影响顾客? 带着这些问题,让我们开启“认识顾客”之旅,寻找解决问题的答案。
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《消费者行为学》(原书第10版)适合高等院校市场营销及相关专业本科生或研究生使用,也可作为有关理论与实际工作者的参考读物。
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111630135 Author 作者 (美)戴维·L.马瑟斯博(DavidL.Mothersbaugh)等 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 520页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2019-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 其他 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 顾客,作为企业生存和依赖的重要资源,企业时刻要清醒地认识他们,并为之提供优质服务和愉悦的体验。在今天互联网、移动技术、大数据背景下,企业如何及时有效洞察顾客消费行为?如何根据顾客行为进行分析?如何根据顾客行为分析进行决策?认识顾客,是大势所趋,是企业发展成长的有效助力,是每一位服务工作者所的基本功。
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正版 认识顾客(原书第13版) +零售的未来:每个人都是零售商+海盗思维:打造令人惊奇的客户体验书
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111594444 Author 作者 (美)戴维 L.马瑟斯博(David L.Mothersbaugh),(美)德尔 I.霍金斯(Del I.Hawkins Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 508页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2018-04-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书系统介绍了在当今市场变动下,消费者行为的新特点和新趋势,以及应对的方法和策略,用生动具体的营销案例和专栏拓展了观察消费者行为的视野。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容,结构严谨,布局得当,解析精到,案例多彩。新版更是吸收了与互联网技术和移动营销相关的新研究成果,*指导性和前瞻性。
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