关系突围 如何高效化解人际冲突 杰克、汉密尔顿 伊丽 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
人与人之间的冲突,可被定义为引起分歧的差异性,找到冲突的根源和运作模式,是我们化解冲突的关键所在。本书作者结合诸多真实生动的案例,深入探讨了冲突的根源,并提出“假设之梯”的思维运作模式,引导人们合理解除引发和激化冲突的惯性思维,从而使人际沟通变得平和而通畅大大降低人与人之间的沟通成本,冲突问题得到有效的解决,亲密关系的建立也就水到渠成。
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