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一线万岁 85后90后一线员工的发动秘籍(市场版) 金丽、王琦 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
85后、90后作为新生代的职场主力,是每一家服务和销售型机构跟客户接触的界面。他们成就感的来源,他们对于传统“批评”的耐受力,都已经跟前辈形成了强烈的区别。只有当他们被点燃、被激励,他们的血液中才开始流淌主动服务的精神,每个毛丶孔都散发对客户的关注,充满创造性地解决问题,同时让自己乐在其中。《一线万岁 85后、90后一线员工的发动秘籍(市场版)》为一线服务员工度身定制,帮助企业实现从下到上、充满活力的改造,让一线成为一个有温度、有创意、有趣味的所在。
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一线万岁 金丽,王琦 北京联合出版社 9787550243989
银行业已进入拼服务的时代,一线员工是银行提升客户体验的主力军。金丽、王琦*的《一线万岁(做地球人阻挡不了的银行一线)》为银行一线员工量身打造,有助于一线员工快速提升服务水平。 当一线员工真正从心底爱客户时,一切问题都不成为问题。当客户从走进银行营业大厅开始,在拿号、等待、咨询、业务办理的各个环节都能享受“如沐春风”的贴心服务时,必然会成为银行的“活广告”和“死忠粉”。银行的知名度、美誉度由此得到大幅提升,业绩由此突飞猛进。
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为什么有的人没有家 (入围法国青少年电视台科普图书奖,法国教育信息资料中心推荐,法国40多个国家机构和专家共同制作,培养独特反向思考力)
法国40多个国家机构和专家学者共同参与制作 2008年法国青少年电视台少儿科普图书奖 入选法国中小学教育信息资料中心 超浓缩知识的儿童科普图书,独特的反向思考探索方式,培养精英儿童 科学松鼠会专家学者倾情审读,送给中国儿童的成长礼物 《哇!科学好简单》丛书是法国巴亚出版集团联合法国国家图书馆、法国电力公司、法国环境保护中心水资源及净化处理技术中心、法国海洋开发研究院、法国气象局、法国道达尔石油公司、法国海产协会等专业机构或企业,经过现场调查和专业访谈后,组织优秀科普作家编写、整理而成。 《哇!科学好简单》丛书均以阐述和讲解日常生活中常见科学为主题,浓缩多层次的百科知识,并配以现场采集的照片,全方位还原各行业生产环境及工作流程,帮助孩子发现生活中的科学。 【看
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医学微生物学,实验,医学院校,教学参考资料
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