布劳提根的短篇小说在不可能之处告诉我们,琐碎的日常也能闪现诗意的灵光 他擅长以轻盈灵动的视角观察世界的运转和精神的低语,在被我们忽视的生活细节中找寻到诗意。布劳提根是独属于那些饱受摧残者的温柔诗人。他的书写,令那些渺小的灵魂得以面对生活的狂怒,浸入治愈的清凉。 60 一代精神风貌的代表,他的小说,以独特又诗意的方式再现了二十世纪六七十年代的嬉皮青年生活,将我们带回那个鲜花与浪潮的 爱之夏 忧伤的酒鬼、底层文学家、荒野猎鸭人、城市之光书店的顾客,永远喝不完的波特酒和永远讲不完的爱与孤独的故事 这些布劳提根反复书写的人物与他们的生活,组成了一部献给嬉皮士时代加州生活的颂诗。 诗与小说的融合,突破传统文体的先锋开拓:布劳提根被认为是 位后现代主义小说家 ,这些作品堪称他的传世
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客户关系管理 本书采用理实一体化编写方法,注重理论与实践的结合,简述客户关系管理相关理论的基础上,重点介绍了如何建立、如何实施、如何维护客户关系,以及客户关系管理策略和操作技巧。
客户关系管理是企业利用信息技术、互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程,其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,提高市场占有率。目前高职院校市场营销专业、电子商务专业、物流管理专业等都开设此课程。本书采用理实一体化编写方法,注重理论与实践的结合,在简述客户关系管理相关理论的基础上,重点介绍了如何建立、如何实施、如何维护客户关系,以及客户关系管理策略和操作技巧,收集了大量真实案例和实操方法,读者通过解读成功企业的客户关系管理实践,可以更好地理解和认识管理客户关系的真谛。
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