¥28.00定价：¥28.00
服务的细节076：经营自有品牌 引入自有品牌，零售商就能拥有持续竞争力
我是先读到《连锁店商品开发》和《经营自有品牌》这两本书中文译本的一批人，深受触动，这两本书是由金好来商学院主导翻译的，我们的初心是为中国零售自有品牌的成长提供来自国外先进经验的助力。把这两本书推荐给大家，我相信其他行业同仁也会受益匪浅。 吴金宏 蚂蚁商联董事长、理事长，河南金好来商业服务有限公司董事长 自有品牌在许多国家都不断快速增长。国家品牌的势头有所逆转，许多国家品牌不得不进行反击，甚至退出市场。自有品牌在制造商、供应行业和零售商所竞争的领域带来了巨大的影响。自有品牌产生之前，零售商店内均为制造商品牌。除了创造独特的商店布局，为购物者提供服务外，竞争方式几乎只剩下了价格。通过引进自有品牌产品，零售商能够在竞争中快速脱颖而出。产品质量、包装样式与设计使得零售商可以提供
¥78.00定价：¥78.00
服务的细节054：店长促销烦恼急救箱 “十三五”国家重点出版物出版规划项目，63个靠谱Q&A切实帮你解决促销烦恼， 经营者、店长、店员都的“经营学问书”。
1、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是： 通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。 本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖
¥38.00定价：¥38.00
服务的细节033：零售现场力 用傲娇的销售额说话！三越伊势丹董事长经营思想之集大成，不仅仅是零售业，对整个服务业来说，现场力都是关键要素
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店
¥38.00定价：¥38.00
服务的细节070：餐饮店如何打造获利菜单 零售业从业培训宝典 企业管理人事培训 日本零售业服务的细节 全新 正版图书，可开发票
¥60.91定价：¥68.00 (8.96折)
服务的细节087：连锁店商品开发 如何开发自有品牌 如何开发店铺品牌 如何开发畅销商品
我是先读到《连锁店商品开发》和《经营自有品牌》这两本书中文译本的一批人，深受触动，这两本书是由金好来商学院主导翻译的，我们的初心是为中国零售自有品牌的成长提供来自国外先进经验的助力。把这两本书推荐给大家，我相信其他行业同仁也会受益匪浅。 吴金宏 蚂蚁商联董事长、理事长，河南金好来商业服务有限公司董事长 作者在本书中总结了40年的连锁店商品开发经验和方法，可以说是PB、SB（零售商品牌）开发的宝典。
¥68.00定价：¥68.00
服务的细节099：餐饮创业实战5：做好“外卖”更赚钱 厂商量产无法模仿的、手工制作的美味商品的开发和营销方法
1、 《来自日本 一点就通 的餐饮创业实战蓝宝书套装》 日本餐饮业 实实在在 的成功经验都网罗在这里， 中国餐饮业成长的根基就在于 吃透 这些书！ 从开店前、到开业、到赚钱，餐饮店创业全流程指南， 千万中国餐饮人 必学 的 餐饮创业实战蓝宝书 ！ 套装包括： 《服务的细节095：餐饮创业实战1：来，开家小小餐饮店》 《服务的细节096：餐饮创业实战2：小投资、低风险开店开业教科书》 《服务的细节097：餐饮创业实战3：人气旺店是这样做成的！》 《服务的细节098：餐饮创业实战4：三个菜品就能打造一家旺店》 《服务的细节099：餐饮创业实战5：做好 外卖 更赚钱》 《服务的细节100：餐饮创业实战6：喜气的店客常来，快乐的人福必至》 开个餐饮店是很多人一辈子的梦想。因为它比打工独立，时间也自主，如果成功了，收入当然是也超过
¥68.00定价：¥68.00
服务的细节036：店长手绘 POP引流术 专治“顾客门前走，就是不进门“，让你顾客盈门、营业额不断上涨的POP引流术！
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称 服务大国 的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店的问卷调查术》、《菜鸟餐饮店30天繁荣记》、《*勾引顾客的招牌》、《会切
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服务的细节094：餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销 从顾客*次进店到成为忠实粉丝的独门秘籍
1、 来自日本一看就懂的5本餐饮营销红宝书 成功的日本餐饮人都是这样做的 一看就懂！ 从顾客*次进店到成为忠实粉丝的独门秘籍 中国餐饮人应该猛补的5节课 套装包括： 餐饮营销1：创造回头客的35个开关 餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关 餐饮营销3：让顾客感动的小餐饮店 纪念日营销 餐饮营销4：打造顾客支持型餐饮店7步骤 餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销 对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说，营销和服务是永远分不开的，都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意，才能让顾客口口相传，为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学习的一件*为重要的事。 本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面，系统地讲述了如何让*次进店顾客成为回头
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★2016年年终岁末，万达公众号有一张集团董事长王健林的行程表在朋友圈热流，密集的工作安排让人咋舌。不少人表示，有人比你有钱还比你努力，而且这个人还是首富。但是起早贪黑真的是努力的*方式吗？对于普通职场人士来说，一天里的1440分钟，又能完成多少工作？在信息庞杂、竞争激烈的职场环境，如何在有限的时间内，简单高效地完成更多的事情？无疑，找寻好的工作方法是*应对之策。 ★许多人不愿意进行有条理的系统化工作，因为他们相信，这样的工作方法不适合创造性工作。这是一个广泛流传但完全错误的观点。实际上恰恰相反，那些真正具有精英特质的人，至少是那些成功的大咖，比如王健林、马云、任正非、乔布斯等人都掌握了系统完善的工作方法。 ★《世界500强工作法：累死你的不是工作，是工作方法》新鲜整理职场基本功，重磅
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服务的细节086：超市转型：做顾客的饮食生活规划师 超市转型：做顾客的饮食生活规划师
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【9.9包邮】卡尔·威特的教育全书全集如何说孩子才会听育儿书正面管教敏感期不打不骂不吼不叫细节好妈妈胜过好老师家庭教育
¥9.90定价：¥36.00 (2.75折)
服务的细节091：餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关 从顾客*次进店到成为忠实粉丝的独门秘籍
1、 来自日本一看就懂的5本餐饮营销红宝书 成功的日本餐饮人都是这样做的 一看就懂！ 从顾客*次进店到成为忠实粉丝的独门秘籍 中国餐饮人应该猛补的5节课 套装包括： 餐饮营销1：创造回头客的35个开关 餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关 餐饮营销3：让顾客感动的小餐饮店 纪念日营销 餐饮营销4：打造顾客支持型餐饮店7步骤 餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销 对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说，营销和服务是永远分不开的，都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意，才能让顾客口口相传，为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学习的一件*为重要的事。 本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面，系统地讲述了如何让*次进店顾客成为回头
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消费者行为心理学（畅销珍藏版） 畅销全国的销售员培训精选读本，近30个省市销售员的热购好评。做销售要先懂得消费心理，通晓顾客行为，洞悉人性秘密，善于捕捉细节，玩转语言技巧，玩转高情商
推荐1：单纯靠卖产品的时代已经结束了，不懂心理学就做不好销售！ 推荐2：用心理技巧拿订单的终极销售策略，顾客不开口，我们也知道；顾客不答应，我们有办法！ 推荐3：每个消费者的心中都有一本 账 ，消费者真正在意的，不是价格的 经济账 ，而是价格的 心理帐 。 推荐4：消费尊严是一种高级的心理需求，消费尊严比消费本身更重要。 推荐5：销售是一场心理博弈战，如果你想成功卖出产品，就必须读懂客户内心和了解客户需求。 ★★★★★ 五星畅销书：《一本书读懂销售心理学（实战版）》 ★★★★★ 五星畅销书：《生活中的行为心理学》
¥32.00定价：¥32.00
¥42.00定价：¥42.00
服务的细节081：与零售巨头亚马逊共生 在物流决定经营成败的大背景下如何存活？ 解读日美企业电子商务战术
亚马逊的出现，使物流相关的环境发生了巨大变化，这将会给所有商业活动带来影响。可以说，今后定会迎来 能掌控物流就能掌控市场 的时代。本书能成为大家了解物流相关现状、认清亚马逊乃至各个公司*事例和战略的契机。
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★掌控印象构成9大要素，提高90%自身价值！写给你的印象管理手册！ ★ 超有料。 凝聚心理学博士、基础科学研究专家、印象管理研究专家安吉拉潜心研究多年心血的诚意之作！ ★ 超实用。 生活中随处可见的交际实例和专业剖析，一本通俗易懂又极具实操性的自助手册！适用于日常生活、商务谈判、两性对话、职场升迁，助你升职加薪、收获真爱，获得更多专属你的个人人生成功。 ★ 超便宜。 系统讲解印象构成的9大因素。结构清晰，每个因素单独成章，均可单独拿出作为一个独立部分翻阅。读者既可根据自我需求任意选取某一章节阅读，亦可按照章节顺序一一解读，系统学习，兼具针对性和系统性，帮助读者在和对方见面中更好地改善自我，读懂对方。 ★本书基于神经心理学和社会心理学等多种学科，同时又融入了现代传播趋势、感官营销、社交媒体行
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顾客行为心理学：销售就是一场心理战 增长业绩的销售秘诀，获得多个省份销售员的热购好评。销售就是做细节，销售就是搞定人，销售就是察言、观色、攻心。玩转高情商，一分钟打动客户，助你成单。
1. 把产品 卖出去 和 卖上价 的销售策略。读懂顾客行为，洞察顾客心理，引导顾客成交！ 2. 销售就是一场心理战，是心与心的较量，不懂心理学就做不好销售！ 3. 销售大王的成功秘密，商界精英的销售圣经。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。每个顾客的心中都有一本 账 ，顾客真正在意的，不是价格的 经济账 ，而是价格的 心理账 。 4. 没有搞不定的订单，只有搞不定客户的销售。当我们陷入销售泥淖时，不妨从《顾客行为心理学》入手，让客户不知不觉地说出内心的真实意图，与你交心，被你说服，快速突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空！ 5. 为什么费尽口舌理由说了一大堆，客户就是不买账？为什么无论自己信誓旦旦怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度？为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到要成交时客户却反悔？ 销售不仅要打
¥33.30定价：¥35.00 (9.52折) 电子书：¥3.99
服务的细节020：线下体验店 日本 “体验式销售法”人教你如何赋予O2O完美的着地！
本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店
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服务的细节012 勾引顾客的招牌 图解服务的细节 市场营销 企业管理 如何通过招牌来引导路人心理的方法 招揽顾客的方法
¥18.14定价：¥36.00 (5.04折)
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卡尔·威特的教育全书 教育孩子的书籍全集如何说孩子才会听育儿书正面管教敏感期不打不骂不吼不叫细节好妈妈胜过好老师家庭教育
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卡尔威特的教育 如何说孩子才会听育儿书正面管教敏感期不打不骂不吼不叫细节好妈妈胜过好老师家庭教育教育孩子的书
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元创业：业务变现的终极指南 美国新晋创业导师麦克福尔疯狂扩张20年的实操细节 有销售细节！有逆袭案例！有变现方法！ “创业变现五维法”揭示企业成长的底层逻辑 赛百味联合创办人奥克 推荐
美国新晋创业导师麦克福尔疯狂扩张20年的实操细节 日售单品6万件，全美连锁店251家 帮助30000人摆脱平庸，成就创业梦想，盈利时间平均不过12个月 有销售细节！有逆袭案例！有变现方法！ 创业变现五维法 揭示企业成长的底层逻辑 数十位世界500强企业总裁、高管一致好评 赛百味联合创办人奥克 韦斯科石油公司总裁斯托特兰 量子数码集团CEO斯堪达拉里斯 美国国会国家银行行长哈登 联袂举荐
¥55.10定价：¥58.00 (9.5折) 电子书：¥29.99
1、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是： 通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。 本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《
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服务的细节066：让食品网店销售额增加10倍的技巧 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 网店如何销售、展示商品，增加回头客？ 77个立竿见影的实践要点
1、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是： 通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。 本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好
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卡尔 威特教育 彩图版 早期教育 家庭教育孩子的书籍 正面管教 如何说孩子才会听育儿书正面管教敏感期不打不骂不吼不叫细节
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正版 服务的细节059：口腔诊所经营88法则 西尾秀俊 理念及管理技巧 口腔诊所经营营销运营管理 口腔医学书籍 人民东方
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服务的细节056：赚钱美发店的经营学问 “十三五”国家重点出版物出版规划项目，一本书全方位掌握一流美发店经营知识
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¥52.00定价：¥52.00
服务的细节067：让顾客不请自来！卖场打造84法则 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 将商品和生活关联 才能吸引顾客来店、刺激顾客消费
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孔子的故事 李昂杨军正版彩插版 小学生课外阅读书籍三四五六年级书目青少年儿童读物百读不厌的国学经典传统陕西人民教育出版社 172页 陕西人民教育出版社
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服务的细节069 成为区域旺店第一步 竞争店调查 零售店铺门店经营管理书籍 企业经营管理图书 顾客心理学分析书 吸引人流
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1 ： 日本卖场设计**人永岛幸夫 2： 运用具有新意的陈列包装商品 3： 以图解的形式解读AIDMA(爱德玛）法则
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◆改善这 21 个带团队的细节，你和团队将成就更高的事业 ◆《领导力精进：成就极致领导力的 21 个管理细节》是麦肯锡、高盛、福特、通用电器等企业高管共读的领导力精进指南 ◆作者马歇尔 古德史密斯是美国国家人力资源研究院院士（美国人力资源领域至高荣誉） ◆马歇尔 古德史密斯的领导力成就受到《福布斯》《经济学人》《彭博商业周刊》等众多媒体推崇 ◆马歇尔 古德史密斯的著作被翻译成 32 种语言，狂销 200 万册，影响了一代杰出领导者 ◆马歇尔 古德史密斯是美国国家管理研究院终身成就奖得主，《福布斯》五位推崇的领导力教练之一，《华尔街日报》十大领导力教练之一，《经济学人》商业新纪元的可靠思想领军人物 ◆ 马歇尔 古德史密斯已带领超过 150 名企业 CEO 走向更高的成功，麦肯锡、高盛、福特、通用电器、孩之宝、通
¥29.00定价：¥58.00 (5折) 电子书：¥19.99
服务的细节022：迪士尼店长心法 决定一家店铺服务品质的关键，不是硬件设施，而是店长的思维方式。
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服务的细节104 廉价王 我的唐吉诃德人生 从身无分文到7000亿日元身家大型零售连锁唐吉诃德创始人颠覆业界常识的创业史
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服务的细节068：有趣就畅销！商品陈列99法则 好陈列能照顾到顾客的生理和心理需求，让TA的情绪动起来
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服务的细节082：下一代零售连锁的7个经营思路 市场、消费者等不断变化 经营者要学会发现问题、解决问题、正确决策 用7个经营思路闯过7个生死关
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服务的细节074：餐饮店简单改换门面，就能增加新顾客 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 顾客初次进店不是因为好吃，是因为“看起来好吃”！ 店铺门面的关键在于唤起“食欲”
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服务的细节014：制造型零售业——7-ELEVEn的服务升级
7-ELEVEn不断推出改革性新服务的道理被在7-ELEVEn信息系统本部工作25年的原常务 作者碓井诚在本书中彻底阐明了。近年来，服务产业生产能力的提高与服务升级的重要性开始受到各界关注。然而其深处，则是 质问何为服务本质 的时代潮流的大转换。 7-ELEVEn面对卖方市场向买方市场的转变，采取了 原创商品的开发及商品供应计划 、 新服务的开发及便利性的提供 、 彻底实行IT应用及业务流程的革新 三大对策，成功地从销售代理型零售业转型为制造型零售业。
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细节 如何轻松影响他人（影响力作者新作）（团购，请致电010-57993380） 《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼全新力作，打造个人影响力的52个实操训练
世界百万级畅销书《影响力》作者罗伯特 西奥迪尼全新力作，现象级畅销书震撼上市 创造影响力及说服他人的52个技巧与实操训练，助你用*小的细节改变成就结果上*的差异变化 职场法则、商业秘密、人际交往、个人提升，一本你只想自己读，生怕别人读的书 读完《细节》，你将在这个充满套路的世界中，轻松从细节处积极影响他人 这本书掰开揉碎教你的，全然不是大阴谋，而是一些小细节,这是一本公开发行的武林秘籍 一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书，细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别
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女孩养气质，男孩养志气：气质是女孩一生的修行，志气是男孩一生的根基。助力中国父母扫除无差别教养的迷障 不惩罚不娇纵地有效管教。培养男孩培养女孩的细节。特别耐心特别爱，好妈妈胜过好老师
★《女孩养气质男孩养志气》：气质是女孩一生的修行，志气是男孩一生的根基。助力中国父母扫除无差别教养的迷障。 ★立足于染色体的天然差异，让每一个家长都应该了解：女孩细心、安静、敏感、温柔等天性，男孩逞英雄、好竞争、探索欲望强的特质。 ★家庭教育的每一个细节，将会决定孩子一生的成败，父母应该正视孩子的性别差异，因材施教，才能培养出孩子成功的品格。 ★分享孩子成长的秘密，其实，教养就藏在生活的细节里。 所谓女孩养气质，就是： 1培养女孩的善良品格 2培养女孩的温柔性格 3培养女孩的艺术素养 4培养女孩的文化内涵 5培养女孩的社交礼仪 6培养女孩的独立意识 7培养女孩的强大内心 所谓男孩养志气，就是： 1让男孩过点 苦日子 2让男孩体验挫折感 3让男孩学会独立生活 4让男孩适当受点委屈 5让男孩学会承担
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三分管人七分做人 企业管理书籍话话技巧 领导力细节数力管理方面的书籍 细节如何轻松影响他人 团队管理类书籍有效的管理者
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