航空客户关系管理 张丹平,雷轶 华中科技大学出版社【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
第一、在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对航空客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释,为进一步研究我国民用航空业客户关系管理打下了必要的基础。第二、立足于航空企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角,以整合的观点论述和探讨了航空企业客户关系管理理论和实践中有关问题。第三、系统分析了我国航空企业实行CRM
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、在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对航空客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释,为进一步研究我国民用航空业客户关系管理打下了必要的基础。第二、立足于航空企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角,以整合的观点论述和探讨了航空企业客户关系管理理论和实践中有关问题。第三、系统分析了我国航空企业实行CRM的可行性、潜在风险、意义、实施步骤和评价等问题,并通过翔实的案例与数据分析对航空企业客户关系管理实践进行了实证研究。第四、跟踪国内大型航空公司客户关系管理项目的实施过程,通过对其营销信息、交易信息和客户服务信息的分析,总结概括民航企业通过技术工具开展协同管理信息整合等战略手段的必要性与竞争力
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数据库原理及应用 (第2版)【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
从应用的角度全面阐述数据库系统的基本理论、基本技术和基本方法。全书共章-包括数据库系统概述、关系数据库、关系数据库标准语言SQL、数据库的安全性、数据库的完整性、关系数据库理论、数据库设计、数据库恢复技术、并发、关系系统及其查询优化等-对关系数据库管理系统实例作了介绍。每章均附有小结与习题。本书以理论够用、实用、实践为第yi原则-使读者能快速、轻松地掌握数据库技术与应用。本书可作为高等院校数据库课程的教材-也可供从事数据库系统研究、开发及应用的研究人员和企事业单位管理人员参考。
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数据库原理及应用【放心购买】 [正版书籍,现货速发,满减优惠,可开电子发票]
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数据库原理及应用 (万泉本)【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《数据库原理及应用》内容共十一个章,包括概述、关系数据库、关系数据库标准语言SQL、数据库安全性、数据库的完整性、关系数据库理论、数据库设计、数据库恢复技术、并发、关系系统及其查询优化和关系数据库管理系统实例。前十章后均附有习题。《数据库原理及应用》以理论够用、实用、实践为的原则,使读者能够快速、轻松地掌握数据库技术与应用。是编者多年从事数据库课程教学、产学研实践以及教学改革的探索形成的成果,是根据经管类专业的教学特点编写的,《数据库原理及应用》可作为高等院校数据库课程的教材,也可供从事数据库系统研究、开发及应用的研究人员和企事业单位管理人员参考。
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航空客户关系管理 9787568089319 张丹平,雷轶 华中科技大学出版社
、在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对航空客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释,为进一步研究我国民用航空业客户关系管理打下了必要的基础。第二、立足于航空企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角,以整合的观点论述和探讨了航空企业客户关系管理理论和实践中有关问题。第三、系统分析了我国航空企业实行CRM的可行性、潜在风险、意义、实施步骤和评价等问题,并通过翔实的案例与数据分析对航空企业客户关系管理实践进行了实证研究。第四、跟踪大型航空公司客户关系管理项目的实施过程,通过对其营销信息、交易信息和客户服务信息的分析,总结概括民航企业通过技术工具开展协同管理信息整合等战略手段的必要性与竞争力。
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城市轨道交通客运服务(附实训工单职业教育城市轨道交通专业互联网+创新教材) 张丹丹,张恩平 2021-01-01 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
1.本书采用“校企合作”模式编写,有职业院校教师和地铁公司人员共同主编。2.采用“互联网 ”技术,在教材中有机地融入了二维码视频。3.融入“课程思政”元素。4.采用理论 实训的创新编写模式,打造城轨运营专业新实训模式。
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产科主任带你做产检 陈升平,张丹 编著 2017-06-01 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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装配式混凝土工程施工 本书为职业教育土建类专业“岗课赛证”融通系列教材,结合1+X相关专业等级证书考试大纲编写;活页式装订;配有电子课件;扫描书中二维码可观看微课视频
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学前儿童发展心理学 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书系“十二五”职业教育国家规划教材选题立项教材,是职业教育与成人教育司推荐使用的五年制高等职业学校学前教育专业的指定用书。本书从学前儿童心理发展的基本理论入手,简要介绍了心理学领域的集中有代表性的理论流派和主要观点。在此基础上,分别从学前儿童的认知发展、情意发展和人际交往等方面探讨了学前儿童心理发展过程中的基本规律和主要特点,并从个性心理倾向性和个性心理特征的角度分析了儿童的需要、自我意识、能力、性格和气质等方面的心理发展特点。还就儿童发展中常见的一些心理健康问题进行了分析。
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学前儿童发展心理学【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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