航空客户关系管理 张丹平,雷轶 华中科技大学 【出版集团正版书籍】 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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第一、在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对航空客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释,为进一步研究我国民用航空业客户关系管理打下了必要的基础。第二、立足于航空企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角,以整合的观点论述和探讨了航空企业客户关系管理理论和实践中有关问题。第三、系统分析了我国航空企业实行CRM的可行性、潜在风险、意义、实施步骤和评价等问题,并通过翔实的案例与数据分析对航空企业客户关系管理实践进行了实证研究。第四、跟踪国内大型航空公司客户关系管理项目的实施过程,通过对其营销信息、交易信息和客户服务信息的分析,总结概括民航企业通过技术工具开展协同管理信息整合等战略手段的必要性与竞
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航空客户关系管理 张丹平,雷轶 华中科技大学出版社 【新华书店正版图书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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装配式混凝土工程施工 本书为职业教育土建类专业“岗课赛证”融通系列教材,结合1+X相关专业等级证书考试大纲编写;活页式装订;配有电子课件;扫描书中二维码可观看微课视频
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城市轨道交通客运服务(附实训工单职业教育城市轨道交通专业互联网+创新教材) 张丹丹,张恩平 机械工业出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
1.本书采用“校企合作”模式编写,有职业院校教师和地铁公司人员共同主编。2.采用“互联网 ”技术,在教材中有机地融入了二维码视频。3.融入“课程思政”元素。4.采用理论 实训的创新编写模式,打造城轨运营专业新实训模式。
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城市轨道交通客运服务(附实训工单职业教育城市轨道交通专业互联网+创新教材) 张丹丹 张恩平 主 编 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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¥29.20定价:¥36.00 (8.12折)
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装配式混凝土工程施工 王成平,张丹 编 机械工业出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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¥27.00定价:¥36.00 (7.5折)
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全国高中专学前教师教育教材:幼儿学习与发展 张永红 海鹰 张丹枫 /主编,曹中平/主审 北京师范大学出版社 【出版集团正 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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高校学术研究论著丛刊(人文社科)—大学生生命健康教育 编者:孙冬//罗华平//张丹|责编:成晓春 中国书籍 【出版集团正 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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读懂学生 素养导向下的小学生数学学研究9787303284894 刘坚 孔企平 张丹 主编 北京师范大学出版社
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