酒店前厅部精细化管理与标准化服务 帮助酒店业做好转型、提升服务质量,顺利实现互联网+管理
紧跟潮流,不断创新,是互联网 大潮对酒店业提出的新挑战、新要求,酒店业在迎接这个挑战的过程中,除了要引入互联网思维、应用互联网技术,更要回归商业的本质,找到用户真正的痛点、痒点,为用户创造价值。《酒店前厅部精细化管理与标准化服务规范》 一书对大数据时代酒店前厅部的运作趋势进行了分析,并从新形势出发,对酒店前厅部的岗位设置、岗位职责、绩效目标、工作程序、关键问题逐一展开论述。《酒店前厅部精细化管理与标准化服务规范》从 精细化管理 和 标准化服务 这两个酒店业极具价值也是酒店业在互联网时代转型突围的重要角度入手。 《酒店前厅部精细化管理与标准化服务规范》加入了大数据应用以及新媒体应用等全新内容,帮助酒店前厅部做好互联网时代的管理和服务工作。
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酒店前厅部精细化管理与标准化服务 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
互联网技术和大数据技术的快速发展,给酒店业带来了机遇与挑战。就酒店前厅部来说,大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店前厅部管理人员不可回避的现实。为了帮助酒店前厅部在新形势下做好转型和精细化管理,提升竞争能力和内外部用户体验,本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发,全面细化了酒店前厅部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式,将酒店预订处、接待处、礼宾处、商务中心、收银处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。同时,为了方便读者直接开展相关工作,本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。
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酒店前厅部精细化管理与标准化服务/管理实务精品图书系列 编者:袁照烈 人民邮电 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
袁照烈编著的《酒店前厅部精细化管理与标准化服务》阐述了酒店前厅部的管理事宜和具体工作开展的标准。同时,为了迎合当下酒店业转型和互联网+的趋势,加入了之前酒店管理类图书极少涉及的内容,比如大数据在酒店前厅业务中的应用等。本书对大数据时代酒店前厅部的运作趋势进行了分析,并从新形势出发,对酒店前厅部的岗位设置、岗位职责、绩效目标、工作程序、关键问题逐一展开论述。
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《酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版)》分为29个工作事项规范;29个考核评分标准;37个服务问题解析. 《酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版)》明星咨询师的又一人力资源力作。 《酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版)》开本小,口袋书,方便携带;流程图、图表、漫画形式交叉,看起来轻松易读。 《酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版)》涉及到:安全保卫工作、安全调查工作、出入店控制、安全检查工作、消防工作和应对紧急情况等方面的内容。全面涵盖了保安工作流程图、保安工作细则、保安工作的操作标准及说明等。 《酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版)》以精细化、规范化、实用化为总原则,细化了酒店保安部的各工作事项。
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酒店管理工作图表设计范例(一本在手,1分钟内搞定酒店工作图表设计;实用的工作图表设计技巧,全面的工作图表范例大全)
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