酒店前厅部精细化管理与服务规范 袁照烈编著 人民邮电出版社
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2009-01-01 /人民邮电出版社
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弗布克酒店一线员工培训系列:酒店保安员精细化操作手册(漫画图解版) 袁照烈著 人民邮电出版社
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2013-01-01 /人民邮电出版社