投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚 总销量超过27万册!长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式:建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化,让投诉成为扭转口碑的关键!
1.一本历经15年,长盛不衰的客户服务指南,经过读者实践检验,销量超过27万册! 2.书中创造性地提出了 礼物公式 ,帮助企业服务人员解决投诉困扰,指导企业对客户投诉善加利用,将投诉这一棘手问题转化成提升客户好感度的关键。 3.作为一名客户服务专家,作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验。本作品的第一版和第二版都非常受欢迎,本版进行了升级,增加了全新案例,更适合当下环境。 4.结合配套的手册版阅读,一个进行理论引导,一个进行实践指南,双效结合,效果更佳!
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抱怨是金 [美]珍妮尔-巴诺( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是专为那些与顾客打交道,以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写。书中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例,建议各企业向其取经,不断改善服务质量,以便更好地满足顾客需要。
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投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚 [美]贾内尔·巴洛(Janelle Barlow) 著 管理其它经管、励志正版籍
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【预订】Lung Cancer Screening 9783031106613 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783031106613 Author 作者 Janelle V. Baptiste Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 125页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2022-10-01 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 Lung cancer is the second most diagnosed cancer and remains the leading cause of cancer-related deaths in the United States. The high mortality is largely the consequence of late diagnosis; lung cancer is typically asymptomatic in early stages when a surgical cure is most likely. As a result, there has been great interest in and research on early detection of lung cancer through screening.? There is evidence for reduced disease-specific mortality through screening for lung cancer.? However, creating an integrated, systematic approach to lung cancer screening remains a challenge for providers. A successful lung cancer screening program w
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投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚 [美]贾内尔·巴洛(Janelle Barlo) 著 ZK 任选备注
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【预订】Writing Intersectional Identities 9781350065727 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781350065727 Author 作者 Adsit Janelle Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 248页 Publisher 出版社 Bloomsbury Academic Publication Date 出版日期 2019-09-19 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Is it okay to write about people of other genders, races and identities And how do I do this responsibly?Whether you are working in fiction, poetry, drama or creative non-fiction, becoming conscious of how you represent people of different social identities is one of the most important responsibilities you have as a writer. This is the first practical guide to thinking and writing reflectively about these issues.Organised in an easy-to-use A to Z format for practicing writers, teachers and students, Writing Intersectional Identities covers such key terms as: Appropriation Authenticity Body Class Counternarrative Disability Essentialism Gender Indigenous Power Privile
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【预订】Writing Intersectional Identities 9781350065734 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781350065734 Author 作者 Adsit Janelle Format 版本 精装 Pages Number 页数 248页 Publisher 出版社 Bloomsbury Academic Publication Date 出版日期 2019-09-19 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Is it okay to write about people of other genders, races and identities And how do I do this responsibly?Whether you are working in fiction, poetry, drama or creative non-fiction, becoming conscious of how you represent people of different social identities is one of the most important responsibilities you have as a writer. This is the first practical guide to thinking and writing reflectively about these issues.Organised in an easy-to-use A to Z format for practicing writers, teachers and students, Writing Intersectional Identities covers such key terms as: Appropriation Authenticity Body Class Counternarrative Disability Essentialism Gender Indigenous Power Privilege Repr
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781119844631 Author 作者 Janelle Estes Pages Number 页数 240页 Publisher 出版社 Publication Date 出版日期 20220113 Product Dimensions 商品尺寸 15.24 x 22.86 cm.
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