知道做到 如何将KNOWHOW转化为你想要的结果 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《知道做到》旨在改进人们的学习的方法、提高人们的学习的技能、帮助人们改正错误的学习的习惯。《知道做到》是肯·布兰佳商务书籍中一则传统的教学寓言。一位作家被人们所拥有的Know-How与其实际行动之间的鸿沟所困扰,他发现每当人们应用Know-How的时候,问题就出现了。这里说的Know-How,包括从书籍、研究和学习的中所得到的一切,以及所有好的建议与忠告,等等。书中指出人们无法完成从Know-How到行动的飞跃主要有三个原因 .所拥有的Know-How过多——知识量超负荷2.消极性过重——不恰当的过滤系统3.坏习惯——不适当的学习的方法
¥6.53
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【预订】Manager Al Minuto, El 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥110.00
别把你的顾客丢了 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《别把你的顾客丢了》中,作者描述了客户服务的诀窍——创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业,解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。通过从世界大的餐厅企业Yum!(肯德基、必胜客和艾德熊餐厅的母公司)中汲取的成功经验,任何企业(无论大小)都可以发展起独特的、以员工和客户为本的文化。要建立一个企业,顾客是它的基石。对于任何服务或销售部门的经理和员工来说,客户服务都是最迫切需要解决的问题,对于零售行业就更是如此。
¥6.29
顾客也疯狂 客户服务的革命性方法 为你的顾客疯狂才能让顾客为你疯狂 肯·布兰佳、谢尔登· 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
你的客户感到满意是因为他们的期望很低,因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造顾客也疯狂。”简而言之,这是给一位新走马上任的区域经理的箴言——无论你是谁,无论你来自何种组织或公司,这本非凡的新书都将指导你完善客户服务,并助你创出佳绩。《顾客也疯狂》一书以故事的形式,生动形象又深入浅出地教给你 如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是当成一个月的项目来完成。美国正在经历的一场服务危机让各地的消费者觉醒了。《顾客也疯狂》一书介绍了一些行之有效的新方法,这些方法能够帮助任何人在任何工作环境发起一场革命——让他们的客户变成忠实、肯花钱的客户。
¥28.04
《知道做到》旨在改进人们的学习的方法、提高人们的学习的技能、帮助人们改正错误的学习的习惯。《知道做到》是肯·布兰佳商务书籍中一则传统的教学寓言。一位作家被人们所拥有的Know-How与其实际行动之间的鸿沟所困扰,他发现每当人们应用Know-How的时候,问题就出现了。这里说的Know-How,包括从书籍、研究和学习的中所得到的一切,以及所有好的建议与忠告,等等。书中指出人们无法完成从Know-How到行动的飞跃主要有三个原因 .所拥有的Know-How过多——知识量超负荷2.消极性过重——不恰当的过滤系统3.坏习惯——不适当的学习的方法
¥8.48
预售 一分钟经理:每天花一分钟,有效的领导并激励跟你肩并肩的伙伴(全新改版) 晨星 肯.布兰佳 正规进口台版书籍,付款后75天内到货发出!
¥91.00
极致服务:如何创造不可思议的客户体验 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职,同时修读自己的商学学位,她在工作时,发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习的了服务的课程,意识到关心客户的重要性,于是利用在课堂上所学的知识,试图去改变弗格森连锁店的现状,最终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用,对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。
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自我领导力【正版现货】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
无法独立工作只是因为经验不够?总觉得不能发挥自己的能力是平台不够好?创造力低下是因为重复工作导致兴趣流失?难以胜任新职位是因为没得到足够的支持?《自我领导力》将告诉你,重要的不是在哪个职位、哪种环境中工作,而是在任意情况下,为了自己的利益,你都应该承担责任,去获得权力,并懂得运用它。而自我领导力就是让你发挥权力的基础。肯·布兰佳通过三大原则、五个权力点,以及发展自我领导力的四个阶段,帮你快速习得统筹安排、掌握主动以及独立解决问题的个人能力,具备合格的自我领导,找回创造力,获得主动的乐趣。
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高境界领导力:如何打造赋能型团队【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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更高层面的领导 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《更高层面的领导》中,肯·布兰佳携同肯一布兰加公司的合作和顾问合伙人倾力奉献了他们在领导力方面的研究成果。作为一个,你将在《更高层面的领导》中发现创立目标和洞悉三底线策略,同时确保让人们了解你是谁、你要带领大家到哪里去以及指导你领导旅途的价值观。从《一分钟经理人》到《顾客也疯狂》,肯·布兰佳的著作帮助上百万的人释放出自己的能量和他们周围人的潜能。肯一布兰佳公司帮助成千上万的组织转变为更以人为本、更以客户为中心的绩效驱动的组织。在《更高层面的领导》中,布兰佳进一步展现了他在提供惊人的客户服务和培养忠诚的客户方面的突破性成果。你会发现对的“情境领导Ⅱ”的诠释指导你去领导自己、其他个体、团队和整个组织。最重要的是。《更高层面的领导》可以帮助你深度挖掘和发现所有卓越个人的领导愿景。帮
¥6.51
别把你的顾客丢了 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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一分钟经理人 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《一分钟经理人》是一个寓言,其中综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。我们深知这些智慧源泉是很重要的,也意识到那些追随你的人同样也会将你视为一个获取智慧的来源。因此,我们相信你会从《一分钟经理人》中获得实用的知识,并应用到日常管理中去,就像先哲孔子所说的 “学以致用。”《一分钟经理人》于982年初版后,各个组织中的人们就纷纷应用书中的方法来提高他们的效率,进而帮助他们赢利。在过去的30年里,我们发现人们仍在使用《一分钟经理人》,来创造人与人之间公平而真诚的交流方式,同时使自己的工作得到肯定。
¥6.07
缩小差距-企业成功实现更高绩效的四步曲 吉姆?罗宾逊 达娜?罗宾逊 肯?布兰查德 中信出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
或许你的公司正面 临着这样一个问题 长期以来不理想的工作绩效使你感到困惑。你一定十分渴望改变现状,就像本书故事里比尔的心情一样。比尔所属的电话服务中心的员工工作绩效一直不理想,他在无意中得到了智者麦克的帮助。麦克在长期的实践中总结出了提高公司员工工作绩效的GAPS策略。在他的引导下,比尔终于得出了解决方案。组织内的各级管理者经常会发现问题,并直接跳到解决方案里去。很多时候,这些方案并不能解决任何问题,这是因为管理者没有找到问题的根本原因。而在这个很有趣的商业寓言中,美国的商业书作家布兰查德将为你展现一个近乎完美的模式,提供一个无懈可击的思路。你会发现,深究深藏在“现实状况”和“应有水平”之间差距的原因,是打开解决方案的钥匙。我们把这个故事呈现给你,我们相信,每一个公司,不管它提供哪
¥25.45定价:¥60.90 (4.18折)
共好 一种激活组织激情和能力的革命性方法 中信出版社图书 正版书籍
¥18.20定价:¥28.00 (6.5折)
顾客也疯狂 客户服务的革命性方法 为你的顾客疯狂才能让顾客为你疯狂 肯·布兰佳、谢尔登· 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
你的客户感到满意是因为他们的期望很低,因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造顾客也疯狂。”简而言之,这是给一位新走马上任的区域经理的箴言——无论你是谁,无论你来自何种组织或公司,这本非凡的新书都将指导你完善客户服务,并助你创出佳绩。《顾客也疯狂》一书以故事的形式,生动形象又深入浅出地教给你 如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是当成一个月的项目来完成。美国正在经历的一场服务危机让各地的消费者觉醒了。《顾客也疯狂》一书介绍了一些行之有效的新方法,这些方法能够帮助任何人在任何工作环境发起一场革命——让他们的客户变成忠实、肯花钱的客户。
¥28.73
一分钟自我领导 [美]肯·布兰佳、苏 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
肯·布兰佳的经典《一分钟经理人》探讨了成为高效的自我领导所需的技能。而《一分钟自我领导》深入浅出地阐释了只有勇于担当,具备良好的心态和正确的方法,才能在成功之路上赢得主动,获得权力和自由。一个眼看就要丢掉饭碗的年轻广告主管,经过多次与一位天才魔术师——凯拉交流,史蒂文意识到,自己要主动承担起责任,不能再扮演受害者。凯拉把自己从一分钟经理那领悟到的心得告诉给史蒂文,教会他自我领导的三招。这三招不仅帮他保住了工作,并让他明白,想要不断成长、学习的并成功,他到底需要什么。二十五年来,世界五百强和全美很多小公司数以百万计的经理们实践着肯·布兰佳的管理理念,提高了工作效率和工作满意度,增加了个人财富。现在,让我们一起从《一分钟自我领导》中找出肯·布兰佳的新领导方式,并将所学付诸实践,取
¥8.04
【预订】Helping People Win at Work: A Business Philosophy 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥194.00
一分钟经理 每天花一分钟 有效率的领导并激励跟你肩并肩的伙伴 全新改版 港台原版 肯 布兰佳 史宾赛 强森 晨星
¥83.00
本书告诉管理者如何使顾客成为你的产品和服务的狂热追随者,而《共好》这本书要使同样的奇迹发生在员工的身上。通过讲述企业管理者佩吉·辛克莱和安迪·朗克罗的故事,布兰佳和包尔斯揭开了共好的秘密。这是一种能够激发人的热情和能力的,革命性的方法,能够为任何一个团队带来意想不到的成果。“共好”所包含的三个原则分别是 松鼠的精神、海狸的方式、大雁的礼物。
¥6.98
缩小差距 企业成功实现更高绩效的四步曲 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥21.59
一分钟导师 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
【内容简介】 在《一分钟导师》一书中,两位作者将他们在公司管理、日常生活中的知识结合起来,提供了一种系统性的“双向指导模式”,让读者深入了解指导的力量,这对个人的职业发展和终身成长大有裨益。·95后、00后,通过导师引荐和帮助,收获更多机会·工作5年的职场人士,通过导师训练,度过职场疲软期·工作多年的管理者,通过聆听新观点,重燃工作的意义·人力资源培训师,通过创建“导师项目”,培养接班人·家长和孩子,通过创建使命,培养心有灵犀的亲子关系虽然大多数人都知道有导师指引是件好事,但他们不知道如何找到导师或接受导师指导。尽管成为导师的想法得到了人们的广泛认同,但他们并不认为自己有时间或能力去做导师。实现从“知道”到“做到”的跨越,打造积极的“指导关系”,你的工作和生活将事半功倍。中信出版集团肯
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一分钟自我领导【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
肯·布兰佳的经典《一分钟经理人》探讨了成为高效的自我领导所需的技能。而《一分钟自我领导》深入浅出地阐释了只有勇于担当,具备良好的心态和正确的方法,才能在成功之路上赢得主动,获得权力和自由。一个眼看就要丢掉饭碗的年轻广告主管,经过多次与一位天才魔术师——凯拉交流,史蒂文意识到,自己要主动承担起责任,不能再扮演受害者。凯拉把自己从一分钟经理那领悟到的心得告诉给史蒂文,教会他自我领导的三招。这三招不仅帮他保住了工作,并让他明白,想要不断成长、学习的并成功,他到底需要什么。二十五年来,世界五百强和全美很多小公司数以百万计的经理们实践着肯·布兰佳的管理理念,提高了工作效率和工作满意度,增加了个人财富。现在,让我们一起从《一分钟自我领导》中找出肯·布兰佳的新领导方式,并将所学付诸实践,取
¥5.25
一分钟自我领导 [美]肯·布兰佳、苏 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥7.82
一分钟经理人 领导力 [美]肯·布兰佳、[【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
因为每一个员工的技能都处在不同的发展阶段,所以管理者不应该将所有员工都一视同仁。不仅是整个团队的发展需要不同的领导方式,在帮助每个员工发展的过程中,管理者也需要根据不同的员工有针对性地调整管理风格,这就是情境领导力。《一分钟经理人·领导力》讲解了管理者应该在何时授权让他人代为领导,在何时提供支持,在何时直接领导,如何辨别适合每个人的不同领导风格等实用的领导方法。一分钟经理人系列丛书是有史以来最成功的商业管理著作之一。一分钟管理法已经成为500强众多企业的实践指导原则,在管理科学上有不可替代的地位。由肯·布兰佳和他的咨询团队一起研发出来的情境领导?II,是现今最系统、先进,同样也是最实用的领导方法之一,帮助管理者有效管理团队,提高时间和资源的利用效果。
¥10.60
一分钟经理人 平衡工作与生活【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《一分钟经理人·平衡工作与生活》让你获得平衡,管理压力!更健康的人,才是更的员工。 ○肯·布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;他被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册,他的书也因此成为了美国20余年来最的管理著作之一。如今,他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。 ○肯布兰佳管理经典系列的特点是,一本书一个故事,一种管理理念,实用性强,贴合职场各种情况。 ○从繁忙的工作中解脱出来,让生活更精彩,让员工更健康工作更有效率的最重要一步。
¥15.61
一分钟经理人团队版【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
全球管理大师、《一分钟经理人》作者肯?布兰佳倾情奉献力作。 《一分钟经理人团队版:提高团队绩效的三步骤》展示了如何运用详尽的三步骤程序带领你的团队迈上高水平阶梯的方法,以此改善信息共享、制定界限以及最终使每一个人善于运用自主管理的技能而获得更舒适的自由度。 ——《环球邮报》 无论你在何处工作以及你属于哪一类型的团队,这《一分钟经理人团队版: ——《工商时报》
¥5.80
一分钟经理人 领导力 [美]肯·布兰佳、[ 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
因为每一个员工的技能都处在不同的发展阶段,所以管理者不应该将所有员工都一视同仁。不仅是整个团队的发展需要不同的领导方式,在帮助每个员工发展的过程中,管理者也需要根据不同的员工有针对性地调整管理风格,这就是情境领导力。《一分钟经理人·领导力》讲解了管理者应该在何时授权让他人代为领导,在何时提供支持,在何时直接领导,如何辨别适合每个人的不同领导风格等实用的领导方法。一分钟经理人系列丛书是有史以来最成功的商业管理著作之一。一分钟管理法已经成为500强众多企业的实践指导原则,在管理科学上有不可替代的地位。由肯·布兰佳和他的咨询团队一起研发出来的情境领导?II,是现今最系统、先进,同样也是最实用的领导方法之一,帮助管理者有效管理团队,提高时间和资源的利用效果。
¥10.86
一分钟经理人团队版 提高团队绩效的三步骤 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《一分钟经理人团队版 提高团队绩效的三步骤》是一本附有详尽指导的工作指南,对于那些想要建立高绩效团队的人们而言,本书将引导你循序渐进地达到更大的成功目标。通过研讨、举例说明和对问题的思考,你和你的团队成员将学习的如何分享信息来建立高程度的诚信和责任感 确定明确的界限,从而制定出团队成员工作责任的自由度 发展自主管理的技能,从而得到更好的团队决策。《一分钟经理人团队版 提高团队绩效的三步骤》作为指南,你就会发现团队工作是能够令人感兴趣的、令人满意的,并且是高效率的工作模式。在当今劳动力环境下,要求越来越多的人加入团队中进行有效地工作。但是你知道如何才能建立一个真正发挥团队成员的知识、经验和能动性的团队吗丶?我们中的大多数人的回答是否定的,并且我们很快会变得沮丧、放弃努力,进而选择了
¥6.06
更高层面的领导 [美]肯·布兰佳 张 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥7.06
这样思考有效 聚焦的力量 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一本轰动美国的成功激励书。作者从事多年的成功激励研究,找到了人心中如何爆发能量的最简单、最有效的法则。书中列举了大量科学实例以及新的思维研究成果。
¥6.14
这样思考有效 聚焦的力量 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一本轰动美国的成功激励书。作者从事多年的成功激励研究,找到了人心中如何爆发能量的最简单、最有效的法则。书中列举了大量科学实例以及新的思维研究成果。
¥6.43
这样思考有效 聚焦的力量 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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这样思考有效 聚焦的力量 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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一部改变了人类思考方式的革命性作品:这样思考有效:聚焦的力量 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
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修炼:砺炼世界上伟大的团队【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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一分钟经理人·遇见猴子 (美)布兰佳,(美)翁肯,(美)伯罗斯 著,赵晖 译 中信出版社【正版保证】
《一分钟经理人?遇见猴子》是写给经理人的经典时间管理读物,苦脑的经理人不再加班的秘诀! 世界五百强企业管理者的时间管理方法(猴子管理法则)的提出者小威廉? 翁肯的革新著作,让组织管理变成良性循环,快速走出下属没事做上司加班的困境! 《一分钟经理人?遇见猴子》的作者之一,肯?布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;肯?布兰佳被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册,他的书也因此成为了美国20余年来最的管理著作之一。如今,他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。
¥12.47定价:¥58.41 (2.14折)
这样思考有效 聚焦的力量 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一本轰动美国的成功激励书。作者从事多年的成功激励研究,找到了人心中如何爆发能量的最简单、最有效的法则。书中列举了大量科学实例以及新的思维研究成果。
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土体强度与边坡稳定分析 (美)J.迈克尔·邓肯//斯蒂芬·G.赖特//托马斯·L.布兰登|译者:王荣鲁//薛凯喜//赵妍 全新正版图书正规电子发票多仓就近发货85%城市次日达
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自然自明性的失落:论症状贫乏型精神分裂的精神病理学 [德]沃尔夫冈·布兰肯伯格 著 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
《自然自明性的失落》是20世纪有关精神分裂重要的著作之一,也是现象学精神病理学中具代表性的著作之一。本书核心是青春型精神分裂症,其疾病图景以自然自明性的失落为特征。详细的疾病史以及临床探索表明,青春型精神分裂症患者丧失了简单的日常生活自明性。这些病人对所有的生活领域都有深刻的不确定,尤其是在对他人的关系的领域中,因此他们没有生活能力。
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自然自明性的失落(论症状贫乏型精神分裂的精神病理学)(精)/当代德国哲学前沿丛书 (德)沃尔夫冈·布兰肯伯格|译者:徐献 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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全新正版图书 创伤骨肌影像诊断学 原著第2二版唐娜·布兰肯贝克原江苏凤凰科学技术出版社9787571312954人天图书 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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自然自明的失落(论症状贫乏型精神分裂的精神病理学)(精)/当代德国哲学前沿丛书 (德)沃尔夫冈·布兰肯伯格|译者:徐献军
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自然自明性的失落:论症状贫乏型精神分裂的精神病理学 [德]沃尔夫冈·布兰肯伯格 著 著 徐献军 译 译 商务印书馆
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自然自明性的失落:论症状贫乏型精神分裂的精神病理学 沃尔夫冈·布兰肯伯格著,徐献军译 商务印书馆
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