通过阅读本书,读者可以更好地理解“工作”本身的 意义,更好地理解“高效能”与工作愉快、生活幸福的关系, 并掌握提高工作效能的相关方法。
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延伸阅读 《微行为?小动作背后隐藏着什么?》 《微控制:如何在不知不觉中影响他人?》 《FBI读心术:美国联邦密探的读心密码》 《FBI攻心术:拥有像FBI那样强大的攻心战术》 一本可以让你看透自己的案头手册。那些看似毫不起眼的心理变化,常常预示着你的命运即将发生改变!
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客户服务技能案例训练手册2.0(MBA式案例训练教程,一本为客户服务人员量身定制的学习受册,前沿的客户服务理念+相近的客
孙科炎主编的《客户服务技能案例训练手册2.0(MBA式案例训练教程)》是为了方便客户服务人员学习客户服务技能专门编撰的一本学习手册。书中全面、深入地分析了客户服务工作所需掌握的职业技能,集合了目前业内**影响力的服务理论及其具体的操作策略,也对实际工作中常见的问题进行了分析和解答。
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转变这些错误思想和陋习,你就是下一个*受组织欢迎的人!
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从长远来看, 认为自己“行”或者“不行”都会成为事实, 你争取了成功,就会得到成功 你选择了失败,只能陷入失败 你有什么样的信念,就有什么样的命运。其中道理正如拿破仑,希尔所说:“你的大脑在你相信某一件事不可能做到时,会为你找出种种做不到的理由。但是,你的大脑在你相信一一真正地相信某一件妻照实可以做到时,就会帮你找出能做到的各种方法。” 积极信念的力量虽然强大,但是它本身如瓷器一般脆弱。如果它受到影响,发生动摇,就会破碎。因此,在开始建立你的“积极信念”之前,你应该先做好呵护它的准备。
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《与员工谈话是门技术活儿/中基层干部管理技能书系/管理学习力书架》一书由孙科炎编著,本书从管理者与员工沟通中存在的具体问题出发,通过大量工作中的实际案例,深入剖析了管理者与员工沟通效果不佳的症结,并总结出13种非常实用的谈话方法,模拟了上百种沟通情景,以帮助管理者轻松、迅速地掌握沟通话术的精髓,练就超强的沟通能力,是一本解决上下级之问谈话的指导性读物。
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帮助中层主管告别尴尬,为企业发展贡献自己的力量
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管理你的人力资源是不创造价值的,只有把他们开发出来才能够更好地为企业创造价值。那如何**化地对内部的人力资源进行开发呢,这里我们可以将体育界的教练技术引入进来。一般说来,教练的优秀取决于运动员的成就。因此教练很重要的功能在于帮助队员提升他们的技能水平、释放他们的潜能,使他们以**的表现呈现在赛场上。企业管理亦是如此。由于管理者是通过别人来完成工作的。因此我们说优秀的领导者都具有“教练”的特质。鉴于此,我们策划了《教练:管理者的核心修养》这一选题。
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商战中的心理学(国内泄露商业谋略心经,让你一眼洞穿经营决策天机)
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行为心理学 孙科炎、李婧【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《行为心理学》是行为心理学研究成果的简明读本。《行为心理学》不仅仅要揭示人类生活中的各种行为现象,而且要通过分析研究各种现象使人更加清楚地认识自我,进而塑造积极行为,创造美好的生活。全书共分八章,涉及心智反应、意识唤醒、合理有度、决策与判断、行为矫正、行为陷阱、裙体极化、关键行为等八个主题,这八个主题是行为产生的内在机制和动力以及行为外在表现的重要方面,囊括了普通心理学、认知心理学、社会心理学、人格心理学等几大心理学板块的内容,可以说是对人类行为研究的提炼,对个人培养正确、积极的行为具有显著的指导意义。
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当我们谈“管理”这个特定的词汇时,我们通常想到的是如何去管理别人、或者管理具体的事务。例如,我们应该怎么引导员工,怎样奖惩员工,怎样说服员工,怎样分析问题做出决策等等,这个特定的情境包含的是一种实用主义观点,即如何通过“管理别人”、“管理外部”来达成意图。但是,我们同时也知道:一个管理者是否能够有效的“管理别人”有一个根本的基础:他自己成为一个让人信服的人,或者是一个获得团队成员认同的人。而且,他自己也必须修养理性的心智、受人赞赏的品质和情操……正是这些心智和品质,让一个管理者区别于其他一些管理者,而成为更优秀的那个人。那么,管理者究竟要修炼什么样的品质,要具备怎样的心智和情操?正是在这个意义,我们策划了这本书。《其实你不懂怎样当管理者》这一书名,要传达的正是这样的意图
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孙科炎编写的这本《德鲁克:管理者七任务》的目标是通过层层阐释,为读者提供更多关联性的管理思路和方法,帮助读者更深刻地理解德鲁克先生的思想,萃取德鲁克著作中的精华,掌握基本的管理素养,并更有效地应用于现代管理实践。
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不一样的管理心理学
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如果你是一名企业管理者,你可以从本书中学习到如何制定目标,如何任用员工,如何激励员工…… 如果你是一名创业者,你可以从本书中学习到如何组建团队,如何高效执行工作,如何培养客户…… 如果你是一名员工或者是一名普通读者,你可以从本书中学习到如何创新,如何提高个人修为…… 《**CEO管理智慧——马云微语录》解读马云的管理之道,向你展示马云如何通过自己的管理智慧让*世界知名。 《**CEO管理智慧——马云微语录》是“**CEO管理智慧”丛书中的一本。本系列图书以微语录的形式,通过分析知名企业家,如马云、张瑞敏、梁稳根、稻盛和夫、任正非、柳传志等管理大师和经营大师的所说所作,深入地剖析了他们的管理理念和管理方法,让读者更清楚地看到其管理行为背后蕴含的智慧,更好地懂得管理者应该如何做人、如
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孙科炎所著的《心理场(正能量的源泉)》从*细微、*全面的角度入手,详细地阐述了“什么是心理场”,“心理场可以解释哪些生活现象,影响生活哪些方面”和“利用心理场的方法”等内容。在阅读本书后,相信你一定能清楚地了解心理场理论,并且学会怎样利用心理场理论掌控自己的生活。《心理场(正能量的源泉)》从心理学角度对心理场理论进行了较为深刻的描述,在注重理论的同时,引用大量的实验、案例和生活中的各种故事,以浅显易懂的方式展示了心理场理论及其在实际生活中的作用,力图做到层次分明、内容严谨、简单明了、风趣幽默。
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大多数人既不了解领导的心理活动,又缺乏与领导交往的有效技巧,因此产生的隔阂、陌生和距离感,常常使自己的判断、工作方式和态度产生偏差,因而也在事实上不断地给自己的职业成长和职业发展制造着障碍。 本书是一本实践指南,从心理和行为上,以理性和中观的视角对个人职业生涯中的重要问题进行了深入的指导。愿您从本书中感受到另一种职业智慧。 人的心理都有一种与生俱来的乐观肌体,只要你处在不断的进步中,时间总会让对方忘记不愉快的记忆。 很多人奢望与人交往时有一种“知心”的感觉,就像两个人的心灵相印一样。这种心理表现为:我不需要太多的解释和沟通,对方就能够理解我。当我们追求这种效果的时候,我们就大错特错了。没有人可以避开扎琼克实验所揭示的道理:人的吸引是靠接触沟通的,而不是靠某种心理
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我们为什么缺失了领导的信任?我们应该怎样做,才可能与领导建立更牢固的共贏合作关系?本书全面揭示了职员与领导在心理,行为上的交互影响,并对职员与领导互惠双贏合作关系的形成进行了理性中观而又深入的实践指导。 人的心理者B有一种与生俱来的乐观肌体,只要尔处在不断的进步中,时间总会让对方忘记不愉快的记忆。 很多人奢望与人交往时有_种“知心”的感觉,就像两个人白勺心灵相印一样。这种心理就表现为:我不需要太多的解释和沟通,对方应该就能够理解我。 当我们追求这种效果的时候,其实就大错特错了。没有人可以避开扎琼克实验所揭示的道理:人的吸引是靠接触沟通的,而不是靠某种心理感应。 真正有效地与领导合作意味着我们是勇于面对问题的。换句话说,作为下属,我们并不回避问题,去营造某些表面上的友好氛围
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在当代,人才在社会发展中的重要性越来越突出。人们普遍认识到,拥有人才就等于拥有未来。大到一个国家,小到一个企业,都离不开人才的支持。综合国力的提高离不开大批拥有专业知识技术的人才,企业竞争力的增强也同样依赖于自己拥有的管理及技术人才。
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自私自利的人也常常有他们的特点——精打细算。让这种自私自利的人干一些财务工作,在有严格约束的情况下,他们往往会成为集体的“守财奴”用一副“懒得理会”的表情望向别处。这实际上是一种不动声色的警告,而且人*怕别人认为他无聊讨厌。
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微控制:如何在不知不觉中影响他人? 孙科炎,安航涛 著 机械工业出版社【正版】
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沟通心理学 孙科炎,程丽平 著 中国电力出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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客户服务技能案例训练手册2.0 孙科炎 机械工业出版社【无忧售后 正版图书】
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这是一本在现实层面上来解决上下级之间谈话的指导读物,内容涉及到了工作中的方方面面。本书从具体问题出发,用简洁易懂的语言通过大量实际有效的例证,深入剖析了主管谈话没有效果的症结,并总结了13种主管能够随时、随机用于员工的谈话技术,力求向每位读者呈现出语言的无穷魅力以及话术的课模仿性和可操作性,以帮助看过本书的各位主管能够清晰、轻松地快速掌握与员工谈话的话术精髓,练就的沟通能力,成就高超的领导能力。
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教练心理学:如何成为的教练式管理者【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
一、角度新颖。本书从心理学的角度对员工管理中的各项问题进行了深度的分析,并结合管理学的知识,提供了相应的解决之道。它不仅让读者“知其然”,还能让读者“知其所以然”。二、可读性强。本书结构清晰、展现方式灵活,以情境、案例等表现形式,深入浅出解析了员工管理中的问题与技巧,易于读者的阅读和使用。
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《德鲁克:工作五要求》内容皆围绕德鲁克的“自我管理”思想展开。全书共分五章。章的内容是用优势生存,重点阐析了对个人优势的发掘与管理。第二章的内容是让工作富有成效,告诉人们如何提升工作效率,特别是针对知识工作者。第三章的内容是出现在正确的地方,所论述的主要是个人职业定位问题。第四章的内容是创造有意义的贡献,我的贡献是什么?第五章的内容是恰当处理协作关系。
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孙科炎编*的《下一个五年你的公司会倒吗》以管理者如何利用5年时间将企业引向健康发展道路为出发点,通过企业案例,引导管理者去思考如何提升自身素质,如何制定企业的管理办法和发展策略。 作为企业的管理者,不仅是企业的领导,还是企业的指路明灯。本书涉及的一些战略管理的理论和方法,并没有照本宣科,旨在为管理者快速决策提供借鉴。
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讲商战和决策管理当中遇到的管理问题娓娓道来,既有专业性,又有可读性,对企业战略决策的商业模式,给出了可持续发展的方法和实战总结。 同时将企业管理和决策学两个不同的学科在具体内容中实现了无缝对接,融合,是一本不可多得的谈企业管理决策真功夫的好书。
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《与陌生人沟通的7个技术》结合当下发生的鲜明生动的案例,告诉读者最精妙最实用的沟通技巧。全书共分7章,从如何与陌生人搭讪说起,到如何介绍自己,如何赞美他人,如何跟陌生人没话找话,如何找到他们兴趣所在,如何最终建立情感联系,以及如何在沟通的过程中处理出现的分歧和尴尬等状况。全书深入浅出地解读了与陌生人沟通的心理学原理,提供了生动、真实的生活案例,告诉读者如何顺利地与陌生人从搭讪到熟识。书中的每个案例都是我们身边经常发生的故事,读来轻松有趣,阐述的每一条技巧也都简单、有效。希望这本鲜活的人际交往指南,能够迅速提升你的人际沟通能力,让你焕发出迷人的魅力。
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