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此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措,从全书的结构到章节布局,从理论到案例,都在前一版的基础上进行了深化和提高。 为了更好地服务于教学,本书提供了丰富的教学资源(含授课计划及建议、教学课件、课后练习答案、考试题库及答案),教师可在社区资源网站上下载。
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客户关系管理:建立、维护与挽救 苏朝晖 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
书,内容涵盖理论、技术与策略。 1.本教材借鉴和吸收靠前外客户关系管理的近期新研究成果,紧密联系工商企业的活动,从企业管理客户关系的实践和要求出发系统阐述了客户关系管理理论和实务。 2.教材深入浅出,通俗易懂,理论与实务相结合,增强了理论的实用性与操作性,全面领会客户关系建立与维护的技术与策略。 3.书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 4.目前教材在网上销售排列前茅。
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高等学校应用创新型人才培养系列教材·市场营销专业:客户关系管理 苏朝晖 著 高等教育出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《高等学校应用创新型人才培养系列教材:客户关系管理(市场营销专业)》既适合作为高等学校管理类、经济类及电子商务类专业的教材(《高等学校应用创新型人才培养系列教材·市场营销专业:客户关系管理》配有丰富的案例,并提供教学课件及辅助课件,可从中国教学案例网下载),也适合企业界人士的阅读和参考。
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高等院校市场营销专业精品规划教材-客户关系管理-理念技术与策略 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《高等院校市场营销专业精品规划教材·客户关系管理 理念、技术与策略》以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地阐述了客户关系管理的理论,内容包括 客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略,即建立客户关系、维护客户关系、挽救客户关系等。《高等院校市场营销专业精品规划教材·客户关系管理 理念、技术与策略》既适合从事客户关系管理的朋友阅读,也适合作为高等学校的教材。
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版)》内容深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与劋作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第3版)》既适合作为高等学校工商管理、经济管理等相关专业的教材,也适合企业界人士阅读和参考。
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高等院校市场营销专业精品规划教材 客户关系管理 理念技术与策略 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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客户关系管理(第二版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理(第二版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措,具体内容包括 客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。《客户关系管理(第二版)》深入浅出,通俗易懂,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与劋作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。《客户关系管理(第二版)》既适合作为高等学校工商管理类、经济类专业的教材,也可作为企业界人士的参考书。
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客户关系管理 建立维护与挽救 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题,并融入互联网+时代的客户关系管理新思想新举措,具体内容包括 客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与劋作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
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本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系管理的策略,即关系客户如何选择、客户关系如何建立、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如何挽救等。
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客户关系管理 理念技术与策略(第2版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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客户关系管理 建立维护与挽救 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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客户关系管理 建立维护与挽救 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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《客户关系管理 理念、技术与策略(第2版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系管理策略,即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。《客户关系管理 理念、技术与策略(第2版)》深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与劋作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
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