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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787509646311 Author 作者 (美)克里斯·马隆(Chris Malone),(美)苏珊·T.菲斯克(Susan T.Fiske) 著;刘婷婷,宁乐 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 188页 Publisher 出版社 经济管理出版社 Publication Date 出版日期 2017-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 人们总是以很主观的方式谈论我们和各种品牌间的关系,比如我们反感的银行、喜爱的手机、恼人的宽带。那么,做出评价时,我们究竟是怎样想的呢? 客户忠诚度专家克里斯·马隆和社会心理学者苏珊·菲斯克通过他们的研究揭示了这样的关系:我们对待品牌、公司、产品的方式其实和我们在正常情况下接受、评价、应对其他人的方式是一样的。 远古的人类已经具备了两种迅速判断的能力:别人
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787509661581 Author 作者 (英)约翰·弗尼,(英)苏珊娜·弗尼,(英)克里斯托弗·M.穆尔 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 352页 Publisher 出版社 经济管理出版社 Publication Date 出版日期 2019-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 想要跻身于当代经济中规模大、举足轻重的行业之一——零售业,学生必须牢牢掌握零售业的核心原则。本书按照不同主题,以*吸引力的语言,对零售管理学界三位专家所著的曾大获成功的教材进行了更新,为工商管理和市场营销专业的学生提供了通俗易懂的零售业情况介绍。原书*版因其知识涵盖范围广、文风简洁、运营和供应链等相关篇幅分量够重(其他教材往往很少涉及采购与物流问题)而广受好评。而新版本
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新版《零售学原理》更加通俗易懂,广泛涉及零售管理和零售管销等多个方面,可以作为工商管理和市场营销专业零售管理教材。 英国萨里大学,史蒂夫 伍德教授
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人文品牌:如何建立品牌与人、产品、公司之间的关系(品牌建设与管理经典译丛 杨世伟 总主编)
珍妮弗 艾克(JenniferAaker),《蜻蜓效应》的作者之一,斯坦福大学商学研究院教授 《人文品牌》从心理学方面研究顾客选择和顾客忠诚度并得出结论,见解深刻、史无前例。我们不得不重新思考对于顾客而言什么才是真正重要的,如何才能建立稳固、真正的顾客关系。 安 穆吉科(AnnMuhkerjee),菲多利北美公司首席营销官 品牌人性化和领导阶层人性化在企业成功方面发挥着前所未有的、至关重要的作用。人与人之间的连接才是制胜的法宝。 热忱与能力 决定人际行为的两个永恒准则。 《人文品牌》收获的赞誉 这本书见解深刻,用平实的语言解释了信赖为什么是任何一种健康关系的核心 不仅适用于人际关系,而且适用于公司与客户之间的相互关系。《人文品牌》这本书将促使你对目前的客户关系策略进行全新的思考,这种思考大有裨益。
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