现代企业管理专业系列教材 客户服务管理 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《现代企业管理专业系列教材 客户服务管理》将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点,分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。《现代企业管理专业系列教材 客户服务管理》在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上,结合我国经济改革和市场发展的新实践,以及学科新的理论和前沿知识及动向,系统地阐述了客户管理的基本内容、工作实务和基本技能。《现代企业管理专业系列教材 客户服务管理》与现实经济生活紧密联系,通过对国内外大量企业在客户服务管理方面的成功与失败案例的剖析,具体阐述了企业应如何分析客户、了解客户,如何向客户提供超值服务,以及如何通过客户服务培训,使企业的服务质量不断提高。《现代企业管理专业系列教材 客户服务管理》还将介绍如何向客户提
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《概率论与随机过程》主要包括概率论与随机过程两部分内容。概率论部分包括概率空间、随机变量与分布函数、随机向量的数字特征与特征函数、极限定理等,对本科的概率论知识做了加强 随机过程部分包括基本概念、马尔可夫过程、泊松过程、更新过程、鞅简介、平稳过程等内容。《概率论与随机过程》从学生实际水平出发,既加强了理论,又注重理论与实践相结合,在例题和习题中配有许多实际例子,而且编排是”模块式”的,便于灵活使用。《概率论与随机过程》适用于高等院校工、农、林、水利、土木、医学、生物、管理、经济等非理科数学专业的硕士生以及从事该专业教学、科研的教师和工程技术人员。
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787030438607 Author 作者 谭永琼,廖安鹊,叶辉 主编;龚仁蓉,李继平,李卡 丛书主编 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 444页 Publisher 出版社 科学出版社 Publication Date 出版日期 2015-03-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 随着医学迅速发展,新技术、新仪器设备不断出现。手术是一个团队合作完成的工作。手术室护士和临床医生需要不断学习掌握新的手术方式及相关器械的使用与配合,提高手术配合质量。为了方便临床医护人员的工作学习,本书以临床实用为宗旨,以简便、规范化、实用性为目标,深化手术配合的内涵,紧密结合专科疾病的局部解剖,各类手术操作的细节,相关器材的使用。其主要内容为要点式地重点介绍手术方式和护
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《泌尿和生殖系统》是辽宁医学院组织编写的“以*系统为中心的基础医学教材”的一个分册,供从事护理学专业的教师、护理人员和学生使用。
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