客户关系管理 齐克蒙德 等著,胡左浩 等译 中国人民大学出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
《客户关系管理》以基础营销管理理论开篇并收尾,其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关。此外,书中内容也涵盖了信息系统开发的各个方面,包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等,为学生提供了如何持续获取客户信息的明确路标。 《客户关系管理》可作为本科生或研究生水平客户关系管理/市场营销课程的基础教材,也可作为销售管理、电子商务、管理信息系统等课程的辅助材料。此外,对于企业界和其他所有从事CRM实践工作的读者也具有重要的参考价值。
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正版!客户关系管理 9787300061818 中国人民大学出版社【可开发票】 正版图书下单即可
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¥28.00定价:¥56.00 (5折)
客户关系管理:营销战略与信息技术的整合——工商管理经典译丛·简明系列
¥13.50定价:¥18.00 (7.5折)