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十二五 国家重点图书出版规划项目:公共行政学中的伦理话语 马骏,牛美丽编,罗蔚,周霞译 中国人民大学出版社
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公共服务中的情绪劳动(公共行政与公共管理经典译丛·学术前沿系列;“十二五”国家重点图书出版规划项目) 一部获得美国管理学会和美国公共行政学会三项专业图书奖的公共管理著作
该书在美国学术界广受好评,获得三项殊荣: 美国管理学会公共与非营利组织分会**图书奖 美国公共行政学会公共行政研究分会**图书奖 美国公共行政学会人事与劳动关系分会**图书奖。 情绪劳动是影响公共组织绩效的关键因素。通过对情绪劳动这一长期被忽视的领域进行探索,盖伊、纽曼和马斯特雷希向人们展示了应如何对那些难以测量的概念进行一流的分析。对于所有研究组织的学者来说,《公共服务中的情绪劳动》是一本书。 肯尼思 J 迈耶(美国萨斯农工大学教授,《公共管理中的应用统计学》作者) 虽然情绪劳动是许多公共服务工作中不可缺少的一部分,但在公共行政领域,很少有学者研究这一概念。在阅读《公共服务中情绪劳动》一书以后,公共行政领域的学者和学生将不会再忽略这个公共服务领域的重要方面。这本书的研究无论在理论
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