¥29.20定价:¥39.00 (7.49折)
¥74.30定价:¥88.00 (8.45折)
¥24.00定价:¥32.00 (7.5折)
客户关系管理(第3版) “十二五”普通高等教育本科*规划教材
本书从企业实际应用的需要出发, 结合当前云计算与大数据融合发展的新形势,系统地介绍了客户关系管理(CRM)的基本理论方法与应用技术。本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意、客户忠诚、客户终生价值与生命周期、客户关系管理系统的基本组成与分类、呼叫中心、系统项目的实施方法等;并着重加强了对网络环境下客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的介绍,增加了客户满意度的测评体系和方法,以及大数据挖掘方法在客户关系管理中的应用等。本书兼顾学术性与通俗性, 注重理论联系实际, 叙述时力求深入浅出, 简单易懂, 着重理论及方法的基本思路与步骤,并用大量的实际应用案例加以说明, 便于广大读者阅读。
¥23.80定价:¥28.00 (8.5折)
¥170.50定价:¥179.00 (9.53折)
导语_点评_推荐词
¥170.50定价:¥179.00 (9.53折)
¥42.00定价:¥49.50 (8.49折)
¥24.70定价:¥33.00 (7.49折)
¥14.40定价:¥18.00 (8折)
隧道掘进机大数据挖掘关键技术 宋学官 石茂林 张超 高等教育出版社 机械工程前沿著作系列【星辰智慧图书】 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥149.87定价:¥149.87
正版现货 概率论与数理统计 第二版 徐伟 孙浩 许勇 都琳 张莹 著 高等教育出版社 9787040552362
¥42.20定价:¥46.00 (9.18折)
¥46.08定价:¥46.08
水合反应动力学 电荷注入理论 孙长庆 黄勇力 王彪 高等教育出版社【日月星辉图书】 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥159.60定价:¥159.60
水合反应动力学——电荷注入理论 孙长庆 黄勇力 王彪 高等教育出版社【启智慧图书】 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥147.06定价:¥147.06
水合反应动力学 电荷注入理论 孙长庆 黄勇力 王彪 高等教育出版社【星辰智慧图书】 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥159.60定价:¥159.60
水合反应动力学——电荷注入理论 孙长庆 黄勇力 王彪 材料基因组工程丛书 9787040614305 高等教育出版社【映 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥143.03定价:¥143.03
正版新书 隧道掘进机大数据挖掘关键技术 宋学官 石茂林 张 庞勇 孙伟 王一棠 9787040617870 高等教育出版 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥152.91定价:¥152.91
云计算基础架构平台构建与应用 何淼,史律,孙仁鹏,乔洁,董志勇等 高等教育出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥16.00定价:¥47.37 (3.38折)
C语言程序设计实训教程 李辉勇 李莹 孙笑寒 高等学校教材 高等教育出版社 温馨提示: 正版保障 贴心售后 收藏商品 优先发货 部分书籍卖价高于定价 介者慎拍. 部分赠品赠完为止。
¥35.20定价:¥35.20