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企业的成功在于顾客认同了其产品或服务的价值。同时,从长远来看,要保持不断的竞争成功,就要创造真正的而不是虚夸的价值。如果公司或国家要追求成功,就必须出色地向国际市场提供顾客真正需求的产品或服务。《运营管理 满足全球顾客需求(第7版)(中国版)》的英文版是于200年出版的“运营管理”(第7版) 此版及其以前版本都致力于向全世界的高校学生展示运营管理原则,而这个译本将为中国学生提供更适合的学习的OM(运营管理)的环境。运营管理涉及组织系统设计、资源管理、流程分析、质量、作业优化、系统改进等多方面。国际上一些大公司的成功经验表明,成功的运营管理是企业生存的关键。爱德华·M·诺德、理查德·J·舍恩伯格和何桢三位教授合著的这本《运营管理》(第七版)吸收了当今运营管理领域的许多新理念,与其他运营管理教科
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