管理效率有三人组成部分：恰当的行为、从事管理工作的动机和各种技能。本书将重点集中于成功管理的要素之一——交际技巧与能力开发方面，即以下四个方面： 理性技能——协调组织所有利益和活动的智力能力。 人际技能——与人合作、理解他人、激励他人的能力。 技术技能——在一个特定领域使用工具、信息和技巧的能力。 政治技能——提升个人地位、奠定权力根基和培养适当的社会关系的能力。 斯蒂芬·P·罗宾斯博士是组织行为学领域的权威和全球管理畅销书的作者。本书通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使读者在日常的管理工作中学会领导和激励他人，掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等重要的交际技巧与能力。
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