物业管理实操从入门到精通 物业管理实操从入门到精通 物业经理365天超级管理手册改版 物业日常管理 智能物业管理 接管验收管理等
365天,每天学习一个知识点,天天都有新进步 物业管理讲服务,日常维护不疏忽 监管创优要兼顾,业主满意零投诉 岗位职责 管理技能 专业技能,打造令业主满意的物业服务团队 61项物业管理技能 54幅生动形象的演示图 107张管理工作内容表单 赠送98个超实用的图、表
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2024物业管理条例(实用版)团购电话:4001066666转6 全面收录《物业管理条例》及《民法典》关于业主的建筑物区分所有权、物业服务合同等相关内容。
全面收录《物业管理条例》及《民法典》关于业主的建筑物区分所有权、物业服务合同等相关内容 实用版系列 独具五重使用价值: 1 专业出版。中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社,是国家法律、行政法规文本的权威出版机构。 2 法律文本规范。法律条文利用了本社法律单行本的资源,与国家法律、行政法规标准文本完全一致,确保条文准确、权威。 3 条文解读详致。本书中的【理解与适用】均是从庞杂的相互关联的法律条文以及全国人大常委会法制工作委员会等对条文的权威解读中精选、提炼而来;【典型案例指引】来自最高人民法院公报、各高级人民法院判决书等,点出适用要点,展示解决法律问题的实例。 4 附录实用。书末收录经提炼的法律流程图、诉讼文书、办案常用数据等内容,帮助提高处理法律纠纷的效率。 5 附赠电子版。将与本分
¥8.00定价:¥20.00 (4折)
物业管理前期介入与承接查验十堂课 十堂课成就物业王!表单、文图拿来就用;物业管理各个阶段的方案设计与编写一应俱全,实际案例解析提升实战能力。
一把可操作的实效工具,汇聚文图、表单,具体情况具体使用一个可复制的成功模型,精选实例分析,解决实际工作需求一本可借鉴的教科书籍,十堂课全方位解析,指导物业精细化管理专业能力提升物业精细化管理精讲堂具有以下特色:迫切性——迫切提升专业能力系统性——系统设计工作规划实效性——提高实际工作效果指导性——指导实际工作执行数据性——提供具体参考数据
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物业管理风险防范与服务案例 邵小云、王高翔 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《物业管理风险防范与服务案例》以物业管理者需要规避风险为出发点,依据新的法律法规以案例形式介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例,小区防范的案例,与业主纠纷的案例,停车场管理的案例,业主投诉案例等内容,可劋作性较强。《物业管理风险防范与服务案例》可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其物业经理参考使用。
¥21.46定价:¥93.48 (2.3折)
物业管理的148个怎么办 杨剑 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书根据《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规的新内容,精选了物业服务工作中常见的48个问题,统一以“怎么办”入题,从接收入伙管理、业主租户管理、安全护卫管理、车辆车场管理、清洁绿化管理、设施设备管理、综合服务管理、办公行政管理、人力资源管理、财务会计管理等方面进行了系统、清晰的梳理和讲解,是一本全面介绍物业管理的实用型图书。全书完全表格化排版,便于物业管理公司基层管理人员学习的和应用,便于物业服务业从业人员在遇到类似问题时有所参考。
¥13.18定价:¥69.54 (1.9折)
国家职业资格培训教程 物业管理员 (专用于国家职业技能鉴定) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
为推动物业管理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展,在物业管理从业人员中推行国家职业资格证书制度,劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心在完成《物业管理员国家职业标准》制定工作的基础上,组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家,编写了国家职业资格培训教程——物业管理员系列教程。《教程》紧贴《标准》,内容上,力求体现“以职业活动为导向,以职业技能为核心”的指导思想,突出职业培训特色 结构上,针对物业管理从业人员职业活动的领域,按照模块化的方式,分物业管理员、助理物业管理师、物业管理师3个级别进行编写。本套《教程》中《物业管理基础》分册的内容覆盖《标准》的“基本要求” 《物业管理员》、《助理物业管理师》和《物业管理师》分册的内容分别覆盖《标准》中3个职业等级的“工作要求”,其中
¥16.09定价:¥77.58 (2.08折)
物业管理 从入门到精通 (第三版) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书共分为十一章,即章业主、业主大会及业主委员会 第二章物业公司 第三章前期物业管理 第四章物业管理服务 第五章物业服务收费 第六章物业的使用与维护 第七章装饰装修管理 第八章停车管理 第九章专项维修资金 第十章物业公司的公共安全责任 第十一章物业公司法律责任。全书选取了25个物业管理行业热点问题,每个热点问题均通过“现实案例”、“专家解答”及“相关规定”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的案例原型 “专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点,并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策 “相关规定”部分罗列了解答案例问题所用到的相关政策法规。本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题,为从业人员系统了解和准确把握物业管理,提供了一条从“入门”到“精通”的路径
¥12.28定价:¥66.45 (1.85折)
物业管理操作制度范例(修订版) 赵向标 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《物业管理劋作制度范例()》的篇章结构基本上维持了版的原有体系,仍然分为六编十七章。但为了适应新形势的需要,在章“岗位职责制度”中新增了第十二节“客服岗位职责”,在第三章“公司内部日常管理制度”中增加了第六节“质量管理制度”,在第十章“治安保卫制度”中增补了第三节“突发事件处理”。尤其是在“突发事件处理”一节中,补充了突发事件处理标准作业规程,台风、暴雨及雷电等自然灾害防范预案,破坏性地震应急处理预案,公共卫生突发事件处理预案,疫情应急处理预案,政治滋事事件处理预案,防止内部、外部人员上访应急预案,办公楼管理处中毒事件应急处理预案,防止可疑物件应急处理预案等一批崭新的制度。
¥16.53定价:¥79.47 (2.09折)
¥35.00定价:¥48.00 (7.3折)
现代物业管理--物业公司规范化管理全案 本书由图书+DIY实操文件组合而成!电子文件请发邮件至cipsydc@163.com索取!
《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(DIY实操文件)》电子文档部分(通过邮箱 cipsydc@163.com 索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。
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物业管理前期介入与承接查验十堂课 机械工业出版社 物业服务管理 正版书籍 正版图书 可开发票
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物业管理维权执法一本通(业委会物管会居委会物业企业和业主物业法律服务) 张冰主编 著 司法案例/实务解析社科
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物业管理 经典案例与实务操作指引(第三版)王占强 中国法制出版社
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物业管理维权执法一本通 业委会 物管会 居委会 物业企业和业主物业法律服务 张冰 法律出版社店
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物业管理 经典案例与实务操作指引(第三版)王占强 中国法制出版社
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物业管理:从入门到精通(第4版) 王占强 物业公司 物业管理 业主大会 物业服务收费
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物业管理实务 黄如跃等著 9787302651673 清华大学出版社
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物业管理6S推行手册 提升管理精细化水平 物业服务现场管理实施清扫清洁整理整顿步骤方法书籍
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物业管理师(四级):相关知识与专业技能 物业管理师职业技能等级认定培训系列 全套3册 2024版 职业晋升
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物业管理条例注释本(全新修订版)法律出版社法规中心编 法律出版社 正版图书
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物业管理书籍实操从入门到精通 物业经理管理手册物业日常智能管理书籍滕宝红人民邮电出版社
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物业管理概论(臧炜彤)臧炜彤 崔琦 刘薇 编9787122165107
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物业管理师三级相关知识与专业技能 物业管理师职业技能等级认定培训系列 全套3册 2024版 职业晋升考试宝典
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物业管理实务 陈太盛,方忠,薛见寒 编 各部门经济经管、励志 正版图书籍 经济科学出版社
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物业管理实操从入门到精通物业岗位职责管理技能书物业日常维护管理书 物业管理书实用物业管理实务书物业公司培训教程书
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物业管理实操从入门到精通 物业服务人员超级口才训练 物业服务管理沟通技巧书籍 小区物业服务培训书 物业公司服务机构口才训
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物业管理培训指南 物业客户服务与投诉处理 物业客服中心建设 物业入住期客户服务 物业常规期客户服务 客服有效沟通 客户投
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物业管理师职业技能等级认定培训系列 全套3册 2024版 职业晋升考试宝典
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物业管理:从入门到精通(增订5版)(物业管理人员必知的125个热点问题)物业管理经典书
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物业管理师职业道德与基础知识物业管理师职业技能等级认定培训系列 全套3册 2024版 职业晋升考试宝典 案例
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物业管理培训指南 物业保洁服务与绿化管理 物业保洁服务 物业绿化养护服务实用物业指导手册和培训用书 物业企业内训应用参考
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物业管理风险防范与服务案例 邵小云,王高翔 化学工业出版社【售后无忧】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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物业管理服务质量评价与服务认证 李晓萍 编 中国标准出版社【达额立减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《物业管理服务质量评价与服务认证》是在“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。《物业管理服务质量评价与服务认证》介绍了物业管理的一些基本概念、物业管理服务过程及物业管理服务质量评价模型,系统地介绍了在物业管理行业开展服务质量认证的标准、认证模式、认证实施过程与服务质量改进,以及物业管理服务认证案例,附录中还给出了供物业管理企业开展服务认证时使用的参考资料。 《物业管理服务质量评价与服务认证》具有较强的实用价值,可供物业管理者、研究者,物业管理服务的监管部门和服务认证机构等相关人员阅读、参考。
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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册【售后无忧】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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物业管理工具箱 赵文明 著 9787113220037 中国铁道出版社【售后无忧】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书根据物业管理的经营规律,系统地阐述了物业人员在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度,并通过图表和案例的形式加以展示与说明,适合物业管理者阅读和借鉴。
¥47.00定价:¥95.00 (4.95折)
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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册 向阳 编 9787111327585 机械工业出版社【可开电子发票】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
由向阳、冯永健和潘小国合编的这本《物业管理承接查验与入住装修实用工作手册》主要根据日常物业管理服务工作实际,围绕物业承接查验、业主入住接待以及装修现场管理这三个物业管理工作中最基础、最重要,也是最关键的环节,重点讲述了物业项目承接查验的基本条件、工作标准和注意事项,入住接待的服务要素、工作准备和操作流程,以及装修管理的法规制度、巡查内容和经典案例,辅以全面、实用的记录表单和文本范例,不仅是物业管理人士的学习宝典,更是日常管理服务的实战手册! 《物业管理承接查验与入住装修实用工作手册》适合物业公司的各级管理人员、工程技术人员以及高校物业管理相关专业的师生阅读、学习和借鉴。
¥84.50定价:¥170.00 (4.98折)
物业管理服务投标编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈 余源鹏 著 9787111282587 机械工业出版社【放心购 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《物业管理服务投标书编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈》共14章,内容包括:投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划与承诺、人员配备计划与人员培训和管理、物质装备计划、维修基金使用方案、物业管理服务费用收支测算、管理规章制度、档案管理、物业前期管理、物业管理日常服务、智能化系统管理、客户服务与社区文化建设等。 《物业管理服务投标书编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈》可作为物业管理服务企业有关管理人士及业务拓展投标人士的指导和工具书,房地产开发商和业主委员会涉及物业管理的招标操作人士的参考书,物业服务管理企业各部门管理人员编写物业管理方案的实用参考书,另外《物业管理服务投标书编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈》也可作为物业
¥56.30定价:¥113.60 (4.96折)
物业管理工作手册 邵小云、李锋、雷宏 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《物业管理工作手册》以新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面,全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节,内容翔实、全面、具体,易于劋作,实用性强,对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义,是一本物业管理人员的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书,是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过《物业管理工作手册》,物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平,还可以提升物业服务企业的竞争力。《物业管理工作手册》作者全部来自企业一线的管理者和企业管理顾问,有着丰富的实践经验,提供的资料实用,可劋作性强。
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物业管理服务实操一本通丛书:物业公众管理制度范本大全【达额立减】 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
《物业管理服务实操一本通丛书:物业公众管理制度范本大全》是一本有关物业服务企业制订面向业户的公众管理规章制度的范本型图书,内容全面,以范本的形式全面讲述了物业企业需要制订的公众管理制度,让广大从业人员能更深入地了解物业公众管理制度的内容,同时方便广大从业人员参考制订所管辖物业的公众管理制度。《物业管理服务实操一本通丛书:物业公众管理制度范本大全》内容包括物业管理规约与业主委员会章程范本、物业装修管理规定范本、物业会所管理规定范本、物业公共管理规定范本和物业业户须知范本。《物业管理服务实操一本通丛书:物业公众管理制度范本大全》是各物业管理处、物业服务中心及其会所制订相关公众管理制度和规定的工具型参考用书,是物业企业相关从业人士进行职业素养提升的实用读本。同时,《物业管理服务实
¥12.49定价:¥34.98 (3.58折)
物业管理精细化管控全方案 邵小云 编 9787545405989 广东经济出版社【达额立减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《物业管理精细化管控全方案(附光盘)》详细阐述物业管理企业的系统架构与岗位设计,分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点,包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格,并就常见问题进行了解答,是物业管理企业各级管理人员的行为指南。
¥35.90定价:¥72.80 (4.94折)
物业管理财务基础 潘敏虹、罗其安 编 暨南大学出版社【放心购买】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《物业管理财务基础》是编著者在参阅国内外近年来出版的物业管理企业财务管理制度规定和相关文献的基础上,结合多年的教学实践经验编写而成的。《物业管理财务基础》共七章,第一章、第二章由暨南大学会计系罗其安副教授编写;第三章、第四章、第五章由广州珠江管理专修学院潘群华老师编写;第六章、第七章由暨南大学会计系潘敏虹副教授编写。
¥81.03定价:¥250.06 (3.25折)
物业管理+社区服务:移动互联网时代,物业管理企业的创新之路 雷林 著 9787568902465 重庆大学出版社【可开电 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《物业管理+社区服务:移动互联网时代,物业管理企业的创新之路》是物业管理企业在移动互联网时代下转型升级的指导书。全书分为模式篇、战略篇、案例篇,从宏观、中观、微观三个方面讲述物业管理企业向社区服务转型升级的战略、战术、实操推演,为物业管理企业向社区服务转型提供参考。特别是《物业管理+社区服务:移动互联网时代,物业管理企业的创新之路》最后一部分的“物业管理+中介服务”“物业管理+车辆服务”“物业管理+社区养老”等实操推演,可为物业管理企业以及立志于社区020的企业提供实例参考。 《物业管理+社区服务:移动互联网时代,物业管理企业的创新之路》适合作物业管理行业转型升级过程中的培训教材,也可供房地产开发、物业管理、物业管理配套供应商、互联网营销策划、社区O2O(Online to Offline)、电子商务等企
¥98.00定价:¥197.00 (4.98折)
物业管理处实用工作手册【放心购买】 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
《物业管理处实用工作手册》主要针对物业管理项目管理中的工作重点、难点、热点问题,包括物业管理服务中心工作、沟通服务工作、分包方监管、社区文化、会所管理等,通过以管理处为切入点,进行了一次全面、透彻和极具针对性的介绍。 《物业管理处实用工作手册》共分八篇,分别为服务中心工作、物业服务礼仪、沟通服务、项目分包监控、紧急状态处理、物业服务培训、社区文化活动、会所服务。内容涵盖了物业管理工作的方方面面,详细介绍了这些工作的操作流程、操作方法和操作制度,并有大量的相关工作范本和表格,以及一些经典的工作案例,具有极强的实用性和可操作性。 可以说,《物业管理处实用工作手册》融性、操作性和趣味性于一体,对广大物业管理从业人员,尤其是项目管理人员,具有极高的参考价值和学习价值。
¥20.00定价:¥50.00 (4折)
¥18.90定价:¥22.00 (8.6折)
《物业管理服务投诉应对与处理》编著者王海英。本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项,大到物业交付流程,小到楼道的清洁与装修,提出了针对性的解决方案。
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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册 向阳 编 9787111327585 机械工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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物业管理学 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
本书在大量参考同行专家、学者已有成果的基础上,结合目前的物业管理的实践和个人的认识来阐述物业管理这一业务。本书对物业管理的基本内容进行详细介绍,探讨了物业的升值、物业的经营、物业管理业务范围的扩展、物业管理的创新和物业管理企业的管理等问题。本书可作为大、中专院校相关专业的教材及物业管理企业和房地产企业员工培训的教材。
¥31.20定价:¥63.40 (4.93折)
物业服务全程培训:物业管理常用表格及文书写作+物业服务案例分 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
¥32.40定价:¥152.28 (2.13折)
本书是十数名身处物业管理实践线的专业人士,广泛收集了深圳、广州、上海、北京等地多家物业管理公司的现行操作制度,并加以系统地分析研究和梳理而成。现代物业呼唤制度化、科学化、规范化的管理。顺应这一要求,编辑了《物业管理操作制度范例》一书。
¥52.00定价:¥184.00 (2.83折)
物业管理服务心理学 于志涛、刘芬、高丹桂 著 9787512118294 北京交通大学出版社【放心购买】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
随着经济社会的发展,物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业服务人员必须懂得一定的心理学知识,熟练掌握心理学技巧在物业管理中的应用,有效处理好物业管理服务企业与业主之间的关系。 《物业管理服务心理学(第2版)》以项目为单元进行内容设计,共分为业主的心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块,下设业主气质类型与服务、业主职业性格与服务、业主角色心理与服务、业主心理定势与服务、业主的服务感知、业主心理需求与服务、业主的情绪识别、业主的情绪管理、理解业主的技巧、高效沟通、员工心理保健、企业内部的心理氛围营造、企业的领导心理等十五个项目。 《物业管理服务心理学(第2版)》既可以作为高
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物业管理服务投标编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈余源鹏 著机械工业出版社9787111282587 正版图书,下单速发,可开发票
《物业管理服务投标书编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈》共14章,内容包括:投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划与承诺、人员配备计划与人员培训和管理、物质装备计划、维修基金使用方案、物业管理服务费用收支测算、管理规章制度、档案管理、物业前期管理、物业管理日常服务、智能化系统管理、客户服务与社区文化建设等。《物业管理服务投标书编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈》可作为物业管理服务企业有关管理人士及业务拓展投标人士的指导和工具书,房地产开发商和业主委员会涉及物业管理的招标操作人士的参考书,物业服务管理企业各部门管理人员编写物业管理方案的实用参考书,另外《物业管理服务投标书编写实操范本:物业服务企业承接业务的秘笈》也可作为物业
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物业管理标杆化操作一本通 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
物业管理是一个新兴的行业,随着我国经济的迅速发展,物业管理冲破了种种矛盾,开始了迅猛的发展。物业在快速发展同时也对物业管理人员提出了更多的新要求。而《物业管理标杆化操作一本通》就是物业蓬勃发展过程中推出的物业管理实用性图书。
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物业管理实用操作手册:物业环境管理作业手册 滕宝红、邵小云 编 中国时代经济出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《物业环境管理作业手册》为《物业管理实用操作手册》系列从书之一,以物业管理理论为引入点,以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式,全面而具体地介绍现代物业环境管理全程运作重点,设置几大板块,全方位展示现代物业环境管理全程运作的各个方面与细节,内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 《物业环境管理作业手册》能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源,更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。
¥19.92定价:¥40.24 (4.96折)
物业管理制度与表单范本滕宝红、邵小云 编中国时代经济出版社9787511901064 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《物业管理实用操作手册》以物业管理理论为引入点,以新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式,全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点,设置几大板块,全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节,内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 《物业管理制度与表单范本》为其中一册,主要介绍了市场营销管理制度与表单;工程管理制度与表单;客服管理制度与表单;物业安全管理制度与表单;保洁绿化管理制度与表单;物业资金管理制度与表单;人事行政管理制度与表单等内容。 《物业管理制度与表单范本》能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源,更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机
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