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(星巴克的5条成功经验) THE STARBUCKS EXPERIENCE: 5 PRINCIP
您或许已经知道星巴克的故事。自1992年上市以来,其股票上涨了5000%,真是令人难以置信!星巴克成功了,其天赋在于;它能够创造个性化的顾客体验,促进公司成长,创造利润,赋予员工活力,确保顾客忠诚,而所有这一切都在同一时间内达成。 《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学,正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“*受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,发现星巴克的成功是由“伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路: 触及整个社区; 倾听每位员工和顾客的声音; 抓住每个市场里的成长机会; 为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。
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英文原版The Starbucks Experience:5 P星巴克的5条成功经验
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星巴克的5条成功经验THE STARBUCKS EXPERIENCE: 5 PRINCIPLES F
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星巴克的五条成功经验 The Starbucks Experience: 5 Principle
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